Gefälschte Bewertungen sind überall online-und Sie haben wahrscheinlich beeinflusst einige Ihrer Einkäufe. Gefälschte Bewertungen können positiv oder negativ sein, und Sie sind offensichtlich unethisch und schädlich. Aber Sie sind das symptom eines größeren Problems mit e-commerce und online-Plattformen.
Rezensionen Sind es Wert, Ihr Gewicht in Gold
In der Welt des e-commerce, Bewertungen sind das beste Zeichen für Erfolg oder Misserfolg. Sicher, einen Stapel der guten Bewertungen zeigt, dass ein Produkt gut verkauft und dass die Leute es genießen, aber es ist mehr, als nur das. Bewertungen sind die ultimative form der Werbung.
Unternehmen, die gute Bewertungen bekommen eine Menge von free-Exposition. Auf websites wie Amazon und Yelp, Produkte und Seiten, die gute Bewertungen zeigen, bis an die Spitze der Suchergebnisse. Sie sind vorgeschlagen, die den Benutzern basierend auf Interessen, und Sie sind auch geschickt im E-Mail-Kampagnen oder gekennzeichnet mit Etiketten wie “Amazon’ s Choice.”
Und während der Belichtung nicht garantieren, Vertrieb, gute Kritiken tun. Nach einer BrightLocal-Studie sind 84% der Menschen Vertrauen online-Bewertungen genauso viel wie Sie, Vertrauen Sie Ihren Freunden. Das ist eine unglaubliche Statistik, weil es suggeriert, dass eine schlecht geschriebene 50-Wort-überprüfung von einem fremden halten kann, wie viel Einfluss eine positive Empfehlung von jemandem, dem Sie Vertrauen. Im wesentlichen, die Belichtung und die Schlagkraft, die Unternehmen bekommen von den guten Bewertungen erstellen Sie eine leistungsstarke e-commerce-Formel.
In gewisser Weise hat sich diese Formel fühlt sich ein wenig zu einfach. Aber es tatsächlich schafft einen hart umkämpften Markt, der einfach zu nutzen. Gut bewertete Unternehmen können leicht überschatten Wettbewerber und Produkte oder Seiten mit schlechten Bewertungen ausgeblendet werden von Kunden durch die website-algorithmen.
Das macht Sinn. Natürlich, Amazon und Yelp will nicht, Sie zu ordnen, Ihre websites mit crappy Produkte. Aber schlechte Bewertungen völlig brechen kann einem seriösen Unternehmen, speziell kleine oder neue Unternehmen, die kämpfen, um zu finden, einen Fuß in den Markt.
Sie haben wahrscheinlich erkannt, wohin das geht. Unternehmen brauchen gute Bewertungen, flott zu bleiben, so bezahlen Sie die Menschen zu schreiben, gefälschte Bewertungen.
Wer Schreibt Diese Gefälschte Bewertungen Überhaupt?
Roboter oder KI nicht die Mehrheit der fake-Bewertungen, die tatsächlichen Menschen zu tun haben. Es stellt sich heraus, dass websites wie Amazon sind ziemlich gut beim Fang von bot-Aktivität, und es hilft, dass die meisten bot-schriftliche Bewertungen-stick wie ein Wunder Daumen (es gibt sogar Webseiten, wie Fakespot, dass fangen kann ein AI-schriftliche Bewertungen).
Antonov Roman/ShutterstockAber, wie andere Formen der online-policing, fake-review-takedowns sind manuell getan. In der Regel, eine website einfach Ziel-reviews, look “unauthentisch.” Yelp, zum Beispiel, neigt dazu, nach unten schlecht geschriebene Rezensionen, die durch inaktive Konten oder Konten, die eindeutig von einem bot. Die Webseite verwendet auch IP-Adressen zu finden, die verdächtige Bewertungen. Wenn ein restaurant in Idaho hat 15 Yelp-Bewertungen aus einer australischen IP-Adresse, können Sie davon ausgehen, dass es einige Betrug geht.
Also, wenn Sie ein Geschäft will, um zu zahlen für eine gefälschte Bewertungen, dann Ihre beste Wette ist, finden Sie amerikanische Bürger, die aktiv sind auf websites wie Amazon und Yelp. Idealerweise ist Ihr fake-Rezensenten sind leicht zu finden und bereit zu tun, etwa 10 Minuten Arbeit für Erdnüsse. Es stellt sich heraus, dass freie Autoren passen die Rechnung, und es gibt websites wie Upwork, Fiverr, einen Guru, und Freelancer.com Sie existieren ausschließlich für die Unternehmen zu finden und mieten freie Autoren, die oft für Niedriglohn-Aufgaben.
Beachten Sie, dass viele Unternehmen tatsächlich mieten fake-Rezensenten durch eine marketing-Firma, so ein Vermittler beteiligt sein können.
Freiberufliche Websites Erleichtern Gefälschte Bewertungen
Diese freelance-websites sind nicht gesetzlose ödland. Sie haben Regeln, Sie haben die Moderatoren, und dann sind Sie ganz über Bord. Aber seltsam genug, gefälschte überprüfung von Arbeitsplätzen nicht immer gegen die Nutzungsbedingungen zu einigen dieser websites.
Upwork, der größten freiberuflichen job board, nicht explizit erwähnt, gefälschte Bewertungen in seinen Nutzungsbedingungen. Stattdessen, die website-Nutzungsbedingungen outlaws “illegale Aktivität”, und die jobs, die gegen die “terms of service von einem anderen service, Produkt oder eine website.”
Wie haben Sie wahrscheinlich erraten, fake-Bewertungen gegen Amazon, Yelp, Google und anderen websites, die ” terms of service. Plus, eine groß angelegte fake-review-job könnte leicht zu qualifizieren, da Betrug. Auch wenn fake-Bewertungen, die nicht explizit gegen Upwork (und andere freie boards’) Nutzungsbedingungen, die Sie technisch nicht erlaubt, weil diese zwei Regeln.
Gut, es ist ein bisschen eine Lücke. Wenn die job-Promis halten Ihre business vage, Sie kann Mitarbeiter einstellen einfach alles. Beispiel gefällig? Ich suchte “Yelp” auf Upwork, und ich fand einen job, der macht eine vage Anfrage für “erfahrene Yelp-Benutzern.” Diese spezifischen Arbeitgeber sucht für 65 Autoren und will Sie zu bezahlen $2 pro. Es ist ein schmerzlich offensichtliche fake-Bewertung job, und es ist schon gebucht für mehr als eine Woche.
Michal Chmurski/ShutterstockUnternehmen verwenden eine weitere Lücke zu mieten fake-Artikel Schriftsteller, aber es ist weniger verbreitet. Die meisten freiberuflichen job boards “outlaw” – jobs, die gegen die Nutzungsbedingungen von einer anderen Webseite, wie Amazon oder Google. Aber laut Amazon-Nutzungsbedingungen, Unternehmen sind erlaubt, um die hand aus, gratis Produkte im Austausch für eine Bewertung. Andere websites wie Yelp, arbeiten ähnlich—Sie können noch überprüfen, ein restaurant, auch wenn Sie aß dort kostenlos. Also, wenn ein Arbeitgeber bietet Kostenlose Produkte zu überprüfen, Schriftsteller, dann können Sie indirekt sponsor gefälschte Bewertungen.
Das klingt schön und gut, aber die meisten Unternehmen nicht wollen, zu geben, Ihre Produkte im Austausch für bad oder lauwarmem Bewertungen. Unternehmen spielen in diesem Spiel erzählen Ihre potenziellen Rezensenten gibt es extra-Vergütung für das gute, ausführliche Bewertungen.
Die Fake-Review-System gibt es Auch auf Social Media
Wenn die meisten Leute denken, gefälschte Bewertungen, denken Sie über websites wie Amazon, Yelp oder Tripadvisor. Aber um zu verstehen, wie groß und kompliziert das Phänomen (und e-commerce als ganzes), Sie müssen schauen, wie Unternehmen nutzen das system von “fake-Bewertungen” in den sozialen Medien.
Wir konzentrieren uns auf Reddit. Wenn Sie nicht vertraut mit Reddit, es ist im Grunde eine forum-basierte website enthält jede Nische Gemeinschaft denkbar. Es gibt subreddits gewidmet Boot-Enthusiasten, MMORPG-fans, die Mode-Liebhaber und PC-nerds.
Diese Gemeinden, zusammen mit den meisten anderen subreddits auf Reddit, sind verlockende Ziele für ein Unternehmen. Wenn ein Unternehmen, das produziert gaming-Tastaturen verwaltet, um Ihr Produkt an die Spitze der Reddit-PC-Gaming-Forums, dann sind Sie effektiv Werbung für Ihre Marke zu 1,2 Millionen selbsternannte PC-Gamer. Darüber hinaus auch um eine gut getarnte Reddit post, indem Sie sagte, Tastatur Gesellschaft Aussehen könnte-ein Zeugnis von einem hardcore-gamer. Und, wie wir bereits wissen, sind 84% der Menschen Vertrauen online-Bewertungen und Referenzen, so viel wie Sie Vertrauen in Ihre Freunde.
Also, wie kommen Sie an die Spitze eines Reddit-forum??? Gut, die Inhalte auf Reddit, dass viele upvotes bekommt mehr Aufmerksamkeit, ähnlich wie die, die gut bewertet Produkte auf Amazon bekommen mehr Aufmerksamkeit. Umgekehrt, Reddit posts mit downvotes ausgeblendet werden vom Benutzer durch die website-algorithmen. Natürlich können Sie kaufen upvotes von einer Website wie BoostUpvotes. Und während Sie würden wahrscheinlich davon ausgehen, dass eine Armee von bot-accounts macht diese upvotes und Kommentare, Sie sind manuell getan, genau wie fake-Bewertungen auf Amazon und Yelp.
Wenn Sie nicht glauben, dass die Unternehmen verwenden Reddit für marketing-Zwecke, dann Google “wie der Markt auf Reddit,” oder “wie verkaufe ich mein Produkt auf Reddit.” Führen Sie in einige interessante Anleitungen, wie Dreamgrow “Wie zu Verwenden Reddit in Ihre Produkt-Marketing-Strategie.” Wenn ein marketing-Leitfaden enthält detaillierte Abschnitte, wie “Vermeiden Immer Verboten,” und “Erstellen Sie ein Profil, das Fühlt sich Real an,” Sie wissen, dass Sie eintauchen in das Reich der unethische Geschäftspraktiken.
Die gefälschte überprüfung e-commerce-Maschine fand Ihren Weg auf social-media-Seiten, und das ist irgendwie Bizarr. Es ist ein Zeichen, dass irreführende und unethische Geschäftspraktiken durchdringen das web, und das Unternehmen sind verzweifelt, um Marktanteile zu halten in der online-Welt.
Gefälschte Bewertungen Nehmen Vorteil der Schneeball-Effekt
Wir wissen, dass websites geben, mehr Belichtung für Produkte und Inhalte, die haben gute Bewertungen, und Sie neigen dazu, sich zu verstecken schlecht bewertete Inhalte. Aber Seiten wie Amazon und Reddit kann nicht nur zeigen Sie die am höchsten bewerteten Inhalt zu allen Zeiten; neue Produkte und Beiträge müssen in der Lage sein, Ihren Weg zu finden an die Spitze.
Der Erfolg einer Amazon Produkt-oder Reddit-post, hängt fast vollständig von den ersten paar Bewertungen. Website algorithmen legen mehr Augenmerk auf ein brandneues post oder Produkt, wenn es hat ein paar gute Bewertungen, die erhöht, die Produkt-oder posts, die Chancen auf Erfolg. Umgekehrt kann eine Marke neuen Beitrag oder ein Produkt mit schlechten Bewertungen werden in Vergessenheit geraten und ist zum scheitern verurteilt. Dies nennt man den Schneeball-Effekt.
Der Schneeball-Effekt ist eine einfache Möglichkeit, um völlig frischen, neuen Inhalten in der Popularität. Es ist auch ein einfacher Weg, um Unkraut aus schlechter Inhalt und schlechte Produkte. Aber hier ist die Sache—es ist schwer, für ein neues Produkt zu bekommen, keine Bewertungen, auch wenn eine bekannte Firma fertigt es. Dieser Schneeball-Effekt in Erster Linie Belohnungen, die Menschen, die bezahlen für gefälschte Bewertungen—oder, im Fall von Reddit, gefälschte upvotes.
Syda Productions/ShutterstockLassen Sie uns so tun, als würden Sie gerade zu Ende schreiben einen Liebesroman. Sie legte es auf Amazon ‘ s Kindle store, aber es ist nicht sehr gut. Es wird ein paar downloads, und es hat einen einzigen drei-Sterne-Bewertung. Natürlich, Ihr Roman verschwindet in den Sumpf von unpopulären selbst veröffentlichte Bücher, und Sie haben nicht einen einzigen dollar von Ihrer Arbeit.
Was aber, wenn Sie sich entscheiden, zu veröffentlichen, das Buch mit 20 fake-Bewertungen? Gut, Amazon könnte vermuten, es an die Kunden. Es könnte zeigen, bis in der “ähnliche” – Feld unter anderen Büchern, oder in marketing-E-Mails. Ihr Buch könnte laufen an der Spitze von einigen Suchergebnissen, und wenn Sie machen genug Umsatz, Ihre ehemals erfolglosen Liebesroman konnte am Ende auf eine bestseller-Liste.
Das klingt nach einem wilden “was-wäre-wenn” – Szenario, aber es passiert eine Menge. Der Schneeball-Effekt ist ein so wichtiger Bestandteil für den Erfolg eines Produktes, die Bücher voller wörtliche Unsinn kann Aufstieg an die Spitze der Amazon Bestseller-Liste—mit der Hilfe von einigen fake-Bewertungen. Wie Sie sich vorstellen können, auch legitim und talentierte Autoren haben sich zum Spiel die Amazon-algorithmen, um die Exposition zu gewinnen, vor allem, wenn Autoren mit ähnlichen Büchern angewiesen sind, sind auf fake-Bewertungen für Erfolg.
Sie Können Auch Kaufen, die Schlechten Bewertungen, wenn Sie das Gefühl sind Böse
Haben Sie jemals das Gefühl, dass seltsame Gefühl der Erleichterung (oder Enttäuschung) nach dem Lesen einer negativen Produkt Bewertung? Es ist wie, Sie kaufen wollte, dieses Ding, aber Sie wissen, dass Sie haben, wich eine Kugel, da eine überprüfung. Gut, vielleicht haben Sie nicht dodge eine Kugel. Vielleicht waren Sie manipuliert, indem Sie eine gefälschte rezension.
Schlechte Bewertungen, Abneigungen und downvotes sind dazu gedacht, Ihnen zu sagen, wenn ein Produkt ist es nicht Wert Ihre Zeit. Aber, wie gute Bewertungen, schlechte Bewertungen Faktor in Webseiten’ Exposition algorithmen. Wenn ein Produkt auf Amazon oder einem post auf Reddit hat schlechte Bewertungen, wird es versteckt, und es ist nicht vorgeschlagen, um die Nutzer durch die Suchergebnisse. Es ist wie der Schneeball-Effekt in umgekehrter Richtung. So seltsam es klingt, die Sie kaufen können schlechte Bewertungen, downvotes und Abneigungen zu verletzen Wettbewerber. Diese Praxis ist so verbreitet, dass es online-Anleitungen, wie man mit negativen fake-Bewertungen “mit Klasse.”
Diese unmoralische, schlechte review-Technik können verheerend sein für ein Unternehmen, vor allem auf Amazon. Die website wird sich mit einer schweren gefälschten problem, also es hat ein paar automatisierte Systeme zum Schutz der Käufer vor Betrug. Wenn ein Produkt bekommt eine Menge schlechte Bewertungen in einem kurzen Zeitraum, dann ist die person, die verkauft wird das Produkt gesperrt, von Amazon. Automatisch.
Rawpixel.com/ShutterstockIn einem faszinierenden video von The Wall Street Journal, chinesische Unternehmer beschreiben Sie, wie Sie gefälschte Bewertungen haben sabotiert. Auf wichtige business-Tagen wie dem Black Friday, aggressive Unternehmen versuchen, Ihren Wettbewerbern ausgesetzt, die von Amazon. Sie kaufen ein paar schlecht gefälschte Bewertungen und vorübergehend den Markt Dominieren.
Diese Techniken sind grob unethisch, und Sie stärken die fake-review status quo. Wenn ein Unternehmen zum Opfer fällt sabotage-von-fake-Bewertung, Sie haben wieder auf die Beine schnell. Sonst könnten Sie aus dem Geschäft gehen. Wie kann ein Unternehmen wieder auf die Beine schnell? Gut, es bezahlen können, Schriftsteller zu verlassen, gute Produkt-Bewertungen!
Fake-Bewertungen Sind ein Symptom eines Größeren Problems
Es ist leicht zu verfangen in die Schuld-Spiel. Fake-Bewertungen sind ein wesentlicher unethischen Geschäft mit einer Menge von beweglichen teilen. Aber bevor Sie gehen, zeigen mit dem finger auf Unternehmer, Schriftsteller, marketing-Unternehmen, freie boards, oder Jeff Bezos, betrachten die Idee, dass fake-Bewertungen sind ein symptom eines größeren Problems.
E-commerce ist alle über die Belichtung. Man könnte es nennen-Exposition-commerce. Ein Unternehmen ist einfach zum scheitern verurteilt, wenn es nicht behalten einer online-Präsenz. Da die meisten online-Präsenz direkt mit algorithmen wie den Schneeball-Effekt, Unternehmer sind gezwungen, auf dem Boden ausgeführt und zu verhindern, dass selbst kleinste Fehler. Und an diesem Punkt die ethische Entscheidung zu vermeiden, gefälschte Bewertungen könnten auch ein fataler Fehler sein für jedes Unternehmen.
Mit der exposure-commerce-Infrastruktur, die wir jetzt haben, fake Bewertungen sind der status quo. Sollten wir akzeptieren, Betrug, wie die norm? Nein, natürlich nicht. Aber, es sei denn, online-Plattformen überdenken der review-basierte business-Modell, wir werden sehen, wie sich gefälschte Bewertungen.