Valse beoordelingen zijn overal online en ze hebben waarschijnlijk invloed op sommige van uw aankopen. Fake reviews positief of negatief kan zijn, en ze zijn natuurlijk onethisch en schadelijk. Maar ze zijn het symptoom van een groter probleem met e-commerce en online platforms.
Beoordelingen Zijn de moeite Waard Hun Gewicht in Goud
In de wereld van e-commerce, recensies zijn de beste indicatie van het succes of falen. Zeker, een partij van de goede reviews toont aan dat een product heeft goed verkocht en dat mensen van genieten, maar het is meer dan alleen dat. Beoordelingen zijn de ultieme vorm van reclame.
Bedrijven die goede beoordelingen krijgen een hoop gratis exposure. Op websites als Amazon en Yelp, producten en pagina ‘ s die goede beoordelingen op de top van de zoekresultaten. Ze stelde voor aan gebruikers op basis van belangen, en ze zijn zelfs nog verzonden in een e-mail campagnes of gemarkeerd met labels als “Amazon’ s Choice.”
En terwijl de blootstelling geeft geen enkele garantie dat de verkoop, de goede recensies doen. Volgens een BrightLocal studie, 84% van de mensen vertrouwen in online reviews zo veel als ze vertrouwen op vrienden. Dat is een ongelooflijke statistiek omdat het suggereert dat het een slecht geschreven 50-word review door een vreemdeling kan houden als veel invloed als een positieve aanbeveling van iemand die u vertrouwt. In wezen, de belichting en de invloed die bedrijven krijgen van goede beoordelingen maken van een krachtige e-commerce formule.
In sommige opzichten is deze formule voelt het een beetje te gemakkelijk. Maar het creëert een sterk concurrerende markt, dat gemakkelijk is te exploiteren. Goed beoordeeld kunnen bedrijven gemakkelijk overschaduwen concurrenten, en producten of pagina ‘ s met slechte recensies zijn verborgen klanten door de website-algoritmen.
Dit is logisch. Uiteraard, Amazon en Yelp niet willen dat je te associëren hun websites met waardeloze producten. Maar slechte recensies kan volledig breken van een gerenommeerde bedrijven, vooral in een kleine of nieuwe onderneming die worstelen met het vinden van een positie op de markt.
Je hebt waarschijnlijk gerealiseerd waar dit naartoe gaat. Bedrijven hebben behoefte aan goede beoordelingen te blijven drijven, zodat ze mensen betalen om te schrijven fake reviews.
Wie Schrijft Deze Nep-Reviews, Toch?
Robots of AI niet de meerderheid van de nep-beoordelingen; de werkelijke, mensen doen. Het blijkt dat websites als Amazon zijn vrij goed in het vangen bot activiteit, en het helpt dat de meeste bot geschreven reviews uit te steken als een zere duim (er zijn zelfs websites, zoals Fakespot, dat kan vangen AI geschreven reviews).
Antonov Romeinse/ShutterstockMaar, net als andere vormen van online policing, nep-review takedowns zijn handmatig gedaan. Meestal zal een website eenvoudig doel beoordelingen die er “niet authentiek.” Yelp, bijvoorbeeld, heeft de neiging om slecht geschreven beoordelingen door inactieve accounts of accounts die duidelijk gerund door een bot. De website gebruikt ook IP-adressen te vinden van verdachte beoordelingen. Als een restaurant in Idaho heeft 15 Yelp-reviews te schijven van een Australische IP-adres, kunt u ervan uitgaan dat er wat fraude in de hand.
Dus, als je een bedrijf dat wil betalen voor een aantal nep-beoordelingen, dan is uw beste inzet is om te vinden de Amerikaanse bewoners die actief zijn op websites als Amazon en Yelp. Ideaal, zou uw nep-revisoren zijn eenvoudig op te zoeken en bereid zijn om over 10 minuten werken voor pinda ‘ s. Het blijkt dat freelance schrijvers passen bij de factuur, en er zijn websites zoals Upwork, Fiverr, Guru, en Freelancer.com die bestaan alleen voor bedrijven te vinden en in te huren op freelance schrijvers, vaak voor een lage betalen taken.
Houd in gedachten dat veel bedrijven daadwerkelijk huren van een nep-revisoren door een marketing bedrijf, dus een tussenpersoon kan worden betrokken.
Freelance Websites Vergemakkelijken Valse Beoordelingen
Deze freelance websites zijn niet wetteloze braakliggende terreinen. Ze hebben regels, zij hebben moderatoren, en ze zijn helemaal boven de boord. Maar vreemd genoeg, nep review banen niet altijd in strijd met de voorwaarden van service op sommige van deze websites.
Upwork, de grootste freelance job board, niet expliciet vermelden nep recensies in de voorwaarden van service. In plaats daarvan, de website van de algemene voorwaarden van de dienst outlaws “illegale activiteiten” en opdrachten die in strijd zijn met de “algemene voorwaarden van een andere dienst, product of website.”
Zoals u waarschijnlijk al geraden, valse beoordelingen schenden van Amazon, Yelp, Google en andere websites van de voorwaarden van service. Plus, een grote nep review baan kon gemakkelijk aangemerkt als fraude. Hoewel nep-reviews niet expliciet in strijd Upwork ‘s (en andere freelance boards’) in termen van service, ze zijn technisch niet toegestaan, omdat van deze twee regels.
Goed, er is een beetje van een maas in de wet. Als job listers houden hun business vaag, ze kunnen huren medewerkers voor zo ongeveer alles. Een voorbeeld? Ik zocht “Yelp” op Upwork, en ik vond een baan die maakt een vaag verzoek om “ervaren Yelp gebruikers.” Deze specifieke werkgever op zoek is naar 65 schrijvers en wil betalen ze $2 per stuk. Het is een pijnlijk duidelijk nep review job, en het is al geplaatst voor meer dan een week.
Michal Chmurski/ShutterstockBedrijven gebruiken nog een maas in de wet te huren nep-artikel schrijvers, maar het is minder gebruikelijk. De meeste freelance job boards outlaw banen die in strijd zijn met de voorwaarden van de dienst van een andere website, zoals Amazon of Google. Maar volgens Amazon is met de gebruiksvoorwaarden, bedrijven zijn toegestaan uitdelen van gratis producten in ruil voor een review. Andere websites, zoals Yelp, werken op dezelfde manier—u kunt nog steeds review over een restaurant, zelfs als je at er gratis bij. Dus, indien een werkgever biedt gratis producten om te beoordelen schrijvers, dan kunnen ze indirect sponsor fake reviews.
Dat klinkt fijn en elegant, maar de meeste bedrijven willen niet op te geven van hun producten in ruil voor een slechte of lauw beoordelingen. Bedrijven spelen van dit spel moet vertellen hun toekomstige reviewers er is een extra vergoeding voor een goede, gedetailleerde beoordelingen.
De Nep-Review Systeem Bestaat Ook op Sociale Media
Wanneer de meeste mensen denken van nep-beoordelingen, zij denken over websites als Amazon, Yelp of Tripadvisor. Maar om te begrijpen hoe groot en ingewikkeld dit fenomeen (en e-commerce als een geheel) is, je moet kijken naar hoe bedrijven gebruik maken van het systeem van “valse reviews” op de sociale media.
Laten we ons concentreren op Reddit. Als u niet bekend bent met Reddit, het is eigenlijk een forum-based website met elke niche gemeenschap denkbaar. Er zijn subreddits gewijd aan de boot liefhebbers, MMORPG-fans, fashion liefhebbers en PC nerds.
Deze gemeenschappen, samen met de meeste andere subreddits op Reddit, zijn verleidelijk doelwit voor een bedrijf. Als een bedrijf dat produceert gaming toetsenborden slaagt erin om hun product aan de top van Reddit is PC Gaming forum, dan ze effectief reclame voor hun merk te 1,2 miljoen zelf-beschreven PC-gamers. Bovendien, een goed vermomde Reddit post door zei toetsenbord bedrijf zou kunnen zien als een getuigenis van een hardcore gamer. En, zoals we al weten, 84% van de mensen vertrouwen van online reviews en getuigenissen zo veel als ze vertrouwen hun vrienden.
Dus hoe kom je aan de top van een Reddit forum? Goed, de inhoud op Reddit heeft een veel upvotes krijgt meer blootstelling, vergelijkbaar met hoe goed beoordeelde producten op Amazon krijgen meer blootstelling. Omgekeerd, Reddit berichten met downvotes zijn verborgen voor gebruikers door de website van de algoritmen. Uiteraard kunt u kopen upvotes van een site als BoostUpvotes. En terwijl u waarschijnlijk aannemen dat een leger van bot-accounts is deze upvotes en opmerkingen, ze zijn handmatig gedaan, net als fake reviews op Amazon en Yelp.
Als je niet gelooft dat bedrijven gebruik maken van Reddit voor marketing doeleinden, dan is Google “hoe de markt op Reddit,” of “hoe verkoop ik mijn product op Reddit.” Je in de enkele interessante gidsen, zoals Dreamgrow “Hoe te Gebruiken Reddit in Uw Product Marketing Strategie.” Wanneer een marketing gids heeft gedetailleerde rubrieken als “Vermijd het Krijgen van Verboden,” en “Maak een Profiel Dat Voelt Echt aan,” weet je dat je onderdompelen in de wereld van het onethisch business praktijken.
De valse e-commerce machine heeft zijn weg gevonden naar de sociale media-pagina ‘ s, en dat is een soort van bizarre. Het is een teken dat misleidende en onethisch business praktijken zijn doordrongen van de web, en dat bedrijven zitten te springen om marktaandeel te behouden in de online wereld.
Valse Beoordelingen Profiteren van het Sneeuwbal Effect
We weten dat de websites geven meer blootstelling aan producten en content die hebben goede recensies, en ze hebben de neiging om te verbergen slecht nominale inhoud. Maar sites als Amazon en Reddit gewoon niet kan tonen u de hoogste nominale inhoud ten alle tijden, nieuwe producten en berichten moeten in staat zijn om hun weg te vinden naar de top.
Het succes van een Amazon product of Reddit post hangt bijna geheel af van de eerste paar reviews. Website algoritmen extra nadruk op een nieuwe post of product als het een paar goede recensies, verhoogt dat het product of de berichten van de kansen op succes. Omgekeerd, een nieuwe post of product met slechte recensies zullen vallen in de vergetelheid en is op weg naar falen. Dit is het zogenaamde sneeuwbaleffect.
Het sneeuwbal effect is een gemakkelijke manier voor het voortbewegen van een frisse, nieuwe content in populariteit. Het is ook een gemakkelijke manier om onkruid uit de slechte content en slechte producten. Maar hier is het ding—het is moeilijk voor een nieuw product om beoordelingen, zelfs als een gerenommeerd bedrijf dat het produceert. Dit sneeuwbal effect voornamelijk beloningen mensen die betalen voor een nep-reviews—of, in het geval van Reddit, nep upvotes.
Syda Productions/ShutterstockLaten we doen alsof je hebt net klaar met het schrijven van een romantische boek. Je zet het op Amazon ‘ s Kindle store, maar het is niet goed bezig. Het wordt een paar downloads, en het heeft een drie-sterren. Natuurlijk, in je boek verdwijnt in het moeras van impopulaire zelf-gepubliceerde boeken, en u niet een enkele dollar van je werk.
Maar wat als u besluit om het opnieuw publiceren van een boek met 20 nep-reviews? Goed, Amazon zou kunnen suggereren dat het voor de klanten. Het zou in de “vergelijkbare” box onder andere boeken, of in de marketing e-mails. Uw boek zou kunnen draaien aan de top van sommige zoekresultaten, en als je genoeg omzet, je voorheen mislukte romance roman zou kunnen eindigen op een bestseller lijst.
Dit klinkt als een wild – “wat-als” scenario, maar het gebeurt veel. Het sneeuwbal effect is dus een integraal onderdeel van een product is het succes van die boeken vol letterlijke onzin kan klimmen naar de top van de Amazon Bestseller lijst—met de hulp van een aantal nep-reviews. Zoals u zich kunt voorstellen, zelfs legitieme en talentvolle auteurs hebben om het spel van de Amazone algoritmen blootstelling te verkrijgen, vooral als de schrijvers met soortgelijke boeken zijn vertrouwen op valse beoordelingen voor succes.
U Kunt Ook Kopen Slechte Recensies als Je het Gevoel Kwaad
Heb je ooit gevoeld dat rare gevoel van opluchting (of teleurstelling) na het lezen van een negatieve review van een product? Het is alsof je wilde kopen dit ding, maar je weet dat je hebt ontweken een kogel door een review. Goed, misschien heb je het niet ontwijken van een kogel. Misschien heeft u werden gemanipuleerd door een nep review.
Slechte recensies, antipathieën, en downvotes zijn bedoeld om u te vertellen wanneer een product niet de moeite waard uw tijd. Maar, zoals goede beoordelingen, slechte beoordelingen factor in websites met een belichting van algoritmen. Wanneer een product op Amazon of een post op Reddit heeft slechte recensies, het wordt weggestopt, en het is niet voorgesteld om gebruikers door middel van zoekresultaten. Het is net als de sneeuwbal effect in omgekeerde richting. Zo vreemd als het klinkt, kunt u kopen een slechte beoordelingen, downvotes, en antipathieën te kwetsen concurrenten. Deze praktijk is zo gewoon dat er online handleidingen over hoe om te gaan met negatieve nep-beoordelingen “met klasse.”
Dit onethisch slechte review techniek kunnen verwoestende gevolgen hebben voor een bedrijf, vooral op Amazon. De website is het omgaan met een ernstige namaak probleem, dus het heeft een paar geautomatiseerde systemen beschermt kopers tegen fraude. Als een product krijgt veel slechte reviews in een korte periode, dan is de persoon die de verkoop van dat product zal worden opgeschort van Amazon. Automatisch.
Rawpixel.com/ShutterstockIn een fascinerende video van De Wall Street Journal, Chinese ondernemers beschrijven hoe nep recensies hebben gesaboteerd. Op belangrijke zakelijke dagen als Black Friday, agressief bedrijven proberen hun concurrenten geschorst van Amazon. Ze kopen een stelletje slechte nep-reviews en tijdelijk domineren de markt.
Deze technieken zijn totaal onethisch, en ze versterken de nep-review status quo. Wanneer een bedrijf het slachtoffer van sabotage-door-valse-review, moeten ze snel terug stuiteren. Anders kunnen ze gaan van het bedrijfsleven. Hoe kan een bedrijf snel terug stuiteren? Nou, het kan betalen schrijvers om een goed product reviews!
Fake Reviews Zijn een Symptoom van een Groter Probleem
Het is gemakkelijk te raken in de blame game. Fake reviews vormen een belangrijke, onethisch business met veel bewegende delen. Maar voordat je gaat wijzen met de vinger naar ondernemers, schrijvers, marketing bedrijven, freelance boards, of Jeff Bezos, rekening houden met de idee dat de valse beoordelingen zijn een symptoom van een groter probleem.
E-commerce is al over de blootstelling. Je zou kunnen noemen de blootstelling-commerce. Een bedrijf is gewoon gedoemd te mislukken als het niet kunnen behouden van een online aanwezigheid. Aangezien de meeste online exposure is direct gerelateerd aan algoritmen zoals de sneeuwbal effect, business eigenaren worden gedwongen aan de slag en om te voorkomen dat het maken van zelfs de kleinste fouten. En op dit punt, de ethische beslissing om te voorkomen dat nep-reviews, zou zelfs een fatale fout voor elk bedrijf.
Met de blootstelling-commerce infrastructuur die we nu hebben, nep recensies zijn de status-quo. Moeten we accepteren fraude als de norm? Nee, natuurlijk niet. Maar, tenzij online platforms heroverweging van de review-based business model, we blijven het zien van valse beoordelingen.