Fot. Getty Images
Większość firm, zajmując się strategicznym planowaniem, popełniają podobne błędy. W rzeczywistości, tych błędów tylko cztery
Jak przebiegła twoja firma w osiągnięciu celu? Tu nie chodzi o miesięcznym, kwartalnym lub rocznym planowaniu. Kiedy ostatni raz myślałeś o długofalowych celów firmy? O tym, co chcesz osiągnąć za trzy-pięć lat? Czy twoja firma jest jasną wizję przyszłości i plan działania do jego osiągnięcia? Jak skutecznie realizowane są planowane zmiany?
Istnieją cztery błędy, które najczęściej popełniają firmy, tworząc cele strategiczne.
Cztery błędy wyznaczania celów
Ostrość na rozwiązanie krótkich zadań. Żyjemy w bardzo burzliwej czas: warunki zewnętrzne stale się zmieniają, często trudno jest przewidzieć przyszłość, nasze plany niedokładne i często nie są realizowane. I oto już top-zarządzanie głównie omawia cele na rok, sześć miesięcy i w końcu przychodzi do horyzontu planowania trzydzieści, sześćdziesiąt dni. Strategia stopniowo zastępowany taktyką. Tak, według badania o problemach zarządzania średnich i dużych przedsiębiorstw, przeprowadzonego przez Instytut Адизеса w Rosji w 2018 roku, u 60% firm nie ma wyraźnie opracowanych strategii na trzy-pięć lat. W badaniu wzięło udział pierwsze osoby z firm wykonawczych, finansowe i handlowe dyrektora 220 rosyjskich firm z pracownikami od 1000 do 5000 osób.
Zmiany zewnętrzne i wysoka konkurencja doprowadziły do zmniejszenia udziału firmy na rynku. Zarząd podejmuje decyzję zaprosić młodego ambitnego szefa na stanowisko SEO dla realizacji jeszcze strategicznych zmian. Przy tym ocena jego pracy, jak i decyzja o przedłużeniu okresu kontraktu zależą głównie od wyników firmy na najbliższy rok. Czyli horyzont planowania dla niego spadła. Dlatego nowy szef zaczyna podejmować decyzje, które są realizowane szybko i dają natychmiastowy wynik. Zarząd spółki, z kolei, też czuje się pewniej, gdy chodzi o krótkoterminowych celów. W rezultacie firma wciąż otrzymuje zysk, ale poważnie odstaje od konkurencji w zakresie rozwoju nowych segmentów rynku.
Taki rozwój wydarzeń — bezpieczny sposób dla kierownika, ale nie dla firmy. Skupiając się na krótkoterminowych zadaniach, podręcznik nie inwestuje w rozwój nowych produktów i technologii, w nowy sprzęt i infrastrukturę, w rozwój pracowników. Krótkoterminowe ostrość blokuje rozwój i pozbawia firmę w przyszłości.
Oderwanie się od rzeczywistości. Wielkie marzenia i odważne plany inspirują, znaleźć wsparcie i są w stanie łączyć ludzi. Nie bój się marzyć. Ale jeśli tworzą strategię firmy za zamkniętymi drzwiami swojego gabinetu, ryzykowane. Dla realizacji idei potrzebne jest wsparcie drużyny i wyraźny obraz aktualnej sytuacji. Ostatnią można uzyskać, tylko znając niuanse i problemy pracowników terenowych.
Jeden z właścicieli dużego zakładu produkcyjnego pewnego dnia zapytał mnie: “czy mógłby pan omówić bieżące problemy z menedżerami beze mnie? Mamy tyle wspaniałych planów, a rozmowy o aktualnych problemach mnie gnębi”. W życie swojego stylu przedsiębiorcy często widzą możliwości i nie widzą przeszkód. Dlatego trzeba mówić o problemach z zespołem. Ważne jest, aby być gotowym, aby usłyszeć inne zdanie. Najprawdopodobniej, to nie zmusi cię do rezygnacji z marzeń, ale pozwoli spojrzeć na rzeczywistość bez różowych okularów i zbudować drogę do przyszłych zmian z uwzględnieniem mocnych i słabych stron firmy.
Niestety, często menedżerowie nie uważają za konieczne lub nie chcą stawiać personel poinformować o nadchodzących zmianach. Według tego samego badania Instytutu Адизеса od 2018 roku, w 46% firm strategia nie jest doprowadzona do pracowników.
Jest jeszcze jeden niuans. Zmiany trzeba zacząć od otwartej dyskusji z pracownikami sytuacji w firmie. Właścicielom, top-menedżerów i pracowników organizacji znacznie łatwiej porozumieć się o aktualnym stanie spraw i problemów, które utrudniają rozwój, niż o nowej strategii i przyszłych zmianach.
Analityczne zaniechania. Dążenie zebrać więcej danych, analizować wszystkie opcje i wziąć pod uwagę wszystkie ryzyka często prowadzi do zbędnej straty czasu. Jaki jest sens badań, potwierdził zainteresowanie potencjalnych odbiorców do swojego nowego produktu lub usługi, jeśli konkurenci przewyższają ciebie i już wyprowadzili podobną nowość na rynku? Kiedy pojawia się bezczelny własny innowacyjna strategia, ważne jest, aby mieć odwagę i gotowość do wzięcia na siebie odpowiedzialności za ryzyko.
Często spotyka się w praktyce sytuacja, gdy firma potrzebuje pomysłów do aktualizacji oferty produktowej. Wtedy możemy wspólnie tworzymy kilka zespołów projektowych pracujących w trybie offline. W rezultacie zawsze pojawiają się różne warianty nowych produktów, a czasami poleceń można znaleźć “okno możliwości” — wolną rynkową niszę, którą można zająć. Niektóre firmy wybierają długą drogę badań i testów. Inne zaczynają działać — tworzą mały projekt z inwestycji do testowania swoich pomysłów, zdobywają pierwsze doświadczenia i poruszają się dalej.
Celem nie jest wspierana działaniami. Nie raz miałam do czynienia z tym, że firmy organizują sesji w wypracowaniu strategii, wydają na to czas i niemałe budżetu, w tym przyciągając konsultingowe firmy. Ale po inspirującej prezentacji nowej strategii w firmie o niej zapominają już za dwa-trzy tygodnie.
Dostępność cel nie gwarantuje sukces! Ważny jest sposób, który odbędzie się firma, posuwając się do osiągnięcia strategicznej “gwiazdy”. Ścieżka zaczyna się od pierwszych kroków. Każdy krok albo zbliża lub oddala nas od celu. Według tego samego badania instytutu, 48% firm biorących udział w badaniu, podkreślają, że nie mają planu działań w zakresie realizacji strategii.
Dla translacyjnego przejść do celu określić krąg kluczowych menedżerów, od których zależy realizacja strategii. Wspólnie z nimi tworzy listę konkretnych działań, które należy zrealizować każdy dla osiągnięcia wspólnego celu, — nie więcej niż pięciu. Spotykaj się regularnie. Otwarcie i bez formalizmu omów, co udało się osiągnąć w realizacji strategii, co буксует i dlaczego, co należy skorygować w działaniach lub w planach.
Ustawa obiektywnych ograniczeń
Nie rób tego, że nie prowadzi do celu. Przestańcie robić pracę, która nie tworzy wartość dla swoich klientów i nie pomaga firmie poruszać się do przodu. Zrozumcie, doba 24 godziny, a każdy, nawet najbardziej genialny, kierownika zespołu ograniczoną ilość energii. I jeśli naprawdę chcesz osiągnąć sukces w realizacji postawionego celu, trzeba z czegoś zrezygnować. Zrezygnuj z dodatków, skupcie się na głównym.
redakcja poleca
Jak mały: co wspólnego z wychowaniem dziecka i zarządzaniem firmą
Dlaczego lidera trzeba przyznać się do swoich błędów
Jak autorytarny szef przeszkadza w rozwoju biznesu