Zdjęcia Eduard Korniyenko / REUTERS
Operatorzy telefonii komórkowej nie mogą zwiększać obroty kosztem połączenia nowych klientów, więc zaczynają opanowywać nowe rynki: kawa, benzyny, a nawet podróży
Firma “Vimpelcom” (działa pod marką “Beeline”) planuje wprowadzić na rynek nowe plany taryfowe, w których koszt będą włączone produkty i usługi partnerów, informują “Wiedomosti”, powołując się na przedstawicieli operatora. W szczególności, pakiety mogą zawierać prepaid do kawy lub określoną ilość litrów benzyny do tankowania samochodu. Przeprowadzić modernizację IT-infrastruktury Vimpelcom pod nowe możliwości będzie Amdocs.
Realizacja takiego projektu może potrwać 5-10 lat, uważa dyrektor generalny agencji informacyjnej Telecom Daily Denis Kawałków, i obejść się firmy w $300 mln Oficjalną ocenę kosztów projektu “Vimpelcom” nie ujawnia”.
Operatorzy telefonii komórkowej z każdym rokiem staje się coraz trudniejsze zwiększyć obroty. Mimo, że w 2018 roku przychody operatorów wzrosła o 3,5% — największy wzrost w ciągu pięciu lat, — liczba nowych abonentów nie rośnie, a ceny na połączenia powstrzymuje wysoka konkurencja między operatorami “wielkiej czwórki”. O tym po raz kolejny przypomniał prezes Vimpelcom Vasil Лацанич przy okrągłym stole “na Temat perspektyw tworzenia i rozwoju sieci 5G w federacji ROSYJSKIEJ” 30 stycznia.
Według Telecom Daily, średni miesięczny przychód z abonenta telefonii komórkowej (ARPU) w Rosji w 2018 roku wzrosła o 5,3% i wyniosła 314 zł, w tym przede wszystkim wskaźnik ten był właśnie u Vimpelcom — 350 pln. Głównym źródłem przychodów operatorów pozostaje komunikacji mobilnej, ale aby zwiększyć wskaźniki te firmy także próbują sprzedawać treści multimedialnych.
“Z reguły, treści cyfrowe, — wyjaśnia prezes “ТМТ doradztwa” Konstanty Анкилов. — W pakiecie “Megafonu” subskrypcja “L”, “Ростелекома” (współwłaściciel operatora Tele2) — gry tempa w World of Tanks. Wyjście na rynek handlu detalicznego nie jest łatwym zadaniem. “Вымпелкому” trudno będzie stymulować taką aktywność swoich użytkowników”.
W szczególności, w lutym 2018 roku “Megafon” wprowadziła cyfrową kartę płatniczą, dzięki której pokrywa się z wynikiem telefonu komórkowego. U operatora również pojawił się online-kino, кэшбэк – travel-usługi, usługi cyfrowego rekrutacyjnych. Wzrost przychodów z usług dodatkowych, według “Megafonu”, wyniósł 29,5% na podstawie wyników trzeciego kwartału 2018 roku w porównaniu z tym samym okresem w 2017 roku.
W ostatnich kilku lat stał się trendem wyjście firm technologicznych na rynki handlu detalicznego, usług dostawy jedzenia, także wszczynają partnerskie programy lojalnościowe. Jednak przed telecom-firmami pytanie dalszego rozwoju biznesu bodaj najbardziej. “Tworzyć taką ekosystem jest bardzo ważne dla operatorów i zobaczymy jeszcze wiele takich eksperymentów. Ale, jak pokazuje praktyka, dla tych dodatkowych funkcji firmy potrzebują własnych kompetencji w tym zakresie. Jeśli ich nie ma, to projekt nie staje się skuteczne” — ostrzega Анкилов.
W ten sposób, zdaniem dyrektora “ТМТ doradztwa”, rynek tower i handlu detalicznego, to logiczne jest сращиваться, ale najbardziej prawdopodobnym kierunkiem widzi nie model aktualizacji planów taryfowych, jak “Билайна”, a rozwój przez punkt sprzedaży. Zresztą, operator ma doświadczenie i transformacji swoich punktów handlowych: od marca 2018 roku firma uruchomiła program aktualizacji handlu detalicznego, w której planuje zainstalować w nich почтоматы, bankomaty i kawowe słuchowe. W grudniu “Beeline” poinformował o współpracy z “Costa Express” i otworzył sprzedaż kawy w swoim salonie względu na Twerze-Ямской.
“Teraz z nami pracuje, 21 partner, otwarcie 100 punktów partnerskich. W drugiej połowie 2018 r. w partnerskich punktach znacznie wzrosła konsumentów ruch i zwiększył przychody — powiedział “Forbes” w służbie prasowej “Вымпелкома. — Zmieniamy swoje systemy INFORMATYCZNE do tego, aby takie opłaty mogły być uruchamiane w ciągu считаных tygodni. Możliwości techniczne pozwolą zrobić opłaty z różnymi produktami poza tower”.
W 2019 roku “Vimpelcom” planuje otworzyć 30-50 kawy-корнеров w swoich sklepach na terenie całej Rosji. “Otwierając kawy-корнеры pod swoją marką, tworzymy nowe możliwości dla partnerstwa. I znanym firmom, i młodym przedsiębiorcom łatwiej wystartować z naszym znaną marką. Kawiarni na франчайзу jeszcze nie, ale myślimy o tym” — wyjaśniono w komunikacie prasowym.
Kto będzie partnerami Vimpelcom nowe stawki, póki co nieznany. Ale eksperci sugerują, że operator będzie eksperymentować z różnymi formami integracji, aby zachęcić swoich klientów łączyć się z tymczasowym programów partnerskich. “W końcu mówimy o dużych zbiorów danych. Dla “Билайна” to będzie jeszcze jeden sposób, aby dowiedzieć się na temat preferencji swoich klientów” — mówi Konstantin Анкилов.
Eksperci różnie oceniają potencjalny sukces Vimpelcom w handlu. “Wydaje mi się, że jest to ciekawe rozwiązanie, które znajduje się w trendzie rozwoju подписочных usług dla konsumentów na całym świecie: Netflix, Amazon Prime i podobne inicjatywy — dobry przykład. Myślę, że to rozwiązanie pozwoli stworzyć własny rynek. W teorii będzie jeść udział w rynku sprzedaży benzyny i kawy, ale to ogromne rynki i trudno na nich to przesunięcie popytu znacząco wpłynie” — powiedział założyciel i partner zarządzający Global Target Aleksander Frołow.
Jednak, aby zachęcić swoich klientów do zakupu biletów, powiedzmy, z tankowaniem samochodów, “Вымпелкому” będzie musiał zaoferować znaczne zniżki. “Stacje paliw-firmy pójdą na to, tylko jeśli “Beeline” będzie pracować wyłącznie z jakiś federalnej sieci. To ta sieć, w zamian za wyłączność w stanie zapewnić takie oferty” — mówi współzałożyciel projektu płatności benzyny z aplikacji mobilnej Benzuber Dominik Szpaki.
“Nie mogę jednoznacznie powiedzieć, że ten projekt wypali we wszystkich stacjach obsługi sieci. Najprawdopodobniej, “Beeline” umówiłem się z partnerem na projekt pilotażowy i będzie testować hipotezę, — uważa dyrektor generalny РусХОЛТС Aleksander Kuźmin. — W hipotezy wiążą się dwa ważne dla stacji BENZYNOWEJ firmy — sprzedaż paliwa i sprzedaż kawy. Na sprzedaży paliwa u wszystkich rosyjskich stacji BENZYNOWEJ rentowność dziś jest tak mała, że nie ma zasięgu dla dodatkowych rabatów i wszystkie możliwości takiego wsparcia sprzedaży już dawno wyczerpane. A oto marża od sprzedaży jednej filiżanki kawy na rosyjskich stacjach benzynowych średnio w rynku wynosi 60-70 zł, co daje “Билайну” i sieciami stacji BENZYNOWEJ możliwość porozumienia o programie partnerskim, — jeśli “Beeline” udowodni, że jego taryfowe oferty zwiększą sprzedaż kawy na stacjach benzynowych partnerów, a nie zmniejszają aktualne wskaźniki rentowności kosztem dodatkowych rabatów, z których skorzystają klienci, i tak kupują kawę na tych samych stacjach”.
redakcja poleca
Koniec związku: “Megafon” i “Vimpelcom” porozumiały się w sprawie transakcji podziału Euroset