Fot. Getty Images
Wszyscy wielcy przywódcy od czasu do czasu korzystają z autorytarny styl zarządzania. Najmądrzejsi z nich jest niezwykle cenią sobie ludzi, którzy są gotowi znosić ten sposób
Kiedy studiowałam struktury organizacyjne różnych ducha i kultury korporacyjnej firm, bardzo mi zapadła w pamięć schematu profesora uniwersytetu Stanforda. Google został pokazany jako firma, gdzie strzałki łączyli wszystkich ze wszystkimi, jak pajęczyna, w Apple zdominowała siła dośrodkowa z “jądrem” w centrum. Facebook został namalowany jako pusty plac, w którego centrum był tylko jeden punkt. Na intuicyjny pytanie odpowiedział pojemny komentarz: “W tej firmie jest tylko Mark Zuckerberg, jak powie, że tak będzie. Żadnego innego zdania nie istnieje”. Okazało się, że to częste zjawisko, w większości udanych firm “jak właściciel powie, że tak będzie”.
Na tle zainteresowania do potrzeb pracowników, potrzeby pokolenia Y i Z, walce o personel i reputację firmy biznes-literatura, internet, seminaria opowiadają nam o turkusowych organizacjach, w różnych stylach zarządzania, z naciskiem na demokrację i liberalizm. Zarządzanie w stylu coachingu obiektywnie “rozwija” przywódców do kolegów, podnosi stopień empatii i inteligencji emocjonalnej. Przywódcy studiują literaturę na dany temat i szczerze starają się wykonywać wszystkie zalecenia dotyczące dostosowania osobistego stylu zarządzania. Ale w pewnym momencie wszyscy pamiętają przykład bardzo autorytarnego lidera w osobie Steve ‘ a Jobsa, albo czytają rozporządzenie Marka Zuckerberga o konieczności pracownikom przejście na określone systemy operacyjne, albo rozporządzenia rosyjskich top-menedżerów o zakazie rozmów telefonicznych.
Autorytarny styl wykorzystują wszystkie
Styl zarządzania kierownika — w ten sposób osobistego postępowania w stosunku do podwładnych, która pozwala wpływać na nich i kazać robić to, co w danym momencie potrzebne. W tym sensie biznes-literatura oferuje 3-4 opcje stylu, i wszystkie one obejmują najważniejsze obszary zarządzania: podejmowanie decyzji, doprowadzenie rozwiązania do wykonawcy, podział odpowiedzialności, stosunek do wiedzy, stosunek do dyscypliny, stosunek do ludzkich interakcji z podwładnymi.
Ja nie widziałam ani jednego kierownika wystarczająco wysokiego poziomu, który nie używał bym autorytarny styl. Pytanie w wielowymiarowości najniższej systemu zarządzania, trudności rozwiązanych zadań, czasu i zewnętrznych czynnikach, o których podwładni rzadko wiedzą. Kierownik, dając wskazówki, nie widzi potrzeby przedłużać wyjaśnień drogę do osiągnięcia celu, jeśli jest krótka i zrozumiała dla niego droga. W tym sensie autorytarny menadżer wewnętrznie decyduje dla niego zadanie. Nawet jeśli zapytaj takiego kierownika, jaki styl preferuje, on nigdy nie powie sobie, że jest dyktatorem lub wykorzystuje autorytarny styl.
U udanych kierownictwo autorytarnego stylu (“będzie tak, jak ja powiem”) włączają się różne liberalno-demokratyczne historie, i wtedy mówimy: “on посовещался”, “nas pytali”, “po dyskusji zmienił zdanie”. Szef w końcu po prostu podejmuje decyzję na podstawie informacji, które otrzymał ten czy inny sposób, i, według najnowszych badań, podejmowanie decyzji nadal opiera się na intuicji i doświadczeniu.
Ryzyko autorytarnego zarządzania
Nie wszystkie z ciekawych kandydatów będą chcieli pracować w firmie, gdzie “jest tylko moje zdanie”. Te kandydaci szybko przestaną stosunku pracy lub w ogóle nie będą traktować to miejsce pracy, jak i pracodawcy.
Nie wszyscy mogą pracować pod ciśnieniem dyktatora. Najbardziej wrażliwe na styl najbardziej wartościowe kategorii pracowników. Ich brak lub częste zmiany będą miały wpływ na stabilność procesów biznesowych.
Trudniej i gorzej z tymi, kto chce i może pracować z dyktatorem. Ten rezerwuar kadr wydaje mi się najbardziej “szkodliwy”, z entuzjazmem wykonując decyzje przywódców, tworzą zniesienia środowisko dla dobrych pracowników.
Porady dla autorytarnych przywódców
— Jeśli znajdziesz ludzi o podobnych poglądach, którzy cierpią twój “autorytarny styl”, doceniam tych ludzi;
— Zdecyduj, jaki rodzaj komunikacji, można wybrać w zależności od swoich zadań i priorytetów, mogą być bardzo różne, nawet w ramach jednego stylu;
— Pomyśl o sprawach, dla których w przypadku sporów, dyskusji, koncesji lub delegowanie;
— Podawać pozytywne sygnały ludziom, których naprawdę ceni (pozwala ludziom przynajmniej minimalną, ale obiektywną opinię);
— Upewnij się, że po decyzji wszyscy pracownicy muszą go wypełnić, w przeciwnym razie powstaje “fałszywe poczucie kontroli i manipulacji”. Co ciekawe, przy okazji, jak będzie spełniony rozporządzenie Marka Zuckerberga o zakazie na iphone?
Zarządzający hojność na słowa, emocje, komunikacja, nawet w połączeniu z autorytarny styl — dobry wariant zachowania. W innym przypadku poczucie, że podwładni — “leniwe amatorzy”, kierownik ratuje świat i mu się wszystko należy, bo on płaci — jest bardzo niebezpieczne.
Porady dla podwładnych autorytarnego szefa
Porady dla pracowników, którzy znaleźli się w firmie autorytarnego pochylony pod przełożonym-tyran, trochę. Ale moje doświadczenie pokazuje, że nawet przedstawiciele młodego pokolenia ceniących połączenie takich czynników, jak profesjonalizm, porządek i dyscyplina. Nie rozpatrujemy sytuację, gdy życie w firmie staje się nie do zniesienia. Tutaj przepis jest jeden — napisał oświadczenie i odszedł. Ale sytuacje mogą być różne, wiele osób szczerze wierzą w wyraźną hierarchię, oczywiście, podział ról w organizacji, komunikacji i informacji zwrotnej.
Aby nie spaść w duchu:
— wzmocnienie profesjonalnie-zaufania do ciebie;
— informowanie przełożonego o przebiegu pracy;
— proście “zgody” na działania, które powinny być uzgodnione w układzie współrzędnych kierownika;
— udostępnianie entuzjazm i gotowość do chwili otrzymania rozkazu, a następnie za pomocą wyrafinowane i uzupełniających pytań, ruszać się do osiągnięcia celu.
Ponadto, ważne jest, aby sformułować tezy “psychologicznego kontraktu” z szefem o punktach kontrolnych, w granicach uprawnień i odpowiedzialności.
Trzeba pamiętać, że autorytarny przywódca najczęściej odczuwa dużą potrzebę władzy lub kontroli, ale wewnętrznie stara się działać na rzecz organizacji, zawsze ma potrzebę osobistych osiągnięciach i na pewno nie dąży do budowania zaufania i trwałych relacji z tobą.
Nie ma szczęścia, jeśli szef jest na poziomie podstawowym przywództwa, gdy jest ono poparte stanowiskiem, pozycją i więcej nic. W tym przypadku szef-tyran pewien, że najlepiej nadaje się do tego, aby dyktować, co i jak robić. Jeśli autorytarny szef posunął się na poziomie produktywności, osiągnięć i rozwoju, ma sens pomagać kierownikowi i rozwijać samemu.
Kultura “siły” istnieje w ogromnej liczbie rosyjskich firm. Do tego trzeba odnosić się ze zrozumieniem. Niezależnie od tego, z jakim liderem musi pracować (i dlaczego-to teraz na tym miejscu pracy?), stronniczej opór zamiast wspólnej pracy w warunkach, które są już skonfigurowane, będzie tylko komplikować sytuację jeszcze bardziej.
Jak pięknie napisał Ray Далио w książce “Zasady”: “Między złym “dziś” i wspaniałe “jutro” jest to okres przejściowy. Jest to czas, kiedy ty próbujesz i zobacz, co działa, a co nie, ucz się na błędach i stopniowo zbliża się do idealnego systemu”.