Hannah Stryker/RecensionsnördNär ett internetavbrott avbryter ditt arbete eller sätter en dämpare på din Netflix-binge, förtjänar du någon form av kompensation. Internet är dyrt, trots allt. Men om du är en Xfinity-kund behöver du inte ringa och klaga på ett avbrott—Xfinity har nu en utsedd webbsida för avbrottskrediter.
Xfinity Status Center låter dig att kontrollera om det finns avbrott i ditt område. Och nu har den en liten ruta där du kan rapportera ett nyligen avbrott för att få en kredit på din månatliga faktura. Allt du gör är att ange datumet för avbrottet, så avgör Xfinity om du är berättigad till krediten.
Växla visning i full storlek Avsluta helskärm Se i helskärm #1 av 2Föregående bild 
Andrew Heinzman/Recension GeekNext Slide Föregående bild
Andrew Heinzman/Granska GeekNästa bild 
Sätt bara inte dina förväntningar för höga. Efter att ha rapporterat tre avbrott i mitt område gav Xfinity mig totalt $15 i krediter. Nu, efter att ha upplevt ett nytt avbrott, säger företaget till mig att jag har “överskridit det maximala antalet krediter.” Om du vill ha en större kredit på din faktura, eller till och med en permanent rabatt, måste du göra saker på gammaldags sätt—ringa och klaga.
RELATERATNär behöver du köpa en ny router?
Ändå är det bra att se att kunderna har ett snabbt, enkelt och icke-argumenterande sätt att få rabatt efter ett internetavbrott. Men jag önskar att denna process var automatisk. Även om en kund misslyckas med att upptäcka ett internetavbrott, bör de kompenseras för utebliven tjänst.
Jag bör förtydliga att dessa krediter är föremål för Xfinity’s godkännande. Företaget kanske inte ger dig en kredit efter ett avbrott. Och enligt min erfarenhet kan du behöva vänta några timmar innan du kan rapportera ett avbrott.