Vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application TikTok sur votre iPhone, iPad ou téléphone Android ? Il y a de fortes chances que l'application soit confrontée à un problème mineur, mais il peut y avoir d'autres raisons. Nous vous indiquerons les causes les plus courantes du problème et comment les résoudre.
Certaines autres raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas utiliser TikTok sur votre téléphone incluent votre téléphone ayant un problème mineur, votre connexion Internet étant instable, les serveurs de TikTok ayant une panne, et plus encore.
Table des matières
1. Relancez TikTok sur votre téléphone
Lorsque vous rencontrez un problème avec une application, quelle que soit l'application, c'est toujours une bonne idée de relancer l'application pour voir si cela résout le problème. Vous pouvez résoudre de nombreux problèmes mineurs en redémarrant votre application.
Sur iPhone et iPad
- Balayer vers le haut depuis le bas de votre appareil et faire une pause au milieu.
- Recherchez et balayez vers le haut sur TikTok pour fermer l'application.
- Sélectionnez TikTok sur votre écran d'accueil pour lancer l'application.
Sur Android
- Appuyez sur le bouton Récents pour afficher vos applications ouvertes.
- Balayer vers le haut sur TikTok pour quitter l'application.
- Sélectionnez TikTok dans le tiroir de votre application ou sur l'écran d'accueil pour rouvrir l'application.
2. Redémarrez votre téléphone
Si le redémarrage de l'application TikTok n'a pas résolu votre problème, redémarrez votre téléphone et voyez si cela résout votre problème. Le redémarrage de votre appareil présente de nombreux avantages, tels que la résolution de nombreux problèmes mineurs avec le système.
N'oubliez pas d'enregistrer votre travail non enregistré sur votre appareil avant de commencer à l'éteindre.
Sur iPhone
- Appuyez sur les boutons Volume Haut + Côté ou Volume Bas + Côté sur votre iPhone.
- Faites glisser le curseur pour éteindre votre téléphone.
- < li> Allumez votre téléphone en appuyant longuement sur le bouton latéral.
Sur iPad
- Appuyez sur les boutons Volume Haut + Haut ou Volume Bas + Haut sur votre iPad.
- Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre votre appareil.
- Rallumez votre appareil en appuyant longuement sur le bouton Haut.
Sur Android
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de votre téléphone.
- Choisissez Redémarrer dans le menu.
3. Vérifiez votre connexion Internet
TikTok est une application compatible Internet, ce qui signifie que l'application se connecte à Internet pour rechercher et récupérer de nouveaux contenus. Si votre connexion Internet est instable ou ne fonctionne pas, c'est peut-être pour cette raison que vous rencontrez des problèmes avec TikTok sur votre téléphone.
Vous pouvez vérifier la connexion Internet de votre téléphone en lançant un navigateur Web et en ouvrant n'importe quel site. Si le site s'ouvre, votre connexion Internet fonctionne correctement. Cependant, si le site ne s'ouvre pas, vous pouvez avoir un problème avec votre connexion.
Vous pouvez résoudre vous-même la plupart des problèmes de connexion Internet mineurs ou demander l'aide de votre fournisseur d'accès Internet.
4. Voir si TikTok est en panne
Comme de nombreux autres services en ligne, les serveurs de TikTok peuvent tomber en panne, provoquant une panne à l'échelle de la plate-forme. Ces problèmes surviennent généralement lorsque les serveurs de la plateforme rencontrent des difficultés techniques.
C'est peut-être la raison pour laquelle TikTok ne fonctionne pas sur votre téléphone. Dans ce cas, vous pouvez vous diriger vers un site comme Downdetector pour vérifier si TikTok fait effectivement face à une panne. Si c'est le cas, vous devrez attendre que l'entreprise rétablisse les serveurs.
5. Videz le cache de l'application TikTok sur votre téléphone
L'une des raisons pour lesquelles TikTok ne fonctionne pas est que les fichiers de cache de l'application sont corrompus. Divers éléments peuvent entraîner la corruption de ces fichiers, notamment des virus et des applications défectueuses.
Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème assez facilement, car tout ce que vous avez à faire est d'effacer les fichiers de cache de l'application. La suppression de ces fichiers ne supprime pas votre session de connexion ni aucune autre donnée de votre compte.
Sur iPhone, iPad et Android
L'application TikTok elle-même a la possibilité d'effacer les fichiers de cache. Vous pouvez utiliser cette option sur votre iPhone, iPad ou appareil Android.
- Ouvrez TikTok sur votre téléphone.
- Sélectionnez Profil dans le coin inférieur droit de l'application.
- Choisissez les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres et confidentialité.
- Appuyez sur Libérer de l'espace sur la page qui s'ouvre.
- Sélectionnez Effacer à côté de Cache pour effacer les fichiers de cache de l'application.
- Choisissez Effacer dans l'invite.
- Fermez et rouvrez TikTok.
Sur Android
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone et accédez à Applications > Gestion des applications.
- Sélectionnez TikTok dans la liste des applications.
- Appuyez sur Utilisation du stockage sur l'écran de l'application.
- Choisissez Effacer le cache pour supprimer les données mises en cache de l'application.
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6. Mettez à jour TikTok sur votre smartphone
Les applications obsolètes ne fonctionnent généralement pas bien et ont des bogues. Votre application TikTok peut être une ancienne version, ce qui vous cause toutes sortes de problèmes.
Heureusement, vous pouvez résoudre tous ces problèmes en mettant à jour l'application sur votre téléphone. La dernière version de l'application devrait résoudre votre problème et éventuellement ajouter de nouvelles fonctionnalités.
Vous pouvez mettre à jour TikTok gratuitement sur votre iPhone, iPad et appareils Android.
Sur iPhone et iPad
- Ouvrez l'App Store sur votre appareil.
- Sélectionnez Mises à jour en bas.
- Choisissez Mettre à jour à côté de TikTok.
Sur Android
- Ouvrez Google Play Store sur votre téléphone.
- Recherchez et sélectionnez TikTok.
- Choisissez Mettre à jour pour commencer la mise à jour de l'application.
7. Réinstallez TikTok sur votre téléphone
Si votre application TikTok continue de créer des problèmes, les fichiers principaux de l'application peuvent être défectueux. Vous ne pouvez pas accéder à ces fichiers ni les modifier. Votre seule option est donc de désinstaller et de réinstaller l'application sur votre téléphone.
Cela supprime les fichiers existants de l'application et installe de nouveaux fichiers fonctionnels. Vous ne perdez aucun de vos fichiers de compte TikTok, mais vous devrez vous reconnecter à votre compte lorsque vous retéléchargerez l'application.
Sur iPhone et iPad
- Appuyez longuement sur TikTok sur votre écran d'accueil.
- Sélectionnez X dans le coin supérieur gauche de l'application.
- Choisissez Supprimer dans l'invite.
- Téléchargez à nouveau l'application en lançant l'App Store, en recherchant TikTok et en appuyant sur l'icône de téléchargement.
Sur Android
- Appuyez longuement sur TikTok dans le tiroir de votre application.
- Sélectionnez Désinstaller dans le menu qui s'ouvre.
- Choisissez Désinstaller dans l'invite.
- Lancez Google Play Store, trouvez TikTok et appuyez sur Installer.
8. Utilisez une application VPN
L'une des raisons pour lesquelles TikTok ne fonctionne pas sur votre téléphone est que le service est interdit dans votre région ou votre pays. Dans ce cas, l'application ne chargera aucun contenu car l'accès à ses serveurs est restreint.
Une façon de contourner ce problème consiste à utiliser une application VPN. Une telle application transmet vos données via un serveur intermédiaire, vous permettant de contourner les restrictions Internet de votre pays.
Vous pouvez obtenir une application VPN de votre choix et sélectionner un pays où TikTok est autorisé. Ensuite, lancez l'application TikTok et vous verrez tout votre contenu comme d'habitude.
Résoudre les problèmes d'application de TikTok sur votre smartphone
L'application TikTok fonctionne généralement très bien. Cependant, il y a des moments où l'application rencontre des problèmes. Une fois que vous avez identifié la cause du problème et suivi les méthodes ci-dessus, votre problème devrait être résolu.
Vous pouvez ensuite charger votre flux vidéo, aimer et commenter les vidéos des personnes, ainsi qu'effectuer toutes les autres activités au sein de l'application sans aucun problème. Bon visionnage!