Heb je moeite om je PS5-console te verbinden met een specifiek Wi-Fi- of Ethernet-netwerk? Is je PS5 verbonden met een netwerk maar heeft geen internettoegang? Kun je geen apps spelen of downloaden omdat je PS5 steeds de verbinding met wifi verbreekt?
We laten je zien hoe je PS5-verbindingsproblemen op de standaard en digitale editie van de console kunt oplossen. Deze tutorial behandelt het oplossen van problemen met alle mogelijke internetgerelateerde problemen op de PlayStation 5.
Inhoudsopgave
1. Controleer het wachtwoord of de beveiligingsgegevens van het netwerk
Als je je PS5 verbindt met een met een wachtwoord beveiligd netwerk, controleer dan of je het juiste wachtwoord hebt. Als u het verkeerde wifi-wachtwoord invoert, kan de foutmelding “Kan geen verbinding maken met het wifi-netwerk” worden weergegeven. Controleer bij twijfel de netwerkinstellingen of neem contact op met de beheerder om het wachtwoord te bevestigen.
2. Handmatig verbinding maken met wifi-netwerk
Je PS5-console detecteert niet automatisch een verborgen draadloos netwerk, tenzij je eerder verbinding hebt gemaakt met het netwerk. Als je PS5 geen netwerk kan vinden, maak dan handmatig verbinding met het netwerk.
Ga naar Instellingen > Netwerkinstellingen > Internetverbinding instellen > Handmatig instellen > Gebruik wifi > Handmatig invoeren.
Voer de netwerknaam of Service Set Identifier (SSID), toegangscode, proxyserver en andere informatie in. Selecteer Gereed om door te gaan.
Controleer de instellingen van de router of neem contact op met de netwerkbeheerder voor informatie over de netwerkverbinding.
3. Gebruik een Ethernet-kabel
Schakel over naar een Ethernet-netwerk als er een probleem is met uw draadloze verbinding. Sluit een Ethernet- of LAN-kabel aan op je PS5 en stel de bekabelde verbinding in het instellingenmenu van de console in.
Ga naar Instellingen > Netwerk > Instellingen > Internetverbinding instellen en selecteer Bedraad LAN instellen.
4. Voer een netwerktest uit
De PlayStation 5 heeft een native tool voor het testen en diagnosticeren van je internetverbinding. De tool kan een diagnose stellen van trage download- of uploadsnelheden en andere verbindingsproblemen. Als je PS5 verbinding maakt met een netwerk maar geen internet kan gebruiken, controleer dan de signaalsterkte van het netwerk met behulp van de tool.
Open het menu Instellingen van je PS5, ga naar Netwerk > Verbindingsstatus en selecteer Internetverbinding testen.
Als je netwerk alle controles doorstaat, is er waarschijnlijk een probleem met de console of de PlayStation Network-servers.
Als het hulpprogramma een probleem aan het licht brengt, start u uw router opnieuw op en voert u de test opnieuw uit. Door je router dichter bij de PS5 te plaatsen of een netwerkversterker/extender te gebruiken, kan je verbindingssnelheid verbeteren. Bekijk andere manieren om het wifi-signaal en de prestaties van uw netwerk te verbeteren.
Neem contact op met uw internetprovider (ISP) of netwerkbeheerder als het netwerkprobleem aanhoudt.
5. DNS-serverinstellingen wijzigen
Sommige PS5-gebruikers op Reddit hebben problemen met de internetverbinding opgelost door over te schakelen naar de DNS-server van Google. Probeer dat en kijk of de gratis openbare DNS-server van Google de internetverbinding naar je PS5 herstelt.
- Ga naar Instellingen > Netwerk > Internetverbinding instellen. Navigeer naar het problematische netwerk en druk op de knop Opties op de PS5-controller.
- Selecteer Geavanceerde instellingen.
- Verander de DNS-instellingen van “Automatisch” in Handmatig.
- Stel vervolgens de primaire DNS in op 8.8.8.8 en de secundaire DNS op 8.8.4.4. Selecteer OK om de nieuwe DNS-instellingen op te slaan.
Probeer online games te spelen of toegang te krijgen tot de PlayStation Store en controleer of je PS5 nu verbinding heeft met internet .
6. Schakel uw router uit
Soms is het mogelijk dat uw router of modem niet kan worden geverifieerd of nieuwe verbindingen niet wordt toegestaan vanwege tijdelijke systeemstoringen. Door uw router opnieuw op te starten, kan de verbinding weer normaal worden.
Haal de voedingsadapter van de router uit het stopcontact en sluit deze na enkele seconden weer aan op het stopcontact. Verwijder en plaats de batterij voor mobiele routers op batterijen, en schakel het apparaat vervolgens weer in.
Routers werken soms niet goed als ze oververhit raken. Als uw router heet is of oververhit raakt, schakelt u deze uit en laat u hem enkele minuten afkoelen voordat u hem weer inschakelt.
7. Start je PlayStation 5 opnieuw op
Zoals eerder vermeld, kan je PS5 het probleem zijn, vooral als andere apparaten verbinding met internet kunnen maken.
Druk op de PS-knop op de DualSense-controller, selecteer het aan/uit-pictogram in de rechterbenedenhoek en selecteer PS5 opnieuw opstarten.
U kunt ook de PS5-voedingskabel uit het stopcontact halen, enkele seconden wachten en weer aansluiten. Probeer vervolgens je PlayStation 5 weer op internet en controleer of dat het probleem oplost.
8. Koppel andere apparaten los
Sommige netwerken hebben een “verbindingsregel” die het aantal apparaten beperkt dat tegelijkertijd kan deelnemen aan en gebruik kan maken van het netwerk. Dus als je PS5 of andere apparaten geen verbinding kunnen maken met een draadloos netwerk, heeft het netwerk waarschijnlijk de verbindingslimiet bereikt.
Ga naar de instellingen van de router, verhoog de verbindingslimiet van het netwerk en probeer je PS5 opnieuw met het netwerk te verbinden. Neem contact op met de netwerkbeheerder als u geen toegang hebt tot de instellingen van de router. Als je de verbindingslimiet niet kunt verhogen, koppel je andere apparaten los van het netwerk om ruimte te maken voor je PS5.
9. Whitelist of deblokkeer je PS5
Als andere apparaten behalve je PlayStation 5 verbinding kunnen maken met een netwerk, is je PS5 waarschijnlijk geblokkeerd of op de zwarte lijst gezet. Als u toegang hebt tot het beheerderspaneel van het netwerk, controleert u het menu “Apparaatbeheer” of “MAC-adresfiltering” om geblokkeerde apparaten te bekijken.
Deblokkeer of whitelist je PlayStation 5 om weer toegang tot het netwerk te krijgen. Neem contact op met de netwerkbeheerder om de blokkering van uw apparaat op te heffen als u geen toegang hebt tot de backend-instellingen van het netwerk.
Het deblokkeren van apparaten op uw netwerk hangt af van het merk of model van uw router. Raadpleeg deze tutorial over het op de witte lijst plaatsen van apparaten op thuisnetwerken voor meer informatie.
10. Controleer de PlayStation Network-serverstatus
Als de PlayStation Network (PSN)-servers niet beschikbaar zijn, kun je mogelijk geen multiplayer-games spelen of toegang krijgen tot de PlayStation Store, zelfs niet als je PS5 internettoegang heeft. Uitval van de PSN-server kan ook de volgende foutcodes op de PS5 veroorzaken: NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3 en NP-103047-5.
Gebruik de PlayStation Network Service-tool om de status van de service in jouw regio te controleren. Selecteer uw land of regio in het vervolgkeuzemenu en wacht op het resultaat.
Als sommige services in jouw regio niet beschikbaar zijn, moet je wachten tot PlayStation de services herstelt.
11. Update de firmware van uw router
Wi-Fi-routers werken vaak niet goed als hun firmware bugs bevat of verouderd is. Ga naar het webpaneel van uw router en installeer eventuele beschikbare firmware- of software-updates. Raadpleeg de instructiehandleiding van de router of neem contact op met de fabrikant voor specifieke instructies over het upgraden van de firmware.
12. Update je PS5
Het bijwerken van de software van je PS5 kan Ethernet- en wifi-problemen oplossen. Maar aangezien u geen toegang hebt tot internet, moet u de update installeren met een FAT32-geformatteerd USB-station.
- Maak een PS5-map op het USB-station en maak vervolgens een andere UPDATE-submap in de bovenliggende PS5-map.
- Download het PS5-console-updatebestand op een andere computer en sla het bestand op als PS5UPDATE.PUP op de USB-drive.
- Steek de USB-stick in je PS5-console.
- Houd de aan/uit-knop op de console 7-10 seconden ingedrukt. Laat de aan/uit-knop los wanneer u een tweede pieptoon hoort. Dat zal je PS5 opstarten in de veilige modus.
- Sluit een DualSense-controller aan op de console en druk op de PS knop.
- Selecteer vervolgens Systeemsoftware bijwerken in het menu Veilige modus.
- Selecteer Update van USB-opslagapparaat en volg de prompt.
13. Reset de router
Reset uw router naar de fabrieksinstellingen als geen van deze oplossingen voor probleemoplossing het probleem oplost. Sommige routers hebben een fysieke (harde reset)-knop, terwijl je sommige alleen kunt resetten vanuit hun instellingen of admin-menu.
Raadpleeg de handleiding van uw router voor gedetailleerde instructies over het resetten van de instellingen. Deze tutorial over het terugzetten naar de fabrieksinstellingen van een draadloze router bevat meer informatie.
14. Fabrieksinstellingen van je PS5-instellingen
Het herstellen van de instellingen van je PS5 naar de fabrieksinstellingen kan prestatie- en verbindingsproblemen oplossen.
Ga naar Instellingen > Systeemsoftware > Opties resetten > Standaard instellingen terugzetten.
Mogelijk wordt u gevraagd om de toegangscode van uw console in te voeren. Als je de beperkingscode van je PS5 niet hebt gewijzigd, voer je de standaardtoegangscode (0000) in om het resetten van de systeeminstellingen te starten.
Professionele ondersteuning zoeken
We zijn ervan overtuigd dat een van deze oplossingen voor probleemoplossing internet zou moeten oplossen -gerelateerde problemen en fouten op je PlayStation 5. Neem contact op met PlayStation-ondersteuning als je PS5 nog steeds geen Ethernet- of Wi-Fi-verbinding kan krijgen of behouden. Je kunt ook naar een SONY- of PlayStation Store gaan om je PS5 te laten onderzoeken op fabrieksfouten en hardwareschade.