Apples reparationsprogram kommer att hjälpa företaget att fördubbla sina värsta metoder

Efter ett halvt års tystnad har Apple äntligen lanserat sitt Self Service Repair-program. Det är ett stort steg för företagets kunder att nu köpa autentiska Apple-delar och få tillgång till officiella reparationsmanualer. Men Self Service Repair är inte idealiskt för kunder, och det ger Apple en ursäkt att fördubbla sina sämsta metoder.

Låt oss börja med de bra sakerna; du kan nu köpa officiella skärmar, batterier och andra delar till iPhone SE (2022), iPhone 12 och iPhone 13. Reparationsguider för dessa telefoner finns nu tillgängliga gratis på Apples webbplats, och Apple kommer att lägga till M1 Mac-resurser till Självbetjäningsreparation i slutet av året.

Apple lovar att iPhone-delar kommer att vara tillgängliga i sju år efter enhetens lansering, och MacBook-batterier kommer att vara tillgängliga i tio år åt gången. Dessutom kommer företaget att återvinna eller renovera alla trasiga delar du skickar efter att du reparerat din enhet (och kan ge dig en kredit för returnerade delar).

Kunder kan äntligen köpa autentiska Apple-delar och läsa företagets servicemanualer—det är fantastiskt. Men Apple gör ingen tjänst för kunder, småföretag eller miljön. Företaget har fortfarande full kontroll över hur och när dess produkter kan repareras, eftersom det fortfarande använder serialiserade delar.

Vissa iPhone- och Mac-komponenter, som iPhone 13's Face ID Array, fungerar inte om de inte matchar din enhets serienummer. Så för att beställa delar från Apple måste du ge företaget din enhets serienummer eller IMEI. Du måste sedan verifiera att du har installerat den här delen i rätt enhet med proprietär Apple-programvara.

Det här systemet gör det omöjligt att transplantera vissa delar mellan iPhones, en process som är billigare och mer miljövänlig än att köpa nya komponenter. Det tvingar också kunder att handla delar genom Self Service Repair (som kostar $270 för en iPhone 13-skärm), och som iFixit noterar, sätter det ett utgångsdatum på reparationer. När Apple slutar sälja en serialiserad komponent kommer den att vara permanent otillgänglig.

Jag hatar att låta cynisk, men det verkar som om Self Service Repair bara är en ursäkt för Apples ovänliga metoder. Kunder, reparationsförespråkare och regeringar har satt företaget under ökad granskning för dess oreparerbara enheter, men Apple kan nu säga, “vi säljer officiella delar och publicerar serviceguider gratis!”

Det är långt ifrån vad Microsoft gör. Microsoft har inte bara gått ihop med iFixit för att sälja Surface-reparationsdelar, utan det publicerar aktivt reparationsguider och rivningsvideor. Microsoft har till och med satt ihop ett Design for Repair-team, som har haft en märkbar inverkan på produktens reparationsbarhet.

Återigen är det trevligt att se Apple lansera ett reparationsprogram. Men det här programmet är inte bra. Det bevisar helt enkelt att vi behöver lagstiftning om rätt till reparation, som skulle ta produktreparationer ur händerna på tillverkarna, göra reparationer billigare, minska behovet av att byta ut gamla enheter och gynna små reparationsföretag.