Le collectif s'est formé après que le gouvernement a annoncé qu'il travaillait sur une politique de régulation du secteur. (Image représentative)
Le secteur des technologies de l'éducation en pleine croissance en Inde a récemment fait un pas vers l'autorégulation, avec un groupe d'entreprises de premier plan adoptant un ensemble de directives pour mener leurs activités.
Les entreprises ont formé un collectif — India EdTech Consortium — sous l'égide de l'organisme industriel Internet and Mobile Association of India (IAMAI).
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Le collectif a été formé après le gouvernement a annoncé qu'il travaillait sur une politique de régulation du secteur.
Qu'est-ce que l'‘edtech’ ?
Edtech est essentiellement une combinaison de "éducation"; et ‘technologie’.
Avant que la pandémie ne frappe, l'edtech consistait principalement à utiliser des outils technologiques pour améliorer les résultats d'apprentissage et améliorer l'accès. C'était un secteur qui connaissait déjà une croissance assez régulière.
Une poussée majeure est survenue lorsque Covid-19 a fermé des écoles, des collèges et des universités. D'être un ‘moderne’ choix, l'apprentissage à distance est soudainement devenu la seule alternative alors que les institutions, les étudiants, les tuteurs et les autorités sont passés au mode numérique.
Quatre des six startups edtech indiennes avec des valorisations de 1 milliard de dollars et plus ont augmenté l'année dernière, qui reflète la croissance récente de l'industrie.
Quelles sont ces startups, évaluées à un milliard de dollars ou plus ?
Les entreprises sont BYJU’S, Unacademy, Eruditus, upGrad, Vedantu et Lead School. Des entreprises comme celles-ci sont appelées “licornes”, une reconnaissance du fait que les start-ups avec une valeur nette de plus d'un milliard de dollars sont rarement trouvées.
Alors que Vedantu, upGrad et Eruditus a rejoint le club des licornes en 2021, Lead School a rejoint la ligue ce mois-ci.
Quelle était la nécessité pour les entreprises edtech de déployer l'autorégulation ?
Le passage à l'autorégulation découle de préoccupations croissantes, qui ont fait écho au Parlement, selon lesquelles de nombreuses entreprises de technologies de l'éducation se livraient à diverses formes de malversations commerciales pour attirer les consommateurs.
Le gouvernement est intervenu le mois dernier en publiant un avis de choses à faire et à ne pas faire pour les étudiants et les tuteurs qui souhaitent s'inscrire à des cours en ligne proposés par ces entreprises.
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L'avis a également mis en garde les entreprises contre les violations.
Plus tôt ce mois-ci, Le ministre de l'Éducation, Dharmendra Pradhan, avait annoncé que le gouvernement travaillait sur une politique de régulation de l'écosystème edtech.
Ses remarques avaient suscité des réactions mitigées de la part de l'industrie qui s'est traditionnellement méfiée des interventions de l'État.
< h2>À quel type de plaintes les entreprises edtech ont-elles été confrontées ?
Dans son avis, le gouvernement avait mis en garde les gens contre l'inscription à des cours sans évaluation minutieuse, car de nombreux cours présentés comme gratuits dans les publicités se sont avérés payants.
En outre, de nombreux clients avaient souscrit sans le savoir à des prêts arrangés par ces entreprises, a déclaré le gouvernement.
«Le ministère de l'Éducation scolaire et de l'Alphabétisation a appris que certaines entreprises de technologie éducative attirent les parents en leur offrant des services gratuits et en faisant signer le mandat de transfert électronique de fonds (TEF) ou en activant la fonction de débit automatique, ciblant en particulier les familles vulnérables », a déclaré le gouvernement dans l'avis.
Alors, comment le collectif prévoit-il de redresser la situation ?
Le Consortium indien EdTech a adopté un code de trois pages de conduite pour leurs entreprises. Le code est une tentative de répondre aux préoccupations soulevées par le gouvernement; la plupart des clauses font allusion à des drapeaux rouges qui ont été soulevés dans un passé récent.
Les entreprises – BYJU’S, Byju's, Careers 360, Great Learning, Harappa, TimesEdutech & Events Ltd, Scalar, Simplilearn, Toppr, Unacademy, upGrad, Vedantu et WhiteHat Jr, entre autres, ont affirmé avoir adopté le mantra : “ce qui est dit est ce qui est vendu”.
Qu'est-ce que le code de conduite contient ?
Outre l'accent mis sur la transparence et la mise en garde contre les publicités trompeuses, le code de conduite indique que les entreprises sont tenues d'utiliser les termes juridiques des qualifications telles que MBA, BBA et autres dans les publicités uniquement lorsqu'elles sont conformes aux directives émises par l'UGC et l'AICTE.
Sur la pratique des entreprises edu-tech utilisant des exemples d'étudiants qui réussissent en utilisant leurs produits, le code indique que ces affirmations doivent être “authentiques avec une preuve de performance validée”.
” Chaque annonce de candidats retenus doit justifier le produit ou le service qu'ils ont utilisé pour donner de la crédibilité à la revendication de succès », indique-t-il.
Les acteurs de l'industrie ont été invités à adopter le code d'autorégulation publié par le Advertising Standards Council of India.
En outre, “les politiques concernant le remboursement et l'annulation doivent être affichées en évidence sur la plate-forme d'interface utilisateur d'une manière qu'on ne peut pas manquer. Les prêts et autres FAQ sur le financement doivent être clairement mentionnés sur la plateforme », indique le code de conduite.
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