Ingen gillar internetavbrott. Det kan få dig att känna dig helt lamslagen i din förmåga att arbeta eller kommunicera, styra ditt hem eller övervaka ditt säkerhetssystem. Men hur berättar du i dessa situationer vem som är skyldig?
If It ’ s Not You, It ’ s Dem
I takt med att distansarbete och smarta heminställningar blir vanligare, minskar vår tolerans för anslutningsfel snabbt. Anslutningsförlust är en vanlig intermittent händelse, men vad gör du när problemet blir oupphörligt och oöverskådligt? Om dina problem blir bestående är det möjligt att roten till problemet inte har något att göra med din utrustning eller inställningar, utan snarare beror på ett problem på sidan av din Internetleverantör (ISP) och kan kräva en speciell linjetekniker att ingripa.
Det kan vara lättare sagt än gjort.
Hemmetekniker möter nästan aldrig den dag du ringer in ett klagomål. I själva verket är chansen stor att möten är bokade så långt som en månad ut, och att få en linjetekniker att göra ett utseende är särskilt knepigt. Linjetekniker är annorlunda än de hemtekniker som vanligtvis besvarar telefonsamtal. Linjetekniker tar upp problem som härrör från huvudanslutningen till kabelnätet utanför ditt hem.
< /p>
I städer faller dessa huvudanslutningar, eller “ droppar ” brukar sluta nära högspänningsledningar och transformatorer, för att inte tala om de till synes oändliga korsande trasslarna mellan kablar, ledningar och ledningar. Linjeservicens höjd, fara och komplexitet innebär att linjetekniker kräver särskild licens och är mycket kostsamma. Din internetleverantör kommer inte att vara alltför angelägen om att skicka ut de stora kanonerna för något gammalt internetproblem.
RELATERAT: Hur hittar du den snabbaste internetleverantören i ditt område?
Uteslut problem på användarsidan
Innan du börjar på en linje reparation är det viktigt att du tar ett beräknat tillvägagångssätt för att säkerställa att problemet i själva verket är ett problem som måste tas upp av din leverantör och inte något på din sida. Internetleverantörers kundsupport och hemtekniker kommer att försöka säga det mesta för att undvika att ta på sig skulden om du inte är förberedd med en uttömmande lista över felsökningssteg på användarsidan som du redan har kontrollerat. Vi börjar från ruta ett.
Annonsering
Du kanske har provat flera, eller alla dessa redan, men checklistan nedan kommer att se till att du har granskat dina problem från alla vinklar innan du tacklar uppgift att få en line tech att komma ut. Dokumentera dina resultat när du går igenom listan.
Kontrollera anslutning på en annan enhet
Om du upplever ett anslutningsproblem, försök ansluta och testa din anslutning på en annan enhet av samma slag. För att få finjusterade resultat, använd SpeedTest.net för att få en mätning av dina nedladdnings- och uppladdningshastigheter.
Prova Power Cycling the Problem Device
Du kommer snabbt att kunna se om hela nätverket är nere, men om problemet är isolerat till en enhet, stäng av det helt, koppla ur det från strömmen och ta bort eventuella batterier. Vänta minst 30 sekunder och slå på enheten igen. Fortsätt till nästa steg om problemet kvarstår.
Slå på routern med ström
Koppla bort routern från strömmen, vänta minst 30 sekunder och slå på den igen. Om det inte löser problemet, gå till nästa steg.
Obs! Om du har några lokala fildelning eller nätverkslagringsenheter, du bör fortfarande kunna använda dem normalt även om det inte finns någon internetuppkoppling till omvärlden. Om dessa protokoll fungerar bra pekar det ytterligare på ett problem med kablar, modem eller huvudlinjeanslutning.
Strömcykel för ditt modem
Följ samma rutin som att slå på routern. Koppla ur kontakten i 30 sekunder och slå på den igen.
Obs! Om du hyr din utrustning från din Internetleverantör, kombineras ditt modem och din router troligen till en enhet.
Kontrollera modemlamporna
Ditt modem kommer sannolikt att ha minst fyra lampor på framsidan som blinkar under uppstartsprocessen. Dessa lampor indikerar status för fyra viktiga parametrar: Power, Downlink, Uplink och Internetanslutning. De indikerar framgång genom att lysa fast. Om en av dessa lampor inte lyser fast och förblir blinkande kan det indikera källan till din inkommande signal.
Kipp Burroughs - Power: Anger att modemet är anslutet till ström och påslagen.
- Nedlänk: Denna lampa symboliseras vanligtvis som en pil som pekar nedåt och indikerar att modemet har upprättat en anslutning till en < strong style = "font-size: 15px;"> nedströms kanal . Denna (a) kanal (er) tar med sig data från internet till ditt hem/företag.
- Upplänk: Denna lampa är vanligtvis en uppåtpekande pil och indikerar försök/lyckad anslutning till en
uppströms kanal . Detta överför data från ditt hem/företag till webben. - Internet: Denna lampa är vanligtvis stiliserad som en glob och indikerar att internet är tillgängligt. Den här lampan tänds inte om någon av de tre föregående ljusbekräftelserna misslyckades.
Diagnostisera din kabelsignal Kvalitet
Om de föregående stegen inte gav någon förbättring kan du bedöma dess kabelanslutningskvalitet via modemets grafiska användargränssnitt (GUI). Detta gränssnitt nås med en vanlig webbläsare. Det är här du kan hitta information om signalkvalitet och effektnivåer.
Annonsering
Om du har en enhet med en Ethernet -port kan du ansluta den direkt till en av de tillgängliga portarna på ditt modem. Om du inte har en Ethernet-kompatibel enhet kan du prova att använda din WiFi-anslutning. Följande instruktioner gäller ett fristående modem. Om du använder en router/modemkombination som hyrs från din internetleverantör kan du omdirigeras till en webbsida där du uppmanas att ange inloggningsinformation för ditt konto.
Obs: Beroende på din nätverkskonfiguration är det kanske inte möjligt att komma åt modemets GUI via WiFi. Kontakta din ISP för mer information.
Öppna nu vilken webbläsare som helst. Skriv in ditt modems IP -adress i adressfältet. Denna adress varierar mellan tillverkare, men de vanligaste adresserna är 192.168.100.1 och 192.168.0.1. När du har angett rätt IP, hälsas du med en webbsida som visar logotypen för ditt modems tillverkare. Använd sidan för att navigera till statussidan. Väl där kan du analysera dina effektnivåer.
Kipp Burroughs Idealiska effektnivåer kan variera beroende på routerns DOCSIS -specifikationer. Modemet som används för detta exempel är dock Arris Surfboard 8200. Det är ett av de mest populära modem i världen och dess firmware används i de flesta ISP-leasade modem/router-kombinationer. Så chansen är stor att dessa målvärden gäller för dig
- Nedströms effektnivåer bör vara mellan -7 till +7 dBmV.
-
Uppströms effektnivåer bör vara mellan 38-48 dBmV.
Tolka dina nivåavläsningar
Eventuella effektnivåer utanför ovanstående intervall bör noteras, särskilt överdrivna effektströmsvärden. I motsats till vad instinkten kan säga dig indikerar höga uppströms effektvärden låga effektnivåer. När ditt uppströms effektvärde ökar efter 48 dBmV, betyder det att ditt modem måste arbeta hårdare för att få ut tillräcklig uppströmsström. När detta värde når 53 dBmV, kommer modemet automatiskt att strömcykla och försöka anslutningen igen. Detta resulterar ofta i en startslinga som gör att modemet inte kan ansluta i timmar eller dagar.
Detta är den vanligaste orsaken till upprepade modemanslutningsfel på grund av strömproblem.
Läs mer om hur du läser modemdiagnostik.
Vad nu?
Oavsett om din effektnivåundersökning gav några betydande resultat eller inte, kommer du fortfarande att vilja bedöma din miljö för att leta efter eventuella korrigeringar i sista hand. Kontrollera först avbrott. Besök din ISP: s Twitter och kontrollera om det finns några inlägg om tjänstavbrott eller systemunderhåll.
Annonsering
Om det inte visar något kan webbplatser som Downdetector ge mer information. Dessa webbplatser är onlinegrupper där tjänstanvändare kan rapportera störningar. Om dina problem rör ett större lokalt avbrott kan du bara behöva vänta på det. Om det inte finns ett större avbrott, fortsätt med att kontrollera ditt modem och din kabelmiljö.
Uteslut överhettningsproblem
Ditt modem ska placeras på en sval, torr plats med tillgång till friluft. Precis som alla andra elektroniska enheter kan ditt modem vara utsatt för överhettning om det placeras på mattan eller i små, slutna utrymmen. Se till att ditt modem inte placeras direkt i solen.
Miljösignalstörningar
Ditt modem och kabeln som ger ditt bredband bör placeras på ett säkert avstånd från alla möjliga källor till radiostörningar. Detta inkluderar mikrovågor, luftkonditionering, kylskåp och andra stora apparater. Observera om din anslutning verkar påverkas när du använder en viss apparat.
Kontrollera din kabelkörning
Kipp Burroughs Slutligen vill du spåra och inspektera placeringen och den fysiska kvaliteten på själva kabeln. Detta kanske inte är möjligt om din kabeldragning är dold i dina väggar. Men om din kabel går längs utsidan av din byggnad som min, spåra tillbaka hela dess längd så långt du säkert kan.
Håll ett skarpt öga för saker som kan tyda på en skadad kabel. Fysiska missbildningar som sprucken isolering, tuggmärken från djur eller skarpa böjar kan vara källan till dina internetproblem. I det här fallet skulle du troligen behöva en ny kabeldragning.
Annonsering
Anslutningspunkterna ska vara torra och fria från korrosion. Tillsammans med fysiska missbildningar, håll utkik efter eventuella onödiga klyftor längs din kabelbana. Delare är små metallanordningar som används för att skapa två kabelutgångar från en ingång. De används vanligtvis för att tillhandahålla kabel -TV till flera TV -apparater i hemmet. Deras användbarhet bleknar när världen går mot mer internetbaserad underhållning.
Medan delare är bra för att multiplicera inkommande tv -signal, kan de producera instabil bredbandsignal. Ta bort eventuella delare från din kabeldragning om möjligt. För att göra detta, skruva loss kontakterna precis som på ett modem eller kabel -tv. Du kommer att ha två manliga koaxialkontakter. För att överbrygga dem tillsammans, var beredd med en koaxialkopplare.
Förbered din lista över fynd och kräva en linjeinspektion
Med detta checklista redo, du är utrustad med viss kunskap och terminologi för att tvinga din ISP att vidta ytterligare åtgärder för att åtgärda dina anslutningsproblem och kompensera dig för tidigare driftstopp. Detta kan vara en lång och ansträngande ansträngning. Var uthållig och lycka till!
RELATERAD: De bästa trådlösa gatewayerna för ditt nätverk
LÄS NÄSTA
- & rsaquo; Du behöver inte hantera två OneNote -appar på Windows 11
- & rsaquo; Så här tillåter du bara appar från butiken i Windows 11
- & rsaquo; Skicka försvinnande foton och videor i WhatsApp
- & rsaquo; Apple kommer enligt uppgift att skanna din iPhone efter bilder från barnmissbruk
- & rsaquo; Hur man ser de nominerade bästa komedierna från 2021