Analisten zijn van mening dat, hoewel het Vertrouwen Jio vuurde een belangrijke salvo door het verstrekken van gratis diensten, een gebrek aan duidelijkheid over de kwaliteit van haar diensten, zou kunnen hebben voorkomen dat klanten van het uitproberen van de nieuwe deelnemer. (Illustratie: C R Sasikumar)
Vooruitlopend op de commerciële lancering van Reliance Industries Ltd telecom venture Jio op September 5, de markt was schering en inslag met de verwachtingen van het bedrijf deuken de abonnee deel van de bestaande telecom spelers op de achterkant van verstorende tarieven als het eenmaal rolt haar diensten. Terwijl Jio heb de krantenkoppen halen met de gratis spraak -, data-en content diensten aangeboden als onderdeel van haar promotie-deal, het had niet de verwachte impact op de klantenbasis van de bestaande operators tijdens de eerste maand van de commerciële lancering.
Zelfs als Jio zei dat het toegevoegd 16 miljoen abonnees voor zijn netwerk in September, de gevestigde bedrijven onderhouden hun gestage abonnee van de groei tijdens de maand met Bharti Airtel toevoegen 2.43 miljoen gebruikers, Idea Cellular toevoegen 1.91 miljoen gebruikers en Vodafone India toevoegen 5,25,279 gebruikers, volgens de gegevens verstrekt door de Mobiele Operators Association of India (COAI).
Deze toevoegingen zijn in overeenstemming met de abonnee groei van de aantallen in de maanden voorafgaand aan Jio de lancering. In de zes maanden voorafgaand aan de uitrol van Jio de commerciële diensten, Bharti Airtel abonnee was de groei in het bereik van 0,70 miljoen tot 2.55 miljoen, Vodafone India ‘s groei in het bereik van 46,660 1,20 miljoen, en Idea Cellular’ s was in het bereik van 0,26 miljoen tot 0.86 miljoen. In de maand April, Idea Cellular rapporteerde een netto abonnee verlies van 0,39 miljoen.
Analisten zijn van mening dat, hoewel het Vertrouwen Jio vuurde een belangrijke salvo door het verstrekken van gratis diensten, een gebrek aan duidelijkheid over de kwaliteit van haar diensten, zou kunnen hebben voorkomen dat klanten van het uitproberen van de nieuwe deelnemer. Een onderzoek gepubliceerd rapport door het in Hongkong gevestigde makelaarskantoor CLSA zei dat er in September, het Vertrouwen Jio 4G-snelheid gemiddelde op 7,2 mbps, vergeleken met Bharti Airtel ‘s 11.5 mbps, Vodafone India’ s 9.1 mbps, en Idea Cellular ‘ s 7.6 mbps.
“In de telecom business, incumbency is een groot voordeel. Het is zeer moeilijk los te maken van de gevestigde ondernemingen. Ten tweede, de rapporten van de markt over Jio niet allemaal geweldig. Terwijl sommige mensen toegang hebben tot goede goedkope gegevens, ervaringen van anderen, is niet zo goed. Ook consumenten hebben een mate van inertie als het gaat om het veranderen van de exploitanten. In de afwezigheid van eenduidige markt data, mensen lijken terughoudend te verlaten gevestigde ondernemingen,” zei Mahesh Uppal, directeur van adviesbureau ComFirst, toe te voegen dat dit ook bleek dat niet alle klanten worden aangetrokken door de lagere prijzen.
Zelfs de beschikbare gegevens voor de overdraagbaarheid van mobiele nummers toont een lauwe interesse van de consument in het ruimen van de bestaande relatie met hun service providers om zich te committeren aan de nieuwe deelnemer. Volgens een brief gestuurd aan de Telecom Regulatory Authority of India de Voorzitter van de RS Sharma door te Vertrouwen Jio op 14 September, in de eerste twee weken van de vennootschap commerciële lancering alleen 201 porten van de verzoeken werden gemaakt om andere operatoren. Dit is afgezien van de medewerkers van Reliance Industries, die werden gevraagd om over te schakelen van hun officiële verbindingen naar Jio. Van de genoemde 201 aanvragen, 83 werden gemaakt om Bharti Airtel, 56 Vodafone India, en 62 tot en met Idea Cellular. Bovendien, het Vertrouwen Jio gratis diensten, naargelang van de sector analisten zijn het aantrekken van meer gegevens van de consument dan de stem van de consument, die de gevestigde ondernemingen die overwegen om hun forte. “Stem van de consument zijn voornamelijk onderscheiden van de gegevens van de consument met de aard van de handsets die worden gebruikt. Pure play voice-gebruikers hebben de neiging om gebruikers van low-end gsm ‘s die zijn verkocht in hoge volumes in de landelijke gebieden van het land, in tegenstelling tot het 4G-smartphones ontdekt dat de vraag in de stedelijke markten” senior research analist met een binnenlandse beursvennootschap zei.
Dit wordt ook weerspiegeld door de abonnee toevoegingen in tier-II en -III kringen. Een aantal van de hoogste toevoegingen van Bharti Airtel in September gebeurde in kringen van Uttar Pradesh (Oost), Bihar en Rajasthan, onder anderen. Voor Idea Cellular, afgezien van Maharashtra, die is een categorie Een cirkel, hoge abonnee van de toevoegingen werden gezien in Madhya Pradesh en Uttar Pradesh (West -) kringen. Ook voor Vodafone India, diverse Categorie B cirkels zoals Uttar Pradesh (Oost), Uttar Pradesh (West), Rajasthan, en West-Bengalen zag hoog gebruiker toevoegingen.
In afwijking van de bovenste hand gevestigde ondernemingen hadden in termen van de grote bestaande klantenbasis vis-a-vis Vertrouwen Jio, die begint aan de bouw van een eigen, van de operators naar de nieuwe deelnemer introductie aanbod door de uitrol van een hele reeks voordelen op spraak -, data-en content diensten. Dit werd gezien door de markt als de gevestigde’ manier om te beschermen hun marktaandeel. “De gevestigde ook hebben gedaan als ze werden verwacht, en hebben geprobeerd om niet op hol geslagen op prijs door te reageren als een gevestigde zou een prijs-snijden concurrent. En dus, terwijl ze niet hebben verloren een aanzienlijk marktaandeel, ze hebben verloren inkomsten, zoals uit de recente resultaten tonen aan,” Uppal zei.
Terwijl deze freebies hebben geresulteerd in de exploitanten behoud van groei in abonnee toevoegingen, hun resultaten voor de juli-September kwartaal blijkt dat deze bedrijven niet het onderste uit de kan en het ook eten. Aan de ene kant, Bharti Airtel ‘ s geconsolideerde netto-winst voor de drie maanden eindigend op September daalden fractioneel tot Rs 1,460.70 crore, in vergelijking met Rs 1,462 crore in het voorgaande kwartaal, aan de andere kant, Idea Cellular het tweede kwartaal de nettowinst van 58,5 procent achter elkaar te Rs 91.4 crore.
Voor Bharti Airtel, dat is India ‘ s grootste telecom service provider, in wat nu al beschouwd als een seizoen zwak kwartaal, India mobile daalde de omzet van 2,1 procent achter elkaar, als een stem volume en realisatie daalde 0,5 procent en 3,2 procent kwartaal-op-kwartaal, respectievelijk. En hoewel data-volume nam toe van 12,7 procent vergeleken met het kwartaal geleden, realisatie op data services is een daling van 10 procent. Het management van het bedrijf ook naar voren dat Jio de gratis diensten hebben geleid tot een vertraging in de groei van het bedrijf de mobiele business.
Echter, het tarief oorlog, tussen de bestaande operatoren en Vertrouwen Jio, zal naar verwachting een betere vorm zodra de laatste van de gratis diensten eindigen op 31 December. “De telecom sector als geheel is blootgesteld aan de voortdurende prijzenoorlog voor de bescherming van de abonnee marktaandeel. De oorlog is de kans op veel agressiever als het gratis aanbod periode van Jio tot een einde komt in December en de gevestigde match up de tariefverlagingen,” zei ICICI Effecten.