Es ist klar, dass Microsoft glaubt, dass Copilot gekommen ist, um zu bleiben. Sie sind so überzeugt davon, dass sie auf Copilot+-PCs eine ganze Schaltfläche dafür hinzugefügt haben. Wenn Microsoft jedoch nicht möchte, dass diese Schaltfläche in nur wenigen Jahren ein nutzloses Relikt ist, das schmerzhafte Erinnerungen weckt, muss Copilot ein paar Dinge richtig machen.
Microsoft hat eine problematische Geschichte mit digitalen Assistenten
Auch wenn sie Sie gerne vergessen lassen würden, ist Copilot nicht Microsofts erster Versuch, einen digitalen Assistenten zu entwickeln. Tatsächlich haben sie davor zwei entwickelt: Clippy und Cortana – ersteren hassten wir gerne und letzteren hassten wir einfach (oder ignorierten ihn komplett).
Clippy: Der Assistent, den wir alle gerne hassen
Für mich war Clippy ein nostalgischer Teil meiner Kindheit. Die berüchtigte Büroklammer tauchte von Zeit zu Zeit auf, wenn ich unerlaubt am Desktop meines Vaters herumfummelte, und ich sah ihm gern dabei zu, wie er sich in verschiedene Formen verwandelte und mit mir interagierte.
Viele PC-Benutzer dieser Generation haben jedoch keine so guten Erinnerungen an Clippy. Wenn es unter den frühen Windows-Benutzern einen Konsens gibt, dann ist es wohl, dass sie Clippy aus tiefstem Herzen hassten. Es war so unbeliebt, dass das Time Magazine es sogar als eine der 50 schlechtesten Erfindungen aller Zeiten bezeichnete.
Um zu verstehen, warum der gute alte Clippy so verachtet wurde, müssen wir in die 90er Jahre zurückgehen, als Computer noch eine Neuheit waren und die Aussicht auf Textverarbeitung so entmutigend war, dass einem die Tränen kamen.
Damals besaßen nur wenige Menschen einen Computer und noch weniger wussten, wie man ihn benutzt. In dem Bestreben, Computer benutzerfreundlicher zu machen, hatte Microsoft die glorreiche Idee, seine Software zu vermenschlichen – Stichwort Clippy, eine Büroklammer mit Kulleraugen und ungewöhnlich ausdrucksstarken Augenbrauen.
Clippy debütierte in Microsoft Office 97 und gab Tipps, um neuen Benutzern zu helfen, sich mit der Software vertraut zu machen. Alles war gut und schön, bis auf ein wichtiges Detail, das Microsoft bei der Entwicklung von Clippy vergessen hat: Menschen lernen.
Während die unerfahrenen PC-Benutzer sich langsam mit ihren Computern vertraut machten, kamen sie irgendwann an einen Punkt, an dem sie Clippys Rat nicht mehr brauchten. Unglücklicherweise war es Clippy einfach egal. Der unermüdliche kleine Assistent war dazu gedacht, zu helfen, und das tat er auch, egal, ob Sie es wollten oder nicht.
Clippy frustrierte die Benutzer so lange, bis es in Office XP standardmäßig deaktiviert und in Office 2007 außer Dienst gestellt wurde.
Cortana: Das Ziel wurde verfehlt
Microsofts nächster Versuch, einen digitalen Assistenten zu entwickeln, erfolgte 2015, als sie Cortana auf den Markt brachten, um auf der Welle der Sprachassistenten mitzureiten. Interessante Tatsache: Cortana wurde nach einer KI-Figur aus den Halo-Spielen benannt, deren Aufgabe es war, Spieler bei Missionen zu unterstützen. Diese KI würde in einem späteren Teil des Spiels irgendwann antagonistisch werden und gegen den Spieler arbeiten. Vorahnung?
Cortana stand von Anfang an vor großen Herausforderungen. Microsoft kam spät auf den Markt der Sprachassistenten und musste mit etablierteren digitalen Assistenten wie Siri und Alexa konkurrieren. Als ob das nicht schon schwierig genug wäre, wurde Cortana hauptsächlich für die Verwendung mit dem Windows Phone entwickelt, und wir alle wissen, wie das endete.
Es half auch nicht, dass Cortana einfach kein sehr guter Assistent war. Einfache Anfragen wie „Spiel etwas Musik“ oder „Wie spät ist es?“ lösten in der Hälfte der Fälle eine Websuche aus, und Sie konnten wahrscheinlich alles, was Cortana konnte, in kürzerer Zeit mit Ihrer Tastatur und Maus erledigen.
Diese Herausforderungen führten dazu, dass Cortana Schwierigkeiten hatte, eine nennenswerte Nutzerbasis aufzubauen. Selbst Microsoft glaubte nicht an Cortanas Zukunft und baute sie nach und nach ab, bis sie 2023 endgültig eingestellt wurde.
Microsoft hat sich inzwischen von Clippy und Cortana verabschiedet. Jetzt ist Copilot der Neue auf dem Markt und er hat alle coolsten KI-Spielzeuge. Aber das wird nichts bedeuten, wenn Microsoft die Fehler, die es mit seinen früheren Assistenten gemacht hat, nicht behebt.
Liebes Microsoft, bitte sehen Sie davon ab, mich zur Verwendung von Copilot zu zwingen.
Was die ersten Windows-Benutzer an Clippy am meisten ärgerte, war die Tatsache, dass es einfach nicht aufhörte, sie zu nerven. Kaum hatte man „Lieber“ in MS Word eingegeben, war Clippy da und plapperte die Worte nach: „Es sieht so aus, als würden Sie einen Brief schreiben. Möchten Sie Hilfe?“ Nein, Clippy, ich möchte eigentlich keine Hilfe. Ich möchte, dass Sie mich in Ruhe lassen!
Bei Cortana war es ganz ähnlich. Es hielt die Suchleiste gefangen und es gab keine einfache Möglichkeit, sie zu deaktivieren. Microsoft hat Cortana sogar in den Einrichtungsprozess für neue PCs eingebaut, sodass man ihr nicht entkommen konnte.
Meiner Meinung nach sollte ein guter Assistent Ihnen helfen, wenn Sie ihn brauchen, und Ihnen aus dem Weg gehen, wenn Sie ihn nicht brauchen. Niemand mag einen Beifahrer. Es mag kontraintuitiv erscheinen, aber wenn Copilot erfolgreich sein soll, muss es so unaufdringlich wie möglich sein.
Beginnen Sie vielleicht damit, den Platz in der Taskleiste freizugeben, den Copilot für sich beansprucht hat.
Sagen Sie mir nicht einfach, wie – tun Sie es für mich
Eine Sache, die mich an Cortana ärgerte, war, dass es nicht viel konnte. Es konnte zwar Bing durchsuchen und Ihnen alle möglichen Möglichkeiten nennen, etwas zu tun, aber tatsächlich in Ihrem Namen zu handeln, lag außerhalb seiner Möglichkeiten.
Das mag in den Clippy-Tagen nützlich gewesen sein, als die Leute gerade erst lernten, Computer zu benutzen, aber heute kennen sich die meisten Leute mit Computern aus. Jetzt geht es uns nur noch darum, Zeit zu sparen und Routinearbeiten zu delegieren, um die Effizienz zu steigern.
Wenn Copilot den Test der Zeit bestehen soll, muss es so tief in das Windows-Betriebssystem integriert sein, dass es nützlich ist. Nutzen Sie alle Daten, die Sie über mich gesammelt haben, und machen Sie mir das Leben ein wenig leichter. Das ist das Mindeste, was Sie tun können.
Fairerweise muss man sagen, dass Copilot einige Dinge für Sie erledigen kann, z. B. den Dunkelmodus einschalten und einige Apps öffnen, aber andere Dinge geben nur Anweisungen zurück, wie Sie es selbst tun können. Ich habe Copilot beispielsweise gefragt, wie viel Speicherplatz ich noch auf meinem PC habe, und es hat Anweisungen zurückgegeben, wie ich den Speicherplatz überprüfen kann.
Copilot, respektiere meine Grenzen
Microsoft hat eine lückenhafte Bilanz, wenn es um den Schutz der Privatsphäre der Benutzer geht. Im Jahr 2019 wurden sie dabei erwischt, wie sie Audioaufnahmen von Gesprächen mit Cortana abhörten und diese Aufnahmen sogar an Vertragspartner weitergaben. Als ob die Leute noch einen Grund mehr bräuchten, Cortana zu hassen, mussten sie sich jetzt auch noch Sorgen machen, ob sie sie ausspionierte.
Copilot kann nicht auf die gleiche Weise arbeiten. Wenn ich Copilot bitte, eine E-Mail vor dem Absenden umzuformulieren, muss ich sicher sein, dass Ted von der IT-Abteilung sie nicht zu Gesicht bekommt.
Microsoft hatte in dieser Hinsicht bereits einen schlechten Start. Recall – das eigentlich ein großes Verkaufsargument für die Copilot+-PCs sein sollte – ist seit seiner Ankündigung von Datenschutzbedenken geplagt. Obwohl Recall sich von Copilot unterscheidet, sind sie bei den neuen Copilot+-PCs so eng miteinander verflochten, dass Copilot durch diese Verbindung zwangsläufig in Verruf geraten kann.
Copilot, ich muss wissen, dass ich dir vertrauen kann
Cortana konnte vielleicht nicht viel ausrichten, aber zumindest war sie normalerweise akkurat. Ich bin mir nicht sicher, ob ich das Gleiche von Copilot behaupten kann. Copilot basiert auf großen Sprachmodellen (LLMs), und es ist das Schicksal aller LLMs, gelegentlich Halluzinationen zu erliegen – nicht gerade eine Eigenschaft, die man sich von einem Assistenten wünscht.
Ich bin nicht sicher, ob es möglich ist, Halluzinationen in der KI vollständig zu beheben, aber ich brauche etwas Zuspruch, bevor ich Copilot irgendetwas Wichtiges anvertraue.
Bisher war die Verwendung von Copilot eine ziemlich durchschnittliche Erfahrung. Es hat ein paar nette Tricks, aber noch nichts, was die Art, wie ich meinen PC benutze, wesentlich verändern wird. Es ist noch in der Vorschau, also bin ich bereit, mir mein Urteil noch vorzubehalten. Aber falls und wenn es seine endgültige Form erreicht und die Schlüsselfunktionen fehlen, die ich zuvor erwähnt habe, wird Copilot viel Clippy und Cortana sehen.