De 6 grootste fouten van Microsoft: heeft het bedrijf er iets van geleerd?

Snelle links

  • Windows 8 – Te veel te veel bijgewerkt Snel
  • Internet Explorer niet vernieuwend
  • Windows Phone – Gebrek aan ondersteuning voor ontwikkelaars
  • Mixer – Concurreren met topspelers
  • Clippy – Lastige en onbehulpzame assistent
  • Zune – Late instap en gebrek aan differentiatie

Van de begindagen van Microsoft Basic en MS-DOS tot het moderne tijdperk van Windows 11 en Copilot, Microsoft heeft een lange weg afgelegd. Tijdens zijn reis heeft het echter veel tegenslagen gehad die het bedrijf miljarden hebben gekost. We gaan een aantal van die fouten bekijken en wat de techgigant ervan heeft geleerd.

Windows 8 – Te veel te snel updaten

Met Windows 8 heeft Microsoft het besturingssysteem vernieuwd om een ​​uniforme ervaring te bieden op alle apparaten. Een belangrijke verandering was het vervangen van het traditionele Startmenu door een Startscherm met live tegels, gericht op de groeiende markt voor touchscreen-apparaten. Deze drastische interfacewijzigingen verstoorden echter langdurige desktopgebruikers, waaronder ikzelf.

Windows 8 werd breed uitgemeten als een van de slechtste Windows-versies en voldeed niet aan de verwachte acceptatiepercentages. Na de negatieve reacties van gebruikers, erkende Microsoft dat het contraproductief was om te veel veranderingen snel door te voeren. Ze pakten deze zorgen aan door vertrouwde functies opnieuw te introduceren in Windows 8.1, een upgrade die hielp om hun reputatie gedeeltelijk te herstellen.

Lerend van de harde ervaring van Windows 8, begreep Microsoft het belang van geleidelijke evolutie en het behouden van geliefde functies. Deze aanpak was duidelijk zichtbaar in Windows 10, dat het beste van Windows 7 en Windows 8 combineerde. Zelfs in Windows 11 heeft het bedrijf significante veranderingen van Windows 10 vermeden.

Not Innovating Internet Explorer

Internet Explorer (IE), gelanceerd in 1995, was een webbrowser ontwikkeld door Microsoft. Vanwege het feit dat het werd gebundeld met het Windows-besturingssysteem, verzekerde de browser zich van een enorme gebruikersbasis en behield hij jarenlang zijn marktdominantie. De zelfgenoegzame houding van Microsoft leidde echter tot een gebrek aan innovatie in IE, en problemen met betrekking tot beveiliging en snelheid begonnen aan de oppervlakte te komen.

Terwijl de ontwikkeling achterbleef, werd de browser geteisterd door kwetsbaarheden, waardoor wendbare concurrenten zoals Google Chrome (meestal) en Mozilla Firefox een enorm deel van de markt konden veroveren.

Hoewel Microsoft de oude glorie van Internet Explorer nooit meer volledig kon doen herleven, was deze ervaring wel bepalend voor de ontwikkeling van Microsoft Edge: een browser die beter aan de normen voldoet, veiliger is en beter presteert. Om fouten uit het verleden te voorkomen, heeft Microsoft zich gecommitteerd aan voortdurende innovatie met Edge.

Microsofts besluit om Edge in 2020 opnieuw op te bouwen op de populaire Chromium-engine, weerspiegelt zijn toewijding om te leren van eerdere ervaringen.

Windows Phone – Gebrek aan ondersteuning voor ontwikkelaars

Roman Pyshchyk/Shutterstock.com

Microsoft deed een poging om de smartphonemarkt te betreden door in 2010 Windows Phone te introduceren. Met zijn unieke tegelinterface en talloze geavanceerde functies wilde het concurreren met iOS en Android. Microsoft kwam pas laat, waardoor het lastig was om grip te krijgen op de reeds gevestigde giganten.

Vanwege de kleine gebruikersbasis zagen ontwikkelaars niet veel reden om apps voor Windows Phone te maken, en veel populaire apps hebben het platform nooit gehaald. In tegenstelling tot Apple, dat de hardware en software strikt controleert, moest Windows Phone omgaan met een verscheidenheid aan hardwareconfiguraties van verschillende fabrikanten.

Ondanks miljarden aan verliezen bleef Microsoft concurreren op mobiel gebied door de mobiele divisie van Nokia over te nemen. Deze kostbare overname leverde niet op zoals verwacht. Deze ervaringen leerden Microsoft het belang van vroege markttoegang, sterke hardware-software-integratie en ondersteuning van OEM's.

Na deze bijzonder kostbare les verlegde Microsoft de focus van mobiele hardware naar het bouwen en verbeteren van cross-platform services en applicaties zoals Office en OneDrive. Microsoft lanceerde deze apps op iOS en Android, en ze behoren tot de belangrijkste successen van het bedrijf.

Mixer – Concurreren met topspelers

Mixer heette aanvankelijk Beam en was een livestreamplatform dat Microsoft had overgenomen om te concurreren met Twitch en YouTube Gaming. Ondanks het aanbieden van streaming met lage latentie en betere technologie, had Mixer moeite om een ​​behoorlijk marktaandeel te verwerven vanwege de dominantie van bestaande spelers.

Het bedrijf probeerde kijkers aan te trekken door exclusieve deals te sluiten met topgamers als Shroud, maar slaagde er niet in een robuuste gemeenschap van kijkers en streamers op te bouwen. De late marktintroductie van Mixer belemmerde de gebruikersgroei, wat leidde tot de sluiting van Mixer in 2020.

De ervaring met Mixer heeft Microsoft waardevolle lessen geleerd over de uitdagingen bij het betreden van gevestigde markten. Met de sluiting van Mixer ging Microsoft samenwerken met Facebook Gaming om zijn streamers te helpen bij de overstap naar een nieuw platform, waarbij de community werd ondersteund en middelen naar andere strategische gebieden werden omgeleid.

Sindsdien heeft Microsoft zich nooit meer aan livestreaming gewaagd, maar heeft het zich in plaats daarvan gericht op het verbeteren van zijn andere platforms en services.

Clippy – Lastige en onbehulpzame assistent

Clippy, ook bekend als Clippit, was een virtuele assistent die werd geïntroduceerd in Office 97. Het was bedoeld om gebruikers te helpen met taken, maar interpreteerde hun bedoelingen vaak verkeerd en verscheen ongevraagd. In plaats van behulpzaam te zijn, vonden gebruikers het opdringerig en vervelend. Vanwege de negatieve impact op de Microsoft Office-ervaring werd het verwijderd in Office 2007.

Ondanks dat Microsoft van Clippy's mislukking leerde, paste het deze lessen niet volledig toe op latere projecten zoals Cortana. Hoewel minder opdringerig, had Cortana moeite met gebruikersacceptatie vanwege beperkte functionaliteit en integratie in vergelijking met zijn concurrenten. Het aanhoudende verzuim om gebruikersbehoeften te begrijpen, droeg bij aan Cortana's mislukking.

Om de fouten van eerdere assistenten te voorkomen, heeft Microsoft Copilot (hun AI-assistent) veel tijdiger geïntroduceerd en geïntegreerd in de meeste van zijn producten en services. Copilot ondervindt echter enige weerstand van gebruikers, vergelijkbaar met sommige andere AI-assistenten op de markt.

Zal Copilot de balans tussen behulpzaamheid en onopvallendheid kunnen bereiken die gebruikers wensen? Zal Copilot slagen waar Clippy en Cortana faalden?

Zune – Late Entry en gebrek aan differentiatie

Zune, gelanceerd in 2006, was Microsofts digitale mediaspeler, ontworpen om de groeiende digitale mediaruimte te veroveren en te concurreren met gevestigde producten zoals Apples iPod. Ondanks de solide hardware en innovatieve functies zoals draadloze synchronisatie, slaagde Zune er niet in om een ​​significant marktaandeel te veroveren.

De late marktintroductie van Zune, op een moment dat de iPod al goed ingeburgerd was, belemmerde het succes ervan. Een belangrijke factor die bijdroeg aan het falen van Zune was het ontbreken van een aantrekkelijk ecosysteem, vergelijkbaar met Apple's iTunes, en het ontwerp was niet innovatief of bood niet meer dan wat al beschikbaar was van bestaande merken.

Microsoft heeft van deze mislukking geleerd en zijn aanpak voor het ontwikkelen van hardwareproducten, zoals de Surface-lijn, verbeterd. Het bedrijf richtte zich op het verbeteren van het hardwareontwerp, het effectiever integreren van ecosystemen en het opnemen van unieke en diverse functies om beter te kunnen concurreren op de markt.

Dit zijn enkele van de grootste fouten die Microsoft heeft gemaakt; ze hebben het bedrijf miljarden dollars gekost, om nog maar te zwijgen van enorme hoeveelheden tijd, personeel en geloofwaardigheid. Hoewel deze fouten toekomstige beslissingen hebben beïnvloed, is het nog maar de vraag of het bedrijf alle lessen uit de fouten uit het verleden volledig heeft verwerkt.

De enige echte test zal zijn of Microsoft in de toekomst met soortgelijke grote tegenslagen te maken krijgt.


Posted

in

by

Tags:

Comments

Leave a Reply