Als u uw smartphone uit de Pixel 6-serie terugzet naar de fabrieksinstellingen, kan deze beschadigd raken. Google erkent dat dit een ‘bekend probleem’ is. en werkt momenteel aan een oplossing.
Rapporten over deze fabrieksresetfout zijn ongeveer twee weken geleden begonnen. Sindsdien zijn Pixel 6-bezitters massaal naar Reddit en het Google Support-forum gekomen om hun klachten te uiten. Deze gebruikers zeggen dat hun Pixel 6-, 6a- of 6 Pro-smartphone “gemetseld” is. na het uitvoeren van een fabrieksreset, meer specifiek, blijven hun telefoons hangen op het Android-herstelscherm met de melding “gegevens zijn mogelijk beschadigd”. waarschuwing.
Het uitvoeren van een nieuwe fabrieksreset vanuit het Android-herstelscherm lost het probleem niet op. Pogingen om een update via ADB te sideloaden, resulteren ook in een mislukking, en een OEM-vergrendeling voorkomt dat gebruikers het besturingssysteem kunnen flashen nadat deze fout is opgetreden.
< p>Een medewerker op het Google Support-forum bevestigt dat dit een ‘bekend probleem’ is. Google-technici onderzoeken momenteel het probleem, maar hebben geen richtlijnen gegeven voor de getroffen gebruikers.
We weten niet wat dit probleem veroorzaakt. Sommige klanten denken dat het verband houdt met een recente firmware-update, wat zeker de recente toestroom van klachten zou verklaren. Maar sommige klanten die contact opnamen met Google kregen te horen dat een defect moederbord verantwoordelijk is. Het kan een paar weken duren voordat de waarheid aan het licht komt.
Hoe dol ik ook ben op de Pixel-smartphone, ik ben gefrustreerd door hoe vaak klanten van Google te maken krijgen met kapotte hardware of software. De line-up van de Pixel 6 is bijzonder lastig: hij heeft last van een waardeloze vingerafdruksensor, een defect aan het scherm dat flikkert, een wifi-bug, meerdere mislukte updates en nu een bug voor gegevenscorruptie.
Ik ben benieuwd hoe Google Pixel 6-telefoons zal repareren die al “gemetseld” zijn. Zal het bedrijf een te ingewikkelde softwarehersteltool aanbieden, of zal het klanten eenvoudigweg vragen hun Pixel ter reparatie op te sturen? We zullen die brug oversteken als we er zijn, denk ik.
Eigenaars van een Pixel 6 mogen hun smartphone niet terugzetten naar de fabrieksinstellingen voordat dit probleem is opgelost. Als u bezig bent met de verkoop van uw smartphone uit de Pixel 6-serie en een fabrieksreset moet uitvoeren, raad ik u aan contact op te nemen met Google voor hulp.
Bron: Google Support Forum, Reddit via The Verge