Il tuo telefono Galaxy ora è più difficile da riparare

Samsung non dispone di una rete di negozi al dettaglio negli Stati Uniti per gestire le riparazioni dei dispositivi, come fa Apple, quindi le riparazioni per telefoni e tablet Galaxy devono passare attraverso Best Buy, uBreakiFix e altri negozi. Sfortunatamente, ottenere riparazioni tramite Best Buy ora è più difficile.

Best Buy sta chiudendo il suo programma di fornitori di servizi autorizzati Samsung (ASP), secondo diversi post dei dipendenti su Reddit e di un dipendente che ha parlato con The Verge. L'ASP ha consentito ad alcuni negozi Best Buy di riparare telefoni Galaxy con parti, formazione e strumenti originali Samsung. È stata rimossa anche la pagina per la localizzazione dei negozi che hanno partecipato all'ASP.

Best Buy ora accetterà solo riparazioni di dispositivi Samsung per i telefoni acquistati presso Best Buy e solo per le persone che hanno acquistato l'assicurazione Geek Squad Cell Phone Complete Protection. La sostituzione potrebbe richiedere anche una franchigia. Prima d'ora, chiunque poteva programmare una riparazione del dispositivo Samsung presso Best Buy.

Questa non è una buona notizia per chiunque abbia un telefono o tablet Galaxy negli Stati Uniti, soprattutto perché Samsung limita il modo in cui le officine di riparazione indipendenti possono accedere alle parti del dispositivo. L'azienda ha inoltre appena concluso il suo rapporto con iFixit, che in precedenza consentiva alle persone di acquistare parti ufficiali Samsung per modelli selezionati con manuali di riparazione approvati da Samsung. I principali centri di riparazione autorizzati rimasti negli Stati Uniti sono uBreakiFix, insieme a catene più piccole come Batteries Plus.

Anche per i dispositivi che possono ancora essere riparati presso Best Buy, non è chiaro come funzionerà il sistema in futuro. Mario Renato de Castro, responsabile dell'assistenza clienti mobile di Samsung, ha dichiarato in una nota: “Stiamo discutendo con Best Buy per determinare come Samsung possa supportare al meglio i nostri clienti per il futuro”.

Con Best Buy che riduce le riparazioni dei dispositivi Samsung e Samsung che termina la sua partnership con iFixit, ci sono meno opzioni per riparare un telefono o tablet Galaxy negli Stati Uniti. È particolarmente triste se paragonato al principale concorrente di smartphone Samsung negli Stati Uniti, Apple, che offre riparazioni di dispositivi in ​​centinaia di Apple Store in tutto il paese. Di solito gli iPhone possono anche essere riparati presso gli stessi centri di riparazione di terze parti che accettano telefoni Samsung, come uBreakiFix.

Fonte: The Verge, Reddit