Din Galaxy-telefon är nu svårare att fixa

Samsung har inte ett nätverk av butiker i USA för att hantera enhetsreparationer, som Apple gör, så reparationer för Galaxy-telefoner och surfplattor måste gå via Best Buy, uBreakiFix och andra butiker. Tyvärr är det nu svårare att få reparationer genom Best Buy.

Best Buy stänger av sitt Samsung-auktoriserade tjänsteleverantörsprogram (ASP), enligt flera inlägg från anställda på Reddit och en anställd som pratade med The Verge. ASP:n tillät vissa Best Buy-butiker att reparera Galaxy-telefoner med äkta Samsung-delar, utbildning och verktyg. Sidan för att lokalisera butiker som deltagit i ASP har också tagits bort.

Best Buy accepterar nu endast reparationer av Samsung-enheter för telefoner köpta på Best Buy, och endast för personer som har köpt Geek Squad Cell Phone Complete Protection-försäkring. Ersättningen kan också kräva en självrisk. Innan nu kunde vem som helst boka en reparation av Samsung-enheter på Best Buy.

Det här är inga fantastiska nyheter för alla som har en Galaxy-telefon eller surfplatta i USA, särskilt som Samsung begränsar hur oberoende reparationsverkstäder kan komma åt enhetsdelar. Företaget har också precis avslutat sitt förhållande med iFixit, som tidigare tillät människor att köpa officiella Samsung-delar till utvalda modeller med Samsung-godkända reparationsmanualer. De viktigaste auktoriserade reparationscenteralternativen som finns kvar i USA är uBreakiFix-platser, tillsammans med mindre kedjor som Batteries Plus.

Även för de enheter som fortfarande kan repareras på Best Buy är det inte klart hur systemet kommer att fungera framåt. Samsungs chef för mobil kundvård Mario Renato de Castro sa i ett uttalande, “Vi” för diskussioner med Best Buy för att avgöra hur Samsung bäst kan stödja våra kunder framåt.”

Med Best Buy som minskar sina reparationer av Samsung-enheter och Samsung avslutar sitt samarbete med iFixit, finns det färre alternativ för att fixa en Galaxy-telefon eller surfplatta i USA. Det är särskilt dystert jämfört med Samsungs främsta smartphone-konkurrent i USA, Apple, som erbjuder enhetsreparationer på hundratals Apple Store-platser över hela landet. iPhones kan också vanligtvis fixas på samma tredjepartsverkstäder som accepterar Samsung-telefoner, till exempel uBreakiFix.

Källa: The Verge, Reddit