Ehi Google, non mi fido ancora dell'intelligenza artificiale di Gemini per eseguire le attività

Concetti principali

• Google mira a promuovere l'intelligenza artificiale generativa come assistenti virtuali per varie attività, ma la tecnologia attuale presenta dei limiti.
• Google ha dimostrato l'utilizzo di Gemini per confrontare le offerte di appaltatori di riparazioni domestiche e altre attività.
• Gemini e altri strumenti di intelligenza artificiale generativa non hanno un ragionamento e una logica simili a quelli umani.

Google aveva molte funzionalità di intelligenza artificiale di cui parlare oggi al Google I/O, presumibilmente in grado di fare di tutto, dalla risoluzione di problemi di matematica alla gestione delle riparazioni domestiche. Più guardavo la presentazione, più mi chiedevo: come potresti mai fidarti dell’intelligenza artificiale per questi compiti?

La prima ondata di chatbot e modelli di intelligenza artificiale generativa si concentrava quasi interamente sull’analisi e sulla creazione di testo. Potresti chiedere a ChatGPT di scrivere una poesia personalizzata, o riassumere un romanzo di narrativa classica, o scrivere del codice JavaScript o C++. Ciò si è esteso anche a diversi formati multimediali, come immagini e video. L’intelligenza artificiale generativa non è ancora lo strumento perfetto per molti di questi casi d’uso, ma può sicuramente essere utile.

Google sta ora cercando di promuovere l’intelligenza artificiale generativa come un assistente virtuale più completo, in grado di completare alcune attività con un intervento umano minimo o nullo. L'Assistente Google, Siri e altri assistenti virtuali precedenti potevano gestire alcune attività di base, come trovare un ristorante nelle vicinanze e avviare le indicazioni di navigazione. Google vuole spingersi ancora oltre con la sua tecnologia Gemini AI, assumendo compiti che normalmente richiederebbero la supervisione umana e l’elaborazione logica.

Quando i riepiloghi vanno male

Sul palco del Google I/O si sono svolte numerose dimostrazioni delle funzionalità dell'intelligenza artificiale, ma, cosa più importante, la maggior parte di esse erano preregistrate o simulate. Gemini ha riepilogato tutte le email recenti in Gmail provenienti da una scuola specifica. Ha inoltre creato un riepilogo di una riunione dopo aver analizzato la registrazione audio della chiamata. Questi sono gli stessi casi d'uso che Microsoft ha promosso per il suo assistente Copilot e, anche se il riepilogo di base prevede meno passaggi che possono andare storti, sarei comunque preoccupato di utilizzarlo per riunioni o messaggi importanti. Cosa succede quando Gemelli capisce male i commenti del tuo capo su quale progetto dovrebbe essere la priorità?

Google ha anche mostrato la sua visione per gli “Agenti” che sono stati descritti come aiutanti basati sull'intelligenza artificiale in grado di “pensare più passi avanti” e “lavorare su software e sistemi”. Il primo esempio è stato chiedere a Gemini di aiutarla a restituire un paio di scarpe ordinate online: l'intelligenza artificiale ha trovato l'etichetta di spedizione, ha contattato Converse per avviare la restituzione e ha creato un evento nel calendario per il ritiro del pacco con UPS. Un altro esempio riguardava la domanda a Gemelli: “Mi sono appena trasferito a Chicago, c'è qualcosa a cui dovrei pensare?” Gemini ha quindi suggerito di aggiornare l'indirizzo dell'utente in vari servizi e ha completato l'attività automaticamente nel proprio account DoorDash dopo una semplice conferma.

La demo che mi ha scioccato di più è stata un segmento sull'utilizzo di Gemini in Gmail. La persona nell'esempio ha bisogno di riparare il tetto della propria casa e chiede a Gemini di trovare e riassumere le tre offerte inviate al suo indirizzo email. La persona decide quale appaltatore scegliere in base interamente al riepilogo, quindi invia un'e-mail di risposta anch'essa generata dall'intelligenza artificiale.

Google

I preventivi di riparazione nell'e-mail di esempio variavano da $ 875 a $ 1500. Se Gemelli sbagliasse un dettaglio o non includesse alcune informazioni importanti nel riepilogo, potrebbe trattarsi di un errore molto costoso. Non riesco mai a immaginare di utilizzare l'assistenza dell'intelligenza artificiale per prendere questo tipo di decisione. Potrei benissimo commettere un errore nella stessa situazione, come dimenticare di leggere un messaggio in una catena di e-mail o confondere i numeri, ma almeno sarebbe colpa mia. In che modo Gemelli è un miglioramento?

Google non coprirà il costo del mio tetto rotto perché Gemini ha letto male un'email. Inoltre, non mi rimborserà se invia le scarpe restituite all'indirizzo sbagliato. Google ha promesso di coprire le spese legali quando i suoi strumenti di intelligenza artificiale creano inevitabilmente contenuti troppo vicini a materiali protetti da copyright, ma questo è tutto.