Samsung vill inte att du ska reparera din telefon

Samsung har pratat om sin enhets reparationsbarhet under de senaste åren, i samarbete med iFixit. Men iFixit har nu avslutat sitt partnerskap med Samsung och hävdar att företaget saboterade ansträngningarna att göra reparationsdelar lättillgängliga.

iFixit är ett företag som skapar reparationsverktyg, reparationsguider och reservdelar för en mängd olika datorer, telefoner, surfplattor och andra enheter (vanligtvis med begränsad eller ingen hjälp från originaltillverkarna) . iFixit samarbetade tidigare med Samsung för att erbjuda officiella reservdelar till Galaxy-telefoner och surfplattor, komplett med officiellt godkända reparationsguider. Men det partnerskapet verkar nu ha upphört, och iFixit skyller på Samsung.

iFixit sa i ett blogginlägg, “När vi försökte bygga detta ekosystem mötte vi konsekvent hinder som fick oss att tvivla på Samsungs åtagande att göra reparationer mer tillgängliga. Vi kunde inte få delar till lokala verkstäder till priser och kvantiteter som var affärsmässiga. Delpriserna var så dyra att många konsumenter valde att byta ut sina enheter istället för att reparera dem. Och designen på Samsungs Galaxy-enheter förblev frustrerande sammanklistrade, vilket tvingade oss att sälja batterier och skärmar i förlimmade paket som ökade kostnaden.”

I en intervju med The Verge sa iFixit att avtalet med Samsung endast tillät det att sälja sju delar per kund inom en tremånadersperiod. Det gjorde det nästan omöjligt att sälja delar till oberoende verkstäder. iFixit kunde inte heller sälja delar till nyare Samsung-enheter, inklusive Galaxy S23 och S24.

iFixit säger att deras partnerskap med Samsung kommer att avslutas i juni 2024, och efter den tidpunkten kommer restriktionerna för att sälja delar att tas bort. iFixit kommer inte att kunna garantera samma tillgång till delar eller skapa nya guider med Samsungs hjälp, men alla befintliga guider kommer att förbli tillgängliga. Företaget sa, “Vi kommer att fortsätta att sälja delar och reparera fixsatser för Samsung-enheter, köpa OEM-delar när de är tillgängliga och tydligt indikera om delar är original eller eftermarknad. Precis som vi gör för Apple-reparationsdelar.”

Samsungs direkta partnerskap med oberoende verkstäder går inte heller bra. En ny rapport från 404 Media förklarade att Samsungs kontrakt kräver att butiker “omedelbart tar isär” enheter som har delar “inte köpta från Samsung” och meddela företaget om dessa tredjepartsdelar. Reparationsverkstäder måste också rapportera kundinformation till Samsung, inklusive enhetens serienummer, telefonnummer och adress.

Allt detta målar upp en dyster bild: det verkar som att Samsung verkligen inte vill att du eller någon oberoende verkstad ska fixa din telefon. Vi har kontaktat Samsung för ett uttalande, och vi kommer att uppdatera den här artikeln när (eller om) vi får ett svar.

Källa: iFixit, The Verge, 404 Media