Samsung non vuole che ripari il tuo telefono

Samsung ha parlato della riparabilità dei suoi dispositivi negli ultimi anni, in collaborazione con iFixit. Tuttavia, iFixit ha ora concluso la sua partnership con Samsung, sostenendo che la società stava sabotando gli sforzi per rendere facilmente disponibili le parti di riparazione.

iFixit è un'azienda che crea strumenti di riparazione, guide di riparazione e parti di ricambio per un'ampia varietà di computer, telefoni, tablet e altri dispositivi (di solito con un aiuto limitato o nullo da parte dei produttori originali) . iFixit ha precedentemente collaborato con Samsung per offrire parti di ricambio ufficiali per telefoni e tablet Galaxy, completi di guide di riparazione ufficialmente autorizzate. Tuttavia, la partnership sembra essersi conclusa e iFixit sta incolpando Samsung.

iFixit ha affermato in un post sul blog: “Mentre cercavamo di costruire questo ecosistema, abbiamo costantemente dovuto affrontare ostacoli che ci hanno fatto dubitare dell'impegno di Samsung nel rendere la riparazione più accessibile”. Non riuscivamo a fornire ricambi alle officine di riparazione locali a prezzi e quantità sensati dal punto di vista commerciale. I prezzi dei pezzi erano così alti che molti consumatori hanno deciso di sostituire i propri dispositivi anziché ripararli. E il design dei dispositivi Samsung Galaxy è rimasto incollato insieme in modo frustrante, costringendoci a vendere batterie e schermi in pacchetti preincollati che ne hanno aumentato i costi.

In un'intervista con The Verge, iFixit ha affermato che il suo accordo con Samsung gli consentiva di vendere solo sette parti per cliente entro un periodo di tre mesi. Ciò ha reso quasi impossibile la vendita di ricambi ad officine di riparazione indipendenti. iFixit non è stato inoltre in grado di vendere parti per i dispositivi Samsung più recenti, comprese le linee Galaxy S23 e S24.

iFixit afferma che la sua partnership con Samsung terminerà nel giugno 2024 e, successivamente, le restrizioni sulla vendita di componenti verranno rimosse. iFixit non sarà in grado di garantire lo stesso accesso alle parti o di creare nuove guide con l'aiuto di Samsung, ma tutte le guide esistenti rimarranno disponibili. La società ha affermato: “Continueremo a vendere parti e kit di riparazione per i dispositivi Samsung, acquistando parti OEM quando disponibili e indicando chiaramente se le parti sono originali o aftermarket”. Proprio come facciamo per le parti di riparazione Apple.”

Nemmeno le partnership dirette di Samsung con officine di riparazione indipendenti stanno andando bene. Un nuovo rapporto di 404 Media ha spiegato che i contratti di Samsung richiedono ai negozi di “smontare immediatamente” i prodotti. dispositivi che contengono parti “non acquistate da Samsung” e notificare alla società tali parti di terze parti. Le officine di riparazione devono inoltre comunicare a Samsung le informazioni del cliente, inclusi il numero di serie del dispositivo, il numero di telefono e l'indirizzo.

Tutto questo dipinge un quadro desolante: sembra che Samsung non voglia davvero che tu o qualche officina di riparazione indipendente ripariate il tuo telefono. Abbiamo contattato Samsung per una dichiarazione e aggiorneremo questo articolo quando (o se) riceveremo una risposta.

Fonte: iFixit, The Verge, 404 Media