Is Temu oplichterij of legitiem? Wat u moet weten voordat u koopt

Snelle links

• Wat is Temu en waarom is het zo goedkoop?

• Wat zeggen klanten over Temu?

• Is Temu legitiem en veilig om op te winkelen?

• Hoe u veilig kunt winkelen op Temu

• Is Temu het waard?

Belangrijkste punten

• Temu is een legitieme marktplaats die eigendom is van en beheerd wordt door PDD Holdings. Het bedrijf biedt lage prijzen omdat ze de producten (meestal) rechtstreeks vanuit China verzenden.
• Op Trustpilot heeft Temu een beoordeling van 3,3 sterren. Sommige gebruikers hebben geklaagd over late leveringen, artikelen die kapot aankomen of ontbreken, en vertragingen bij het ontvangen van terugbetalingen.
• Om veilig op Temu te winkelen, koopt u bij verkopers met uitstekende recensies, gebruikt u tijdelijke virtuele kaarten en gebruikt u een VPN wanneer u winkelt.

Sinds de lancering in september 2022 heeft Temu snel populariteit gewonnen in de VS. Gebruikers hebben echter om verschillende redenen hun zorgen geuit over de legitimiteit van het bedrijf. We bespreken waarom het bedrijf sceptisch wordt bekeken en hoe u veilig op het platform kunt winkelen als u dat echt wilt.

Wat is Temu en waarom is het zo goedkoop?

Temu is een online marktplaats die een behoorlijk assortiment producten aanbiedt, waaronder kleding, accessoires, huishoudelijke artikelen en elektronica, allemaal tegen ongelooflijk budgetvriendelijke prijzen. De productieactiviteiten van het bedrijf in China maken deze lage prijzen mogelijk door lage arbeidskosten en efficiënte grootschalige productie.

Het bedrijf maakt gebruik van de De Minimis-belastingvrijstellingswet om de belastinguitgaven te minimaliseren, waardoor het producten tegen gereduceerde prijzen kan aanbieden. Bovendien heeft het bedrijf een langetermijnstrategie aangepast, waarbij aanvankelijke verliezen moeten worden geleden om een ​​groot marktaandeel te veroveren. Deze aanpak is gericht op het bereiken van winstgevendheid naarmate het bedrijf zijn activiteiten op bredere schaal uitbreidt.

Wat zeggen klanten over Temu?

Ondanks zijn populariteit heeft Temu een gemiddelde beoordeling van 3,3 sterren op Trustpilot, en 33% van alle beoordelingen is 1 ster. Dit wijst op een groot aantal ontevreden klanten.

Nadat we hebben gekeken naar wat ontevreden klanten zeiden dat we verschillende klachten over hun winkelervaringen op het platform vonden:

• Late levering van bestellingen, met gevallen waarin artikelen als afgeleverd werden gemarkeerd maar niet arriveerden.
• Er zijn gebruikte of kapotte artikelen ontvangen, of er ontbreken artikelen in de bestelling.
• De geleverde producten waren anders dan wat op het platform werd geadverteerd.
• Klanten ontvingen merkloze producten in plaats van de merkproducten die ze verwachtten.
• Meldingen van verdachte creditcardkosten na het winkelen op Temu.
• Vertragingen bij het ontvangen van terugbetalingen, met langere wachttijden voor reacties van de klantenondersteuning.

Niettemin is het vermeldenswaard dat vertegenwoordigers van Temu actief betrokken zijn bij elke negatieve recensie op Trustpilot en oplossingen bieden voor de aan de orde gestelde problemen. Dit toont de toewijding van het bedrijf aan het aanpakken van de zorgen van klanten en geeft aan dat het oprecht is in het onderhouden van positieve klantrelaties.

Is Temu Legitiem en veilig om op te winkelen?

Het korte antwoord is ja, Temu is legitiem. De marktplaats is eigendom van en wordt beheerd door PDD Holdings, dat aanvankelijk was geregistreerd op de Kaaimaneilanden voordat het in 2023 zijn oprichting naar Dublin verplaatste. Sinds 2022 is het bedrijf legaal actief in de Verenigde Staten. Daarom is het veilig om te concluderen dat het platform zelf legitiem is.

Er zijn echter terechte zorgen die tot scepticisme kunnen leiden. Op het moment dat we dit schrijven heeft het platform geen accreditatie van het Better Business Bureau (BBB), wat betekent dat een bedrijf voldoet aan strenge normen voor klantenservice, voldoet aan lokale en federale regelgeving en betrouwbaar is.

>

In maart 2023 heeft Google een app opgeschort genaamd Pinduoduo, eigendom van het moederbedrijf van Temu. De opschorting vond plaats vanwege de ontdekking van malware in de app, waardoor deze de beveiligingsmachtigingen van gebruikers kon omzeilen, toegang kon krijgen tot privéberichten, instellingen kon wijzigen en gegevens van andere apps kon bekijken. Google raadde gebruikers aan de app niet te gebruiken om hun apparaten veilig te houden.

Bovendien zijn de meeste verkopers op het platform derde partijen en opereren velen van buiten de Verenigde Staten. De geleverde producten missen de juiste kwaliteitscontrole, en sommige verkopers bestempelen niet-merkartikelen oneerlijk als merkartikelen. Ook bestaat er twijfel over de authenticiteit van recensies, omdat deze kunnen worden gemanipuleerd om de ranking van de vermelding te verbeteren, waardoor het moeilijker wordt om het platform te vertrouwen.

Ondanks legitieme zorgen, zegt 47 procent van de klanten van Temu beoordeelt het nog steeds met vijf sterren. Als u zorgvuldig winkelt, kunt u dus goede aanbiedingen tegen veel lagere prijzen vinden. Dat leidt tot de belangrijke vraag: hoe kun je veilig winkelen?

Hoe veilig winkelen op Temu

Door elementaire veiligheidsmaatregelen te volgen, kunt u oplichting tijdens het winkelen op Temu voorkomen. Vermijd ten eerste het gebruik van uw officiële e-mailadres om een ​​account aan te maken; Gebruik in plaats daarvan een dummy-e-mailadres. Verbind uw creditcard of bankrekening ook niet rechtstreeks met het platform. Maak in plaats daarvan geld over naar een virtuele kaart en gebruik die voor uw aankopen.

Voordat u een aankoop doet, moet u de verkopers op Temu zorgvuldig beoordelen. Bekijk recente feedback, vooral de 1-sterrecensies, om inzicht te krijgen in de problemen van ontevreden klanten. ervaringen. Kies ervoor om te kopen bij verkopers met het hoogste aantal recensies en topbeoordelingen die al meerdere jaren actief zijn op het platform. Vermijd dat u valt voor tijdelijke kortingen die worden aangeboden door onbetrouwbare verkopers.

Ivan Kruk/Shutterstock.com

Alleen artikelen met een blauw vinkje zijn van een merk voorzien, terwijl artikelen zonder een blauw vinkje mogelijk niet-merkartikelen van externe verkopers zijn. Wees voorzichtig dat u niet te veel betaalt voor artikelen zonder merk. Beperk ook het delen van persoonlijke informatie tot een minimum, en overweeg het gebruik van een VPN-verbinding tijdens het winkelen op het platform voor extra veiligheid.

Als u het product niet ontvangt, wijkt het af van de geadverteerde beschrijving , of het beschadigd aankomt, kunt u het Aankoopbeschermingsprogramma van Temu gebruiken voor een volledige terugbetaling. In geval van vertraagde bezorging geeft Temu een tegoed van $ 5 voor standaardverzending of een tegoed van $ 13 voor expresverzending naar uw account.

Is Temu het waard?

De standaard verzending van Temu duurt doorgaans 4 tot 14 dagen, terwijl expresverzending doorgaans 3 tot 7 dagen duurt. Gezien gebruikersklachten over vertraagde verzending is Temu wellicht niet de beste optie als u dringend iets moet kopen, vooral voor speciale gelegenheden zoals verjaardagscadeaus of kerstcadeaus.

Als je geen haast hebt en enige vertraging in de bezorging kunt verdragen, is Temu misschien een goede optie voor budgetvriendelijk winkelen. U moet artikelen met een hoge waarde, zoals elektronica, vermijden om uw risico te minimaliseren als een verkoper frauduleus is.

Ook kan het de moeite waard zijn om de prijzen van artikelen op Temu te vergelijken met die op andere gespecialiseerde marktplaatsen, zoals als Shein voor kleding of Target voor huishoudelijke artikelen en elektronica. Als de prijsverschillen niet enorm zijn, kunt u met een gerust hart kopen op het platform dat u het meest vertrouwt.

Temu is een legitieme marktplaats, maar er zijn geldige redenen om deze sceptisch te benaderen. Volg de hierboven genoemde veiligheidstips bij het winkelen op het platform. Als u wordt bedrogen, gebruik dan het terugbetalingsbeleid van Temu om uw aankoop terug te krijgen. Overweeg daarnaast om alternatieven voor Temu te onderzoeken als u elders een betere prijs vindt.