Är Temu en bluff eller legitim? Vad du ska veta innan du köper

Snabblänkar

• Vad är Temu och varför är det så billigt?

• Vad säger kunderna om Temu?

• Är Temu legitimt och säkert att handla på?

• Så handlar du säkert på Temu

• Är Temu värt det?

Nyckelalternativ

• Temu är en legitim marknadsplats som ägs och drivs av PDD Holdings. Företaget erbjuder låga priser eftersom de (för det mesta) skickar produkterna direkt från Kina.
• På Trustpilot har Temu ett betyg på 3,3 stjärnor. Vissa användare har klagat på sena leveranser, varor som anländer trasiga eller saknas och förseningar med att få återbetalningar.
• För att handla säkert på Temu, köp från säljare med utmärkta recensioner, använd tillfälliga virtuella kort och använd en VPN när du handlar.

Sedan lanseringen i september 2022 har Temu vunnit snabb popularitet i USA. Användare har dock uttryckt oro över företagets legitimitet av flera skäl. Vi kommer att täcka varför företaget ses skeptiskt och hur man handlar säkert på plattformen om du verkligen vill.

Vad är Temu och varför är det så billigt?

Temu är en onlinemarknadsplats som erbjuder ett anständigt utbud av produkter, inklusive kläder, accessoarer, hemartiklar och elektronik, allt till otroligt budgetvänliga priser. Företagets tillverkningsverksamhet i Kina gör dessa låga priser möjliga genom låga arbetskostnader och effektiv storskalig produktion.

Företaget utnyttjar lagen om skattebefrielse De Minimis för att minimera skattekostnader, vilket gör det möjligt för det att erbjuda produkter till rabatterade priser. Dessutom har man anpassat en långsiktig strategi, som innebär att uthärda initiala förluster för att ta en stor marknadsandel. Detta tillvägagångssätt syftar till att uppnå lönsamhet när företaget expanderar sin verksamhet i en bredare skala.

Vad säger kunderna om Temu?

Trots sin popularitet har Temu ett genomsnittligt betyg på 3,3 stjärnor på Trustpilot, och 33 % av alla betyg är 1-stjärniga. Detta indikerar ett stort antal missnöjda kunder.

Efter att ha tittat på vad missnöjda kunder hade att säga, vi hittade flera klagomål om deras shoppingupplevelser på plattformen:

• Sen leverans av beställningar, med tillfällen där varor markerades som levererade men inte kom fram.
• Ta emot begagnade eller trasiga föremål, eller föremål saknades i beställningen.
• Produkter som levererades skilde sig från vad som annonserades på plattformen.
• Kunderna fick omärkta produkter istället för de märkesvaror de förväntade sig.
• Rapporter om misstänkta kreditkortsdebiteringar efter shopping på Temu.
• Förseningar i att ta emot återbetalningar, med förlängda väntetider för svar från kundsupport.

Ändå är det värt att nämna att representanter från Temu aktivt engagerar sig i varje negativ recension på Trustpilot och erbjuder lösningar på de problem som tagits upp. Detta visar företagets engagemang för att ta itu med kundernas problem och indikerar dess uppriktighet när det gäller att upprätthålla positiva kundrelationer.

Är Temu legitimt och säkert att handla på?

Det korta svaret är ja, Temu är legitim. Marknadsplatsen ägs och drivs av PDD Holdings, som från början var registrerat på Caymanöarna innan det flyttade sitt bolag till Dublin 2023. Sedan 2022 har företaget varit lagligt verksamt i USA. Därför är det säkert att dra slutsatsen att själva plattformen är legitim.

Det finns dock giltiga farhågor som kan leda till skepsis. I skrivande stund har plattformen inte ackreditering från Better Business Bureau (BBB), vilket betyder att ett företag uppfyller rigorösa standarder för kundvård, följer lokala och federala bestämmelser och är pålitlig.

I mars 2023 stängde Google av en app som heter Pinduoduo, som ägs av Temu's moderbolag. Avstängningen inträffade på grund av upptäckten av skadlig programvara i appen, vilket gjorde det möjligt för den att kringgå användarsäkerhetsbehörigheter, komma åt privata meddelanden, ändra inställningar och visa data från andra appar. Google föreslog att användare skulle undvika att använda appen för att skydda sina enheter.

stark>

Dessutom är de flesta säljare på plattformen tredje part, och många verkar utanför USA. De levererade produkterna saknar ordentlig kvalitetskontroll, och vissa säljare märker oärligt icke-märkta varor som märkesvaror. Det råder också tvivel om äktheten av recensioner, eftersom de kan manipuleras för att öka listningens rankning, vilket gör det svårare att lita på plattformen.

Trots berättigad oro, 47 procent av Temu's kunder ger det fortfarande fem stjärnor. Så du kan hitta bra erbjudanden till mycket lägre priser om du handlar noga. Vilket leder till den viktiga frågan: hur kan du handla säkert?

Hur man handlar säkert på Temu

Genom att följa grundläggande säkerhetsåtgärder kan du undvika bedrägerier när du handlar på Temu. Först, undvik att använda din officiella e-postadress för att skapa ett konto; använd istället en dummy-e-post. På samma sätt, anslut inte ditt kreditkort eller bankkonto direkt till plattformen. Överför istället pengar till ett virtuellt kort och använd det för dina inköp.

Innan du gör ett köp, utvärdera noggrant säljarna på Temu. Granska den senaste feedbacken, särskilt de 1-stjärniga recensionerna, för att förstå missnöjda kunder' upplevelser. Välj att köpa från säljare med det högsta antalet recensioner och toppbetyg som har varit aktiva på plattformen i flera år. Undvik att falla för tidsbegränsade rabatter som erbjuds av opålitliga säljare.

Ivan Kruk/Shutterstock.com

Endast artiklar som har en blå bock är märkesvaror, medan de utan kan vara icke-märkta artiklar från tredje parts säljare. Var försiktig så att du inte betalar för mycket för icke-märkta varor. Minimera också delning av personlig information utöver vad som är nödvändigt och överväg att använda en VPN-anslutning när du handlar på plattformen för ökad säkerhet.

Om du inte får produkten skiljer den sig från den annonserade beskrivningen , eller om den kommer skadad, kan du använda Temu's Purchase Protection Program för full återbetalning. I fall av försenad leverans ger Temu en kredit på 5 USD för standardfrakt eller en kredit på 13 USD för expressfrakt till ditt konto.

strong>

Är Temu värt det?

Temus standardfrakt tar vanligtvis 4 till 14 dagar, medan expressfrakt vanligtvis tar 3 till 7 dagar. Med tanke på användarklagomål om försenad leverans kanske Temu inte är det bästa alternativet om du behöver köpa något akut, särskilt för speciella tillfällen som födelsedagspresenter eller julklappar.

Om du inte har bråttom och kan tolerera vissa leveransförseningar kan Temu vara ett bra alternativ för budgetvänlig shopping. Du bör undvika värdefulla artiklar, som elektronik, för att minimera din risk om en säljare är bedräglig.

Det kan också vara värt att jämföra priserna på artiklar på Temu med priserna på andra specialiserade marknadsplatser, som t.ex. som Shein för plagg eller Target för hushållsartiklar och elektronik. Om prisskillnaderna inte är enorma kan du tryggt köpa från den plattform du litar mest på.