Netflix fastnar på svart skärm? 17 sätt att fixa

Det här kommer att låta lite dumt, men har du av misstag ljudet avstängt och ljusstyrkan sänkt? Vissa TV-apparater, särskilt gamla plasma- och moderna OLED-TV-apparater låter dig stänga av skärmen och bara hålla igång ljudet.

Innehållsförteckning

Vilken TV du än äger, se bara till att inställningarna för HDMI-ingången eller Smart TV-appen du använder finns på rätt nivå.

Du kanske också vill inaktivera HDR på din enhet, till exempel en Apple TV, eller inaktivera den för skärmen du använder. Ibland är det problem med övergången från SDR till HDR, och skärmen förblir helt enkelt svart tills den anslutna enheten växlar tillbaka till SDR.

2. Inaktivera din VPN eller proxy

Medan vissa VPN:n fortfarande fungerar med Netflix för att avblockera regionalt innehåll, kan dessa VPN:n fortfarande orsaka mer allmänna problem med tjänsten. Försök att stänga av VPN eller ändra det till en annan region för att se om detta löser problemet. Det kan vara något fel med CDN (Content Distribution Network) närmast den VPN-utgångsnod du använder, och det är därför videon inte kommer att spelas upp korrekt.

3. Avsluta och öppna Netflix-appen igen

Om själva Netflix-appen har ett fel är det snabbaste sättet att lösa det genom att stänga appen och sedan öppna den igen. Detta tar mer än att avsluta appen och återgå till den eftersom du på de flesta moderna enheter bara stänger av appen tills du öppnar den igen.

Vi kan inte täcka alla enheter eller operativsystemsversioner, men här är de vanligaste sätten att tvångsstänga en app:

• På en Android-telefon eller -surfplatta, tryck på Android-systemknappen längst till vänster (känd som “Översikt” eller “Senaste”) och svep sedan Netflix-appen upp och bort från skärmen.
• På en iPhone eller iPad sveper du uppåt från skärmens nedre kant till mitten. Svep sedan åt vänster eller höger för att hitta Netflix i appkarusellen och svep uppåt och från skärmen.
• På en Apple TV dubbelklickar du på hemknappen. Svep åt vänster eller höger för att hitta Netflix. Svep uppåt för att tvinga stänga den.
• På en Android TV gå till Inställningar > Enhetsinställningar > Appar > Välj App > Tvinga stopp.

På en dator som använder Netflix i webbläsaren kan du bara stänga webbläsarfliken, eller till och med stänga hela webbläsaren, innan du försöker igen. Om du vill vara dubbelt säker på att din webbläsare är helt stängd kan du använda Windows Task Manager och i macOS använda Activity Monitor

4. Starta om din enhet

Om det inte fungerar att stänga Netflix, försök att starta om enheten. Eftersom Netflix körs på nästan allt nuförtiden, beror de exakta stegen på vad du använder för att titta på tjänsten.

Om du är en iPhone-användare, kolla in vår guide om hur du startar om vilken iPhone-modell som helst och vi har en för Android-användare också!

5. Kontrollera maskinvaruanslutningar

Om du använder en enhet som en Apple eller Android TV, kontrollera att HDMI-kabeln är korrekt ansluten till din TV. Du kanske också vill prova att använda en annan HDMI-kabel eller flytta HDMI-kabeln till en annan port på TV:n. Om du har en andra TV eller en datorskärm med HDMI kan du också prova din enhet med en annan skärm för att se till att det inte är TV:n som är problemet.

6. Uppgradera din HDMI-kabel

När du Använd en HDMI-kabel som är av låg kvalitet eller som inte uppfyller kraven för upplösning, färgkvalitet och övergripande bithastighet för ditt innehåll, det kan orsaka problem med svart skärm. Ta en titt på vår HDMI-kabelförklaring för att förstå vilken kabel som passar dina bildinställningar och krav.

7. Logga ut från Netflix

Oavsett om du Om du använder en mobil enhet, TV-box, Smart TV eller webbläsare är en vanlig åtgärd att logga ut från Netflix och sedan logga in igen. På webbplatsen klickar du helt enkelt på din profilbild och väljer Logga ut från rullgardinsmenyn.

På mobilappen måste du först välja din profilbild och sedan menyn “hamburgare” innan du ser utloggningsalternativet.

8. Uppdatera Netflix-appen

Vanligtvis uppdateras mobilappar på Android eller iOS automatiskt, men ibland måste du trycka lite för att starta uppdateringar när du behöver dem. Om du inte är säker på hur du uppdaterar appar manuellt, ta en titt på dina iOS- och Android-guider.

9. Uppdatera din enhets programvara eller firmware

Om en appuppdatering inte fungerade, försök att kontrollera om det finns en mjukvaruuppdatering för själva enheten. Återigen kommer detta att skilja sig beroende på enheterna i fråga. Så se dess officiella dokumentation för exakta instruktioner.

10. Uppdatera din webbläsare (för datoranvändare)

Eftersom det inte finns någon Netflix-app för Windows eller macOS är det näst bästa att uppdatera din webbläsare. Detta kan lösa problemet av olika anledningar, inte minst är Netflix som använder nyare teknik än din webbläsare för närvarande stöder.

Den dåliga nyheten är att många webbläsare har olika instruktioner för att uppdatera dem. Den goda nyheten är att vi har skapat en guide om hur du uppdaterar varje webbläsare.

11. Kontrollera videodrivrutiner (för Windows-användare)

p>Om dina GPU-drivrutiner är inaktuella kan detta påverka om din Windows-dator kan rendera videoöverlägg korrekt. Du har troligen en NVIDIA, AMD eller Intel GPU, och du kan ladda ner de senaste drivrutinerna från varje företags webbplats.

Installera helt enkelt den senaste drivrutinen, starta om datorn och försök titta på Netflix igen.

12. Kontrollera den specifika TV-serien eller filmen

Händer det här problemet med varje serie eller film på Netflix eller bara en? Ibland finns det ett problem med själva filmen och ingenting kommer att hjälpa dig att ändra på det. Om en show inte fungerar men andra gör det är det förmodligen bara ett tillfälligt problem.

13. Kontrollera enhets- och maskinvarukompatibilitet

Ibland orsakas problemet med svart skärm av problem med maskinvara eller enhetskompatibilitet. Om du till exempel har anslutit din telefon eller surfplatta till en extern bildskärm, se till att adaptern du använder fungerar med tjänster som Netflix. I synnerhet måste adaptern (och kabeln) vara HDCP 2.2-kompatibel. Annars kommer videon att blockeras av teknik för upphovsrättsskydd.

14. Inaktivera funktioner som inte stöds

Vissa funktioner fungerar inte med Netflix. Du kan till exempel använda skärmspeglingsfunktioner som AirPlay för att casta Netflix till en TV. Detsamma gäller SideCar på macOS. Netflix fungerar inte på skärmar som tar emot en signal med någon av dessa funktioner. Du måste byta till en trådbunden anslutning som är HDCP 2.2. Överensstämmer.

15. Avinstallera Netflix

Även om det är ett mindre irritationsmoment kan du avinstallera Netflix-appen på Android- och iOS-enheter och installera om den för att se om detta hjälper problemet med svart skärm. Om det fanns någon korruption eller andra dataintegritetsproblem med appen bör detta lösas.

Om du använder en sidoladdad version av appen av någon anledning, försök att använda den officiella appen från appbutiken istället, eftersom det inte finns någon information om vilka ändringar som kan ha gjorts i en kopia av appen från okända källor.

16. Återställ enheten till originalinställningarna

Detta är lite drastiskt, men om inget du har provat ovan har gjort någon skillnad på ditt problem, kan du prova en fabriksåterställning av din enhet. Det skulle innebära en fabriksåterställning av din telefon, surfplatta, Apple TV och så vidare. Vi rekommenderar inte att du gör detta.

17. Kontakta enhetstillverkaren

Om ens en fabriksåterställning inte fungerar kan du behöva kontakta företaget som tillverkade enheten du använder. De kan vara medvetna om problem mellan den aktuella versionen av Netflix och deras enhet.

Äldre smart-tv eller set-top-boxar som inte längre får uppdateringar kanske inte längre är kompatibla. Äldre konsoler som PlayStation 3 stöder fortfarande Netflix i skrivande stund, det kommer sannolikt inte att dröja länge innan det inte längre får uppdateringar. Hur som helst kan din enhetstillverkare ge dig mer information.