Google Drive verliert auf mysteriöse Weise Benutzerdaten (aktualisiert)

UPDATE: 08.12.2023 16:30 EST VON CORBIN DAVENPORT

Teilweise Korrektur jetzt verfügbar

Google hat einen Support-Artikel veröffentlicht, in dem erläutert wird, dass die Versionen v84.0.0.0–84.0.4.0 des Desktop-Synchronisierungsclients von dem Problem betroffen sind. Auf der Support-Website gibt es Anweisungen zum Wiederherstellen lokaler Dateien, aber wie Bleeping Computer betont, funktioniert die Lösung nicht bei jedem.

Mehreren Berichten zufolge hat Google Drive die Dateien einiger Personen verloren oder verlegt. Die Betroffenen geben an, dass der Inhalt ihres Google Drive in einen früheren Zustand zurückversetzt wurde, was zu Datenverlusten über Monate oder Jahre geführt hat.

Dieses Problem wurde erstmals am 21. November in einem Google-Support-Thread gemeldet. Eine Person stellte fest, dass alle nach Mai 2023 mit ihrem Google Drive synchronisierten Dateien auf mysteriöse Weise verschwunden waren. Seltsamerweise wurde auch die Dateistruktur des Laufwerks des Benutzers auf Mai 2023 zurückgesetzt und sein Konto zeigt nach diesem Datum keine Aktivitäten oder Dateiänderungen an.

Andere sagen, dass sie jahrelang wichtige Daten verloren haben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Google Drive-Daten wiederherzustellen, aber der Wiederherstellungsprozess funktioniert in dieser speziellen Situation nicht. Verlorene Dateien befinden sich nicht im Papierkorb von Google Drive und können nicht aus dem Offline-Cache synchronisiert werden.

Wir warten immer noch auf einen offiziellen Kommentar von Google. Aber auf jeden Fall kommuniziert Google aktiv mit denjenigen, die ein Support-Ticket eingereicht haben. In einer Nachricht erklärt ein Mitarbeiter des Google-Supports: „Dies wird derzeit von unseren Produktingenieuren untersucht.“ und bestätigt, dass bei mehreren Drive-Kunden ein Datenverlust aufgetreten ist.

Was den Grund dafür betrifft – nun ja, das kann niemand vermuten, und viele Leute stellen Vermutungen an. Einige Nutzer machen die Richtlinie für inaktive Konten von Google dafür verantwortlich, die erst im Dezember 2023 in Kraft treten soll. Andere glauben, dass das Google Drive for Desktop v84.0-Update dafür verantwortlich ist, aber die v84.0 Das Update begann eine Woche, bevor Benutzer Datenverlust meldeten.

Cloud-Speicheranbieter verlieren selten den Überblick über die Daten. Und selbst wenn Daten manuell aus dem Cloud-Speicher gelöscht werden, können sie normalerweise wiederhergestellt werden. Aber Datenverlust ist in der Welt der Cloud-Speicherung keine Seltenheit. Anfang des Jahres verlor ein dänischer Anbieter namens CloudNordic alle seine Kunden. Daten bei einem Ransomware-Angriff. Deshalb sollten wichtige Dateien immer an mehreren Orten gespeichert werden, auch bei Ihnen zu Hause.

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Wenn Sie von diesem Problem betroffen sind, reichen Sie ein Support-Ticket ein und bleiben Sie ruhig. Wir wissen immer noch nicht, ob die verlorenen Daten gelöscht wurden oder einfach verlegt wurden. Für den Fall, dass Google Ihre Daten erfolgreich wiederherstellt, gehen möglicherweise alle neuen Änderungen, die Sie an Drive vornehmen, dabei verloren.

Quelle: The Register