Så här åtgärdar du “Denna videofil kan inte spelas upp (felkod: 102630)”

Oroa dig dock inte. Den här guiden handlar om att felsöka och lösa felkod 102630. Vi kommer att utforska flera lösningar för att hjälpa dig att återgå till att titta på videor som vanligt.

Uppdatera din webbläsare

Det är bäst att börja med att uppdatera din webbläsare till den senaste versionen. Nyare uppdateringar förbättrar kompatibiliteten med webbaserade videoformat och korrigerar kända problem bakom streamingfel.

Din webbläsare bör automatiskt uppdatera sig själv, men du kan alltid dubbelkolla genom att besöka dess inställningspanel.

Om du till exempel använder Google Chrome, öppna Chrome-menyn, välj Inställningar och välj Om Chrome i sidofältet. Vänta sedan tills Chrome uppdaterar sig själv till sin senaste version.

Ett undantag är Apple Safari, där webbläsaruppdateringar finns knuten till Mac-systemprogramvaruuppdateringar. För att uppdatera macOS, öppna Apple-menyn och välj Systeminställningar > Allmänt > Programuppdatering.

Aktivera Google Widevine

Många videohotellwebbplatser förlitar sig på Google Widevine (en dekrypteringsmodul) för att upprätthålla hantering av digitala rättigheter (DRM) på digitalt medieinnehåll. Detta är inte ett problem med Chrome och Safari, där modulen är permanent aktiv.

Men om felkod 102630 uppstår i en annan webbläsare som Microsoft Edge och Mozilla Firefox, är det bäst att kontrollera och aktivera Google Widevine om det är inaktivt.

Microsoft Edge: Skriv edge://flags i adressfältet och tryck på Retur. På skärmen Experiment som visas skriver du Widevine DRM i sökrutan. Öppna sedan rullgardinsmenyn bredvid Widevine DRM och välj Standard eller Aktiverad.

Mozilla Firefox: Öppna Firefox-menyn och välj Lägg till -oner och teman. När tilläggshanteraren dyker upp väljer du Plugins i sidofältet. Välj sedan ikonen Mer (tre punkter) bredvid Widevine Content Decryption Module från Google Inc. och välj Aktivera alltid.

Inaktivera virtuella privata nätverk

Virtuella privata nätverk (VPN) förbättrar integriteten online men tenderar att orsaka kommunikationsproblem med videoströmningstjänster. Om du har en inställning på din dator, stäng av den kort och bekräfta om det är orsaken till felet.

Rensa webbläsarens cacheminne

En föråldrad webbläsarcache kan komma i konflikt med webbplatser, förhindra att videor laddas och utlösa uppspelningsfel. Om felkod 102630 kvarstår, rensa alla cachade data och försök igen.

Google Chrome: Öppna Chrome-menyn, peka på Fler verktyg och välj Rensa webbinformation. På popup-fönstret Rensa webbläsardata ställer du in Tidsintervall till Hela tiden, markerar rutorna bredvid Cookies och annan webbplatsdata och Cachade bilder och filer och väljer Rensa data.

Microsoft Edge: Öppna Edge-menyn och välj Inställningar. På skärmen Inställningar väljer du Sekretess, sökning och tjänster i sidofältet och väljer vad du vill rensa under avsnittet Rensa webbläsardata. Ställ sedan in Tidsintervall till Hela tiden, markera rutorna bredvid Cookies och annan webbplatsdata och Cachade bilder och filer och välj Rensa nu.

Mozilla Firefox: Öppna Firefox-menyn och välj Inställningar. På skärmen Inställningar väljer du Sekretess & Säkerhet på sidofältet, bläddra till avsnittet Cookies och webbplatsdata och välj Rensa data. Markera sedan rutorna bredvid Cookies och webbplatsdata och cachelagrat webbinnehåll och välj Rensa.

Apple Safari: Välj Safari > Rensa historik i menyraden, ställ in Rensa till all historik och välj Rensa historik.

Tömma DNS-cachen

DNS-cachen (Domain Name Service) kan innehålla föråldrade URL:er (eller webbadresser), vilket hindrar din webbläsare från att hämta videofildata. Ta bort cachad DNS-data för att tvinga systemet att lösa allt från början.

Microsoft Windows: Högerklicka på Start-knappen, välj Windows PowerShell/Terminal (Admin) och kör följande kommando:

Clear-DnsClientCache

Apple macOS: Öppna Launchpad, välj Annat > Terminal, och kör kommandot nedan:

sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder

Inaktivera tredjepartstillägg

Webbläsartillägg ökar vad du kan göra online men ibland stör webbelement som inbäddade mediaspelare. Besök din webbläsares hanteringskonsol för tillägg och stäng av allt.

• Google Chrome: Öppna Chrome-menyn, välj Tillägg och inaktivera omkopplarna bredvid alla tillägg.
• Microsoft Edge: Öppna Edge-menyn, välj Tillägg och inaktivera alla tillägg.
• Mozilla Firefox: Öppna Firefox-menyn, välj Tillägg och teman och inaktivera alla växlar under Tillägg.
• Apple Safari: Välj Safari > Inställningar på menyraden, växla till fliken Tillägg och avmarkera rutorna bredvid alla tillägg.

Om det hjälper, återaktivera dina tillägg en efter en tills du identifierar tilläggen som orsakar felkod 102630. Om du gör det, kom ihåg att inaktivera det nästa gång felet dyker upp .

Inaktivera maskinvaruacceleration

Desktopwebbläsare som Chrome, Edge och Firefox laddar ner resurskrävande uppgifter som videoavkodning till grafikprocessorn eller GPU. Men även om det förbättrar prestandan kan det leda till uppspelningsfel på grund av inkompatibilitet med drivrutiner och konflikter med andra hårdvarukomponenter.

Inaktivera hårdvaruacceleration i din webbläsare och kontrollera om det åtgärdar fel 102630.

Google Chrome: Öppna Chrome-menyn, välj Inställningar och välj System i sidofältet. Stäng sedan av reglaget bredvid Använd hårdvaruacceleration när tillgänglig och välj Starta om.

Microsoft Edge: Öppna Edge-menyn, välj Inställningar och välj System och prestanda i sidofältet. Växla sedan omkopplaren bredvid Använd hårdvaruacceleration när tillgänglig och välj Starta om.

Mozilla Firefox: Öppna Firefox-menyn och välj Inställningar. På skärmen Inställningar bläddrar du till avsnittet Prestanda, avmarkerar rutan bredvid Använd rekommenderade prestandainställningar och inaktiverar Använd hårdvaruacceleration när det är tillgängligt.

Apple Safari: Safari erbjuder inte ett alternativ för att inaktivera hårdvaruacceleration.

Uppdatera dina grafikkortsdrivrutiner

Felet kan försvinna efter att du har stängt av hårdvaruacceleration. Men om det är på bekostnad av hackig videoprestanda, kontrollera om nyare uppdateringar för ditt grafikkort löser problemet.

På en PC besöker du bara grafikkortstillverkarens webbplats – NVIDIA, AMD, Intel, etc. – och laddar ner och installerar de senaste drivrutinerna för grafikkortet. Om du vill kan du kontrollera Windows Update för ytterligare uppdateringar av videohårdvara – högerklicka på Start-knappen och gå till Inställningar > Windows uppdatering.

Uppdatera systemprogramvaran till dess senaste versionen ska automatiskt uppdatera videodrivrutinerna – öppna appen Systeminställningar och välj Allmänt > Programuppdatering.

Prova en annan webbläsare

Olika webbläsare har olika möjligheter – vissa hanterar videofiler och streamingprotokoll bättre än andra. Prova en annan webbläsare om ingen av ovanstående lösningar fungerar. Detta tillvägagångssätt kan också hjälpa till att avgöra om problemet ligger i din webbläsare eller videokällan.

Om du behöver idéer, kolla in dessa alternativa webbläsare som du aldrig har hört talas om.

Kontakta webbplatsens supporttjänst

Sistligen kan felkod 102630 orsakas av korrupta eller saknade videofiler på värdplatsens servrar. Om felet uppstår på flera webbläsare och enheter är ditt enda alternativ att kontakta webbplatsens supporttjänst.

Tillbaka till att titta på videor utan fel

Felkod 102630 kan dämpa din videoströmningsupplevelse, men lyckligtvis finns det många tekniker för att bekämpa det här problemet. Oavsett om det är att uppdatera din webbläsare, inaktivera VPN eller webbläsartillägg, eller att uppdatera dina grafikkortsdrivrutiner, är en av dessa metoder skyldig att bli av med det. Byt webbläsare eller kontakta webbplatsen om allt annat misslyckas.