Comment réparer l'erreur Roku 003

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Roku est l'un des meilleurs appareils de streaming TV, et l'un des plus grands avantages d'un appareil Roku est qu'il télécharge et installe automatiquement les mises à jour. Cela signifie que vous n'avez jamais – ou rarement – à penser à mettre à jour votre Roku. Mais que se passe-t-il si, lors d'une mise à jour, vous voyez l'erreur Roku 003 ?

Pas de panique. Cela indique un problème de connexion entre votre appareil Roku et les serveurs de Roku, et peut être causé par un certain nombre de choses différentes. Nous examinerons les raisons les plus courantes pour lesquelles cela se produit, ainsi que quelques correctifs à essayer si vous voyez l'erreur 003 sur votre appareil Roku.

Table des matières

    Qu'est-ce qui cause l'erreur Roku 003 ?

    Nous avons déjà mentionné que la racine de l'erreur Roku 003 est un problème de connexion, mais quelle en est la cause ? Il se peut qu'il y ait un problème de connectivité Internet à votre domicile ou au travail, y compris des problèmes avec votre FAI ou votre routeur. Peut-être que votre appareil Roku n'est pas connecté à Internet, ou peut-être que le problème vient des serveurs de Roku, qui pourraient être en panne pour maintenance ou pour une autre raison. Ci-dessous, nous verrons comment déterminer la cause de l'erreur 003 sur Roku et comment la corriger dans chaque cas.

    Vérifiez si les serveurs Roku sont en panne ou ont des problèmes

    Tout d'abord, c'est une bonne idée de vérifier si le problème vient des serveurs de Roku. Vous pouvez utiliser un site tel que Downdetector pour savoir si le site Web de Roku est en panne.

    Si tel est le cas, vous savez qu'il n'y a pas de problème de votre côté – il vous suffira d'attendre que le service revienne en ligne.

    Essayez de redémarrer votre appareil Roku

    Si les serveurs Roku sont opérationnels, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil Roku pour voir si cela résout votre problème de connectivité. Éteindre et rallumer les appareils est une bonne habitude à prendre pour tout problème. Espérons qu'une fois votre appareil redémarré, il se connectera à Internet et poursuivra la mise à jour du logiciel normalement, sans erreur 003 sur Roku.

    Déconnectez-vous et reconnectez-vous

    Se déconnecter de votre appareil puis se reconnecter peut souvent résoudre les erreurs de mise à jour. Cela garantit que le problème n'est pas lié à des problèmes avec votre compte. Il n'est pas possible de se déconnecter de votre compte Roku depuis votre téléviseur ou votre appareil, mais vous pouvez le faire en visitant le site Web de Roku depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Voici comment vous déconnecter de votre compte.

    1. Sur votre ordinateur, tablette ou smartphone, accédez à my.roku.com
    2. Connectez-vous au compte de votre appareil.
    3. Sur la page de votre compte, faites défiler jusqu'à Mes appareils liés.
    4. Sous Mes appareils liés, sélectionnez votre appareil Roku.
    5. Choisissez Dissocier et confirmez.
    6. Lorsque vous rallumez votre appareil Roku, vous devez rajouter votre compte Roku et vous reconnecter.

    Vous pouvez également réinitialiser votre Roku en usine appareil, mais cela n'est pas recommandé sauf si vous vendez, retournez ou donnez votre appareil, car cela efface toutes vos données et paramètres personnels.

    Vérifiez la connexion Internet de votre appareil Roku

    La prochaine chose à vérifier est de savoir si votre appareil dispose d'une bonne connexion Internet. S'il y a un problème avec votre routeur à la maison ou au travail, ou si votre appareil ne peut pas se connecter à Internet pour une autre raison, il ne pourra pas télécharger les mises à jour logicielles. Cela peut provoquer l'erreur Roku 003. Voici comment vérifier la connexion Internet de votre appareil Roku :

    1. Allez dans Paramètres > Réseau > Vérifiez la connexion, puis appuyez sur OK sur votre télécommande pour vérifier la connexion de votre appareil à Internet.
    1. Si tout fonctionne normalement, vous devriez voir une boîte de résultats de connexion indiquant « La vérification de la connexion a réussi ». Cliquez sur OK.

    Vous pouvez également remarquer ce code d'erreur – ou d'autres problèmes avec les mises à jour – si vous connectez votre appareil Roku à des réseaux sans fil publics, tels que le Wi-Fi d'un hôtel ou d'un train, ou même un point d'accès mobile. En effet, les vitesses sur ces réseaux sont souvent limitées, ce qui peut entraîner des problèmes de mise à jour de votre appareil Roku.

    Vérifiez votre routeur pour les problèmes

    Si votre routeur n'est pas correctement connecté à Internet, cela peut entraîner toute une série de problèmes avec votre appareil Roku. Vous ne connaissez peut-être même pas ces problèmes car votre appareil peut sembler être connecté à Internet.

    Vérifiez votre routeur pour voir s'il affiche des voyants orange ou rouges, plutôt que verts. Même si tout semble fonctionner normalement, il vaut souvent la peine de redémarrer votre routeur pour voir si cela résout le problème d'erreur Roku 003.

    Essayez une connexion filaire

    Si votre appareil Roku le prend en charge, vous pouvez essayer d'utiliser un câble Ethernet pour une connexion filaire plus rapide et plus stable à Internet. Cependant, tous les appareils Roku ne prennent pas en charge la connectivité filaire. Ceux qui incluent certains téléviseurs Roku, le Roku Ultra LT et le Roku Ultra.

    Réinitialisation d'usine de votre appareil Roku

    Aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne ? Vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine sur votre appareil. Cela effacera toutes vos données et paramètres personnels, ainsi que votre compte, alors assurez-vous que les détails de votre compte Roku sont stockés en lieu sûr avant de réinitialiser votre appareil Roku. Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre Roku et vous reconnecter à votre compte.

    J'espère que l'un des correctifs ci-dessus a résolu le problème d'erreur 003 Roku pour vous. Cependant, si même une réinitialisation d'usine ne parvient pas à résoudre l'erreur Roku 003, vous vous sentez probablement assez frustré. C'est le moment de contacter le support technique de Roku, qui pourra vous informer de tout problème connu, proposer des correctifs possibles ou vous dire si votre appareil devra être remplacé.