Du kanske tror att du har fastnat med ett dåligt Xbox-spel, men det behöver inte vara så. Microsoft låter dig återbetala spelet eller avbryta prenumerationen; du får dock inte missbruka detta system. Du måste ha en anledning att återbetala dina Xbox-spel. Det finns regler och förordningar, och du kanske inte är berättigad till återbetalning.
Den här artikeln kommer att beskriva allt du behöver veta om återbetalningar och uppsägningar av prenumerationer, antingen direkt från en Xbox-konsol eller via ett Microsoft-konto.
Innehållsförteckning
Begär en återbetalning för spel- och spelköp
Xbox-ekosystemet har tusentals spel, appar, DLC:er, prenumerationstjänster och mer. Men med ett så komplext system kan misstag ske. Du kanske helt enkelt har köpt fel spel, eller så har någon från ditt hushåll köpt ett spel från ditt konto utan ditt godkännande. Du behöver en återbetalning av många skäl, och ingenting hindrar dig från att begära det. Men innan du skickar en begäran om återbetalning bör du vara bekant med Microsofts återbetalningspolicy:
- Använd kontot som köpet gjordes från för att begära en återbetalning. Om någon annan har tillgång till ditt konto måste du se till att det är säkert och att du är bekant med alla säkerhetsinställningar. Se till att du är den enda som kan logga in på ditt konto, så kommer det inte att ske några oönskade köp i framtiden.
- Återbetalningar är inte garanterade, så du måste göra en begäran. Även när du gör det kommer Microsoft att granska ditt problem och fatta ett lämpligt beslut om att återbetala dig eller inte. Deras omfattande återbetalningsprogram är en del av “köpupplevelsen”, men Microsoft förbehåller sig rätten att avböja en återbetalning om de upptäcker att du missbrukar deras system.
- Alla produkter i Microsoft Store är inte berättigade till återbetalning. Xbox-återbetalningsprogrammet gäller endast för digitalt spelinnehåll. Om du vill återbetala din Xbox-enhet måste du gå igenom ett annat program.
Vad är berättigat till återbetalning
Här är produkterna som är berättigade till återbetalning eller avbokning via Xbox-programmet:
- Xbox digitala spel och spelerbjudanden. Detta inkluderar paket som innehåller flera spel eller digitala produkter.
- Digitala spel, expansioner och DLC:er.
- Ej inlösta och ej använda digitala engångsförbrukningsartiklar.
- Digitala förbeställningar upp till 10 dagar före produktlansering. Du hittar dem i Microsoft Account Order History.
- Begåvade spel och spelköp om du är en avsändare, inte en mottagare.
Observera att återbetalningar inte gäller för köp av digitala filmer, tv-program eller tv-appar.
Återbetalningsbegäranden måste också uppfylla specifika Microsoft-kriterier:
< ol start="1">
Slutligen, ha tålamod. Återbetalningsbegäranden kan ta flera dagar innan de granskas och godkänns eller avvisas. Även när återbetalningsbegäran godkänns kan det ta flera arbetsdagar innan pengarna kommer tillbaka på ditt konto.
Hur man begär en återbetalning online
Begäran om återbetalning för spelköp görs via Xbox Support och en webbläsare. Detta är giltigt för alla Xbox-enheter du äger, oavsett om det är Xbox One S, Xbox Series X eller Xbox Series S, så länge det är ett digitalt köp. Du måste läsa butikens returpolicy om du har köpt en fysisk kopia av spelet.
Så här begär du en återbetalning online:
- Öppna webbläsaren och gå till sidan för begäran om återbetalning för Xbox-support.
- Se till att du är inloggad för att komma åt ditt Xbox-konto.
- < li>Gå till fliken Begär tillgänglighet. Den ska vara i mitten av sidan.
- < li>Hitta spelköpet som du vill få tillbaka och klicka på kryssrutan bredvid titeln för att välja det.
- < li>Välj knappen Begär en återbetalning antingen ovanför eller under spelet. Detta startar återbetalningsprocessen.
- < li>När du uppmanas, ge Xbox Support skäl för begäran om återbetalning och all ytterligare information de kan behöva.
- < li>Klicka på Nästa för att fortsätta.
- Du får en sammanfattning av din förfrågan. Om du är nöjd med all information i den väljer du Skicka för att skicka din begäran om återbetalning.
Obs! Om du inte kan hitta videospelet du vill återbetala, kom ihåg att det tar upp till 24 timmar innan nya köp visas på listan. Om du fortfarande inte kan hitta den måste du använda beställningsnumret och din personliga information för att fylla i ett förfrågningsformulär via denna länk.
Avsluta en Xbox-prenumeration
Även om Xbox har en mängd olika prenumerationstjänster, som Xbox Game Pass, Xbox Game Pass Ultimate eller Xbox Live Gold, kan du säga upp vilken som helst av dem när som helst. Kanske stiger priserna, och du har inte råd, eller så vill du helt enkelt byta till en annan spelplattform som en PC eller en PlayStation.
Du kan enkelt återbetala ett Xbox-prenumeration på Xbox-konsolen eller Microsofts Xbox-webbplats. Men det finns några saker du bör vara medveten om.
Du kan få en hel eller partiell återbetalning eller ingen alls, beroende på var du bor och din prenumerationstyp. Välj mellan alternativ som “Debitera mig inte vid nästa förnyelsedatum” eller “Avbryt omedelbart och få en återbetalning.”
Den första stänger helt enkelt av den automatiska återkommande faktureringen, men du har fortfarande tillgång till alla dina Xbox-spel och appar fram till slutet av faktureringscykeln. Det finns ingen återbetalning om du väljer det här alternativet. Det andra alternativet avbryter din prenumeration, nekar dig tillgång till spelen och återbetalar dig helt eller delvis, beroende på din prenumerationsperiod.
Avsluta din prenumeration via Xbox
Följ dessa enkla steg för att avbryta din prenumeration via Xbox-konsolen:
- Tryck på Xbox-knappen på din handkontroll för att öppna Xbox-guiden.
- Navigera till profilen & System och välj Inställningar.
- < li>Gå till kontot på vänster sida av skärmen.
- < li>Välj Prenumerationer. Du kan behöva ange din Xbox PIN-kod för att komma åt den här sidan.
- < li>Välj den prenumerationstyp du vill avbryta. Alla dina aktiva prenumerationer kommer att listas först.
- < li>Välj nu avbrytningsalternativet, Stäng av återkommande fakturering eller Avsluta prenumeration.
Din prenumeration kommer att avbrytas omedelbart , men om du är berättigad till återbetalning kan du behöva vänta flera arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto.
Avsluta din Xbox-prenumeration online
Om du vill avbryta din Xbox-prenumeration via en webbläsare, följ dessa steg:
- Öppna webbläsaren och gå till sidan Microsoft Account Services.
- Logga in på ditt konto om du inte redan är inloggad.
- Hitta den prenumeration du vill avbryta och klicka på knappen Hantera längst upp till höger på skärmen.
- < li>På nästa skärm hittar du alternativet Stäng av återkommande fakturering eller Avsluta prenumeration. Välj den som passar dig.
- < li>Microsoft kommer att erbjuda dig olika prenumerationsalternativ att byta till. Bekräfta ditt beslut att avbryta Xbox-prenumerationen på nästa skärm.
- < li>Klicka på knappen som matchar ditt avbokningsval, Stäng av återkommande fakturering eller Avsluta prenumeration. Alternativen beror på vad du valde på föregående sida.
Och det är allt. Du lyckades avsluta din Xbox-prenumeration utan krångel.
Begär en återbetalning utan att missbruka processen
Allt som allt behöver det inte vara en stressande process att begära återbetalning för ett Xbox-spel eller prenumeration. Med rätt steg och information kan du enkelt begära en återbetalning. När du har begärt din återbetalning kan det ta upp till 10 dagar innan pengarna visas på ditt konto. Men om du stöter på några problem kan du kontakta Xbox Support eller Microsoft Support, som alltid finns där för att hjälpa. Även om dina återbetalningsalternativ kan skilja sig här och där beroende på var och vad du försöker återbetala, hoppas vi att vår guide besvarade dina frågor.