Regjeringens hjelpetelefon som tilbyr gratis og døgnåpen psykisk helsetjenester har mottatt over 1,5 lakh oppringninger siden oppstarten for åtte måneder siden, med de i aldersgruppen 18-45 år som ringte mest. Totalt sett er to tredjedeler av innringerne menn, viser data.
Hjelpelinjen – Tele-MANAS – ble lansert av Helsedepartementet & Familievern 10. oktober (Verdensdagen for psykisk helse) i fjor. Departementet sa at det var en del av regjeringens innsats for å møte en “psykisk helsekrise” i kjølvannet av Covid-19-pandemien.
Med over 1600 trente rådgivere som kan tilby hjelp på over 20 språk, er det for tiden 42 tele-MANAS-celler i landet som kan nås via et gratisnummer (14416 eller 1800-89-14416) ).
“Vår prioritet er å redde liv … Eller redusere stresset som folk er under for øyeblikket,” sa Dr Swati Ravindran, assisterende professor i psykiatri ved NIMHANS, som fungerer som nodalsenteret for hjelpelinjenettverket. Hun var blant de første som ble med i Tele-MANAS-teamet.
“I nødanrop holder rådgiverne våre til og med på vakt med pasientene til de når sykehuset hvis de er alene,” sa Ravindran.
Les også | 58 000 anrop er mottatt under Tele-Manas
En analyse av samtaledataene viser at de fleste samtalene kom fra personer i alderen 18 til 45 år. Rundt 6,22 % av de totale samtalene var nødstilfeller der rådgiverne sørget for tilstrekkelig hjelp, mens 90 % var rutinemessige. Rundt 4 % av samtalene på tvers av aldersgruppene var skøyerstreker.
Tristhet, søvnforstyrrelser, stress, angst og forhold eller familiær konflikt var blant de vanligste plagene.
Annonse
«Vi kategoriserer anropene etter klagene folk henvender seg til oss med, ikke en diagnose. Diagnostisering er ikke vårt mål; det er allerede mye stigma når det kommer til mental helse,” sa Dr. Ravindran.
Betegnende nok var to tredjedeler av oppringningene som kom inn til hjelpelinjen fra menn. Dette, sa Dr Ravindran, kan skyldes at flere menn har tilgang til telefoner og har råd til privatliv ved å gå ut av hjemmene sine.
Ravindran sa at for rutinesamtaler avhenger intervensjonen av behovene til den som ringer «og hva de er i stand til å gjøre». – Vi kan for eksempel eskalere den samme samtalen fra rådgiveren til en psykiater, vi kan ordne med jevnlig rådgivning på distriktssentrene, rådgivere fra distriktsprogrammet for psykisk helse kan besøke personen, eller vi kan ordne at de får en telefon. tilbake til bestemte tider», sa hun.
Annonse Les OGSÅ | Hvorfor mange indere ikke stoler på råd om mental helse
Det er imidlertid én regel rådgiverne følger – personvern er viktigst. Ravindran sa at rådgiverne aldri ringer tilbake uten først å ha fastsatt et tidspunkt.
Les også
Cyclone Biparjoy Høydepunkter: Cyclone 'Biparjoy' intensiveres til ekstreme…
Utviklet land forlot borgere bhagwan bharose, India gjorde ikke: Jaishankar
Innenriksdepartementet navngir 51 til fredspanelet i Manipur; Kukis innvending: ikke samtykke
“Dette er fordi vi ikke vil at noen andre i familien skal vite at de har ringt hjelpetelefonen for psykisk helse,” sa hun.
© The Indian Express (P) Ltd