Hur du RMA ditt Steam-däck

Felsök din enhet och kontakta sedan Steam Support.
Vänta för svar från Steam Support.
Säkerhetskopiera och fabriksåterställ ditt Steam Deck.
Skicka det till ett Steam Deck-reparationscenter med den förbetalda fraktetiketten.
Vänta på ett e-postmeddelande från Valve som meddelar dig att ditt däck har reparerats eller att du kommer att få en ersättning.

Steam Deck är en otrolig spelmaskin och maskiner går sönder. Om och när ditt Steam Deck inte fungerar, kommer du troligen att behöva gå igenom Steam Deck RMA-processen. Så här returnerar du ditt Steam-däck till Valve för reparation eller utbyte.

Steg 1: Felsök ditt Steam-däck

Det första du bör göra efter att ha upptäckt att något är fel med din däck är att felsöka enheten. Steam-webbplatsens felsökningssida för Steam Deck innehåller många sätt att felsöka din enhet och förhoppningsvis få den att fungera igen.

Om ingen av procedurerna som anges på felsökningssidan hjälpte och din deck fortfarande vägrar att fungera, eller om ditt problem är kopplat till ett maskinvarufel —som en skadad eller trasig analog sticka, sprucken skärm, etc.&#8212 ; du bör kontakta Steam Support, förklara ditt problem för dem och se om det täcks av garantin eller inte.

RELATERAT: Så åtgärdar du nej Ljud på TV på ett Steam-däck med Windows

Steg 2: Kontakta Steam-supporten

Innan du kontaktar Steam Support och initierar Steam Deck RMA-processen rekommenderar vi att du kollar webbsidan Valve Hardware Warranty. Där kan du hitta avsnittet med titeln “Uteslutningar.” Läs den och kontrollera om ditt problem är undantaget från garantin.

Obs!Om du bor i ett EU-land, Storbritannien, Nya Zeeland, Australien eller provinsen Quebec i Kanada, gäller den begränsade garantin som anges på Valve Hardware Warranty-webbsidan inte dig,“ 8221; enligt Valve. Istället har du rätt till en garanti från ditt land. Till exempel kräver EU en minsta garantiperiod på 2 år, till skillnad från standardventilens hårdvarugaranti som gäller “ett (1) år från och med leveransdatumet.”

Även om problemet inte täcks av garantin kan Valve fortfarande reparera din enhet, men de kommer att debitera dig. Om du inte är redo att fixa din kortlek själv —mer om det senare— vi rekommenderar fortfarande att du kontaktar Steam Support och kontrollerar hur mycket reparationen kommer att kosta dig innan du besöker en tredjepartsreparationstjänst.

Du kan kontakta Steam Support genom att besöka Steam Deck-sidan på Steam Support-webbplatsen . Väl där klickar du på “Kontakta Steam Support” fliken och fyll i formuläret.

I formuläret måste du ange din leveransadress och din Deck’s serienummer. Se också till att beskriva ditt problem så detaljerat som möjligt. Du kan till och med göra ett foto som visar problemet om det är hårdvarurelaterat om du vill, vilket vi rekommenderar att du gör om möjligt.

Serienumret på din Steam Deck finns på baksidan av enheten, på den nedre högra sidan, precis under QR-koden. Serienumret börjar med “FX,” “FW,” eller “FV.” I vårt fall, som visas nedan, börjar det med “FW.”

Steg 3: Vänta på ett e-postmeddelande från Steam-support

Efter att du skickat biljetten till Steam Support startar det väntande spelet. Du kan vänta ett par dagar, kanske en vecka. Om du har tur finns det en chans att du får ett svar inom några timmar.

Oavsett vilket fall, e-postmeddelandet som bekräftar att ditt kortspel är berättigat till en gratis reparation eller utbyte, eller att Valve kan reparera ditt däck för ett pris om felet inte täcks av garantin, kommer också att inkludera en förbetald fraktsedel tillsammans med annan nödvändig dokumentation. Enligt Steam Decks returpolicy är detta fallet “[i]om du bor i USA, Kanada, EU eller Storbritannien och har köpt din hårdvara från Steam.”

Steg 4: Säkerhetskopiera och fabriksåterställ ditt Steam-däck

Innan du skickar ditt däck till ett ventilreparationscenter, säkerhetskopiera enheten om möjligt. Vi har en guide för att säkerhetskopiera ditt däck om du behöver vägledning.

Du bör också utföra en fabriksåterställning, om möjligt, innan du skickar enheten. För att utföra en fabriksåterställning, tryck på Steam-knappen och gå sedan till Inställningar > System > Återställ till fabrikstillstånd.

Ventilreparationstekniker kommer nästan säkert att torka rent ditt lager under reparationsprocessen, så du bör inte förvänta dig att Valve ska returnera ditt Steam Deck med dina spel och inställningar intakta.

Steg 5: Skicka ditt Steam-däck till Valve’s reparationscenter

Nu är det dags att packa ditt däck och skicka det till Valves reparationscenter. Var noga med att läsa “Valve Hardware Return Packaging Guide” i sin helhet och följ guiden till tee eftersom det finns regler att följa. Till exempel måste du förvara din Deck i det ursprungliga resefodralet som följde med enheten eller slå in det i ett skyddande skum eller bubbelplast. Du måste också infoga varje RMA-formulär du fått från Steam Support i paketet. Återigen, vi uppmanar alla att läsa guiden i detalj och kontrollera den flera gånger innan paketet skickas för att undvika potentiella problem.

Steg 6: Vänta på en Svar från ventil

Nu är det dags för väntande spel igen. Du bör få ett spårningsnummer tillsammans med den förbetalda fraktetiketten så att du vet när ditt däck anländer till ett reparationscenter.

När reparationsservicen är klar med att fixa ditt däck eller när Valve beslutar att, p.g.a. av en eller annan anledning kommer de att skicka dig en ersättning istället för att reparera din ursprungliga enhet. Du bör få ett e-postmeddelande som informerar dig om att din Deck, eller en ersättningsenhet, kommer att skickas snart.

Det är det! Nu behöver du bara vänta på att ditt däck eller en ersättningsenhet kommer.

Vad sägs om att begära en återbetalning av Steam-däck?

< p>Anta att du köpte ditt däck och inte är nöjd med det av en eller annan anledning. I så fall är du berättigad till återbetalning “inom 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du angett (förutom operatören) tar emot den köpta Hårdvaran.” Du kan ta reda på mer på Steam’s sida för returpolicy för maskinvara.

Alternativt, reparera däcket själv

Om du, av någon anledning, vill reparera ditt Steam-däck själv istället för att returnera det, är du fri att göra det. Vet bara att om något händer kommer garantin inte att täcka det fel som du orsakar under reparationsprocessen.

Du kan hitta en massa olika reservdelar till däcket i iFixit onlinebutik. För reparationsguider rekommenderar vi att du besöker iFixit’s reparationssida för Steam Deck.

RELATERAT: Hur du uppgraderar ditt Steam Decks SSD

LÄS NÄSTA

› Vision Pro passar inte in i Apples uppdrag för digitalt välmående
› Så här ser du UFC 289 Nunes vs. Aldana live online
› Kan du se Instagram-berättelser utan ett konto?
› Google Chrome har nu fler funktioner för lösenordshanteraren
› Bing Chat på webben stöder nu röstinmatning
› Så här stoppar du din PS5 från att överhettas