Vous rencontrez des difficultés pour faire fonctionner un récepteur Logitech Unifying sur votre PC ? Peut-être que Windows ne reconnaît pas l'adaptateur sans fil ou qu'il ne parvient pas à maintenir une connexion stable avec vos appareils Logitech. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, des problèmes de pilote aux conflits avec les paramètres système.
Que vous ayez affaire à un tout nouveau récepteur Logitech Unifying ou à un récepteur que vous possédez depuis un certain temps, les solutions suivantes devraient vous aider à résoudre le problème.
Table des matières
1. Changer de port USB
Un port USB défectueux, défectueux ou incompatible peut empêcher le récepteur Logitech Unifying de fonctionner correctement. Pour résoudre le problème, expérimentez en connectant le dongle à d'autres ports de votre PC. Évitez les concentrateurs USB externes car ils peuvent ne pas fournir une alimentation suffisante.
2. Redémarrez votre PC
Le redémarrage de votre PC est une étape de dépannage rapide qui peut résoudre des problèmes aléatoires en effaçant le cache système, en rechargeant les pilotes matériels et en finalisant les mises à jour inachevées.
Pour redémarrer votre PC, ouvrez le menu Démarrer, sélectionnez le bouton d'alimentation et choisissez Redémarrer. Si vous voyez une option Mettre à jour et redémarrer, sélectionnez-la à la place.
3. Recharger ou remplacer la batterie
Une batterie faible empêche une souris ou un clavier sans fil Logitech de communiquer avec votre PC via le récepteur Logitech Unifying. Si la batterie de l'appareil est rechargeable, assurez-vous qu'elle est complètement chargée. S'il n'est pas rechargeable, remplacez-le par un neuf. Localisez et retirez également tous les onglets d'isolation de la batterie sur les nouveaux appareils Logitech avant de les utiliser.
4. Réinstallez le logiciel du pilote Logitech
Un autre problème probable est la corruption des pilotes de l'adaptateur sans fil Logitech. Supprimez et réinstallez les fichiers de pilote associés via le Gestionnaire de périphériques pour exclure cela. Voici comment :
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer (ou appuyez sur Windows + X) et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Double-cliquez sur Périphériques d'interface utilisateur pour développer la catégorie.
- Cliquez avec le bouton droit sur Périphérique Unifying compatible Logitech HID et choisissez Désinstaller le périphérique.
- Cochez la case à côté de Tenter de supprimer le pilote pour cet appareil et sélectionnez Désinstaller.
- Redémarrez votre ordinateur. Windows devrait automatiquement réinstaller les pilotes de périphérique au démarrage. Pour être sûr, rouvrez le Gestionnaire de périphériques et choisissez Action > Rechercher les modifications matérielles.
5. Déconnectez les autres périphériques sans fil
D'autres périphériques USB sur votre PC pourraient interférer avec le récepteur Logitech Unifying et l'empêcher de fonctionner. Déconnectez chaque périphérique, redémarrez Windows et vérifiez si le récepteur recommence à fonctionner normalement.
6. Installez le logiciel Logitech Unifying
Le récepteur Logitech Unifying est couplé en usine avec le clavier ou la souris sans fil qui l'accompagne, ce qui permet un plug-and-play instantané.
Si cela échoue, ou si vous souhaitez ajouter une autre souris ou un clavier compatible Unifying au dongle, vous devez le coupler manuellement via l'utilitaire Logitech Unifying Software. Il en va de même lors de l'utilisation d'un récepteur de remplacement pour une souris ou un clavier Unifying.
Pour utiliser le logiciel Logitech Unifying pour coupler des souris et des claviers compatibles Unifying :
- Téléchargez et installez le logiciel Logitech Unifying à partir du site Web officiel de Logitech.
- Retirez et reconnectez le récepteur Logitech Unifying.
- Ouvrez l'interface du logiciel Logitech Unifying.
- Redémarrez la souris ou le clavier Logitech que vous souhaitez coupler (activez et désactivez l'interrupteur d'alimentation) et attendez que le logiciel Logitech Unifying détecte le périphérique.
- Suivez toutes les instructions à l'écran pour terminer le couplage de l'appareil Logitech.
Remarque : un seul récepteur Logitech Unifying peut être couplé avec jusqu'à six appareils Logitech.
7. Installer un logiciel d'assistance Logitech supplémentaire
Logitech fournit un logiciel de support sous la forme de Logi Options+ qui améliore les performances et la connectivité des appareils Logitech. Il offre de nombreuses options de personnalisation, des mises à jour de pilotes, etc. Si vous ne l'avez pas déjà fait, installez-le et vérifiez si cela fait une différence.
Facultatif, téléchargez et exécutez l'outil de mise à jour du micrologiciel Logitech car il met à jour le micrologiciel des produits Logitech, y compris celui du sans fil récepteurs.
8. Installez ou annulez les mises à jour Windows
Les mises à jour Windows ont l'habitude de perturber la fonctionnalité des périphériques USB. La résolution de ce problème peut impliquer la mise à jour de votre système d'exploitation Windows vers la version la plus récente ou la suppression des mises à jour récentes qui pourraient être à l'origine du problème.
Pour mettre à jour Microsoft Windows :
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Windows Update.
- Sélectionnez Rechercher les mises à jour, puis Télécharger et installer si de nouvelles mises à jour sont répertoriées.
Ensuite, allez dans Options avancées > Afficher les mises à jour facultatives > Mises à jour de pilotes (ou mises à jour facultatives dans Windows 10) et installez les dernières mises à jour de pilotes pour votre PC, si disponibles.
S'il n'y a pas de nouvelles mises à jour, essayez de supprimer la mise à jour non liée à la sécurité la plus récente. Sous Windows 11 :
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres.
- Allez à Windows Update > Historique des mises à jour > Désinstallez les mises à jour.
- Sélectionnez le bouton Désinstaller à côté de la mise à jour que vous souhaitez supprimer.
Si vous utilisez Windows 10, ouvrez le Panneau de configuration, accédez à Windows Update > Afficher l'historique des mises à jour > Mises à jour installées, puis sélectionnez Désinstaller à côté de la mise à jour que vous souhaitez supprimer.
9. Effectuez une analyse SFC ou DISM
Des fichiers de pilote USB défectueux ou absents peuvent empêcher Windows’ capacité à détecter les récepteurs sans fil. Utilisez les outils de ligne de commande Vérificateur de fichiers système (SFC) et Gestion et maintenance des images de déploiement (DISM) pour corriger les problèmes de corruption et de stabilité du système d'exploitation.
Pour exécuter une analyse SFC et DISM :
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Windows PowerShell/Terminal (Admin).
- Copiez et collez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour exécuter le vérificateur de fichiers système :
sfc /scannow
- Lancez l'outil DISM une fois l'analyse SFC terminée avec la commande ci-dessous :
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
10. Désactiver la gestion de l'alimentation USB
Les paramètres de gestion de l'énergie dans Windows peuvent interférer avec les performances des récepteurs USB en coupant l'alimentation des ports USB. Pour arrêter cela :
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
- Développez les contrôleurs Universal Serial Bus.
- Cliquez avec le bouton droit sur USB Root Hub et sélectionnez Propriétés.
- Passez à l'onglet Gestion de l'alimentation.
- Décochez la case à côté de Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie.
- Sélectionnez OK.
- Répétez l'opération pour les autres instances de concentrateur racine USB dans la catégorie des contrôleurs de bus série universel.
11. Désinstaller les éléments en conflit
Les logiciels USB tiers qui ajoutent la prise en charge des périphériques d'entrée USB non Logitech (par exemple, MotioninJoy) peuvent entrer en conflit avec le récepteur Logitech Unifying. Vérifiez votre liste d'applications installées et supprimez les éléments potentiellement conflictuels. Voici comment :
- Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Applications installées/Applications et fonctionnalités.
- Sélectionnez l'application que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez Désinstaller.
Remarque : les entrées non valides ou restantes dans le registre Windows associées à ces programmes peuvent continuer à interférer avec le récepteur USB de Logitech. Un outil de nettoyage du registre, par exemple Wise Registry Cleaner, aide à supprimer ces entrées problématiques.
Résoudre les problèmes de Logitech Unifying Receiver sur votre PC
Rencontrer des problèmes avec Logitech Unifying Receiver sous Windows 10 ou 11 peut être frustrant. Cependant, la mise en œuvre d'étapes de dépannage, telles que la modification des ports USB, la mise à jour de Windows et la réinstallation des pilotes USB, devrait probablement aider à résoudre le problème.
Si aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne, le problème peut provenir du matériel. Si votre récepteur Logitech Unifying est toujours sous garantie, renvoyez-le pour un remplacement. En attendant, si vos périphériques d'entrée Logitech sont compatibles Bluetooth (comme indiqué par le logo Bluetooth), utilisez cette méthode de connectivité comme solution temporaire.