Votre Samsung Galaxy Watch devrait se recharger lorsque vous la placez (face vers le haut) sur sa station de chargement sans fil. Si ce n'est pas le cas, il y a probablement un problème avec les accessoires de charge, la prise de courant, le système d'exploitation ou la batterie de votre montre.
Nous vous montrerons quoi faire si votre Samsung Galaxy Watch ne se recharge pas. Les étapes de dépannage de ce didacticiel s'appliquent à tous les modèles de Samsung Galaxy Watch. Si votre montre ne s'allume pas ou ne se recharge pas, consultez notre tutoriel sur la réparation d'une montre Samsung Galaxy qui ne s'allume pas.
Table des matières
1. Chargez correctement la montre
Assurez-vous que l'arrière de votre Galaxy Watch repose et s'aligne avec le centre du chargeur sans fil. Les accessoires de charge tiers non certifiés par Samsung peuvent ne pas charger votre Galaxy Watch. Ils pourraient même endommager votre Galaxy Watch ou sa batterie.
Nous vous recommandons d'utiliser le câble de charge sans fil inclus dans la boîte et un chargeur mural ou un adaptateur USB compatible. Si le chargeur sans fil de votre Galaxy Watch est manquant ou endommagé, achetez un remplacement certifié dans la boutique officielle de Samsung.
Les montres Galaxy (et autres appareils) ne se chargeront pas via Wireless PowerShare si la batterie de votre téléphone Samsung est inférieure à 30 %. Chargez votre téléphone au-delà de 30 % et vérifiez si votre montre se charge via Wireless Powershare.
Placez votre montre horizontalement au dos de votre téléphone et alignez-la correctement jusqu'à ce qu'elle commence à se charger. Retirez tout étui ou revêtement de protection à l'arrière de votre téléphone si votre Galaxy Watch ne se charge toujours pas.
Il convient également de mentionner que les téléphones Samsung compatibles Qi ne chargeront pas votre Galaxy Watch si la montre ne prend pas en charge Wireless PowerShare. Ces modèles de Galaxy Watch peuvent être rechargés via Wireless PowerShare :
- Gear S3
- Gear Sport
- Galaxy Watch
- Galaxy Watch Actif
- Galaxy Watch Active2
- Galaxy Watch3
- Galaxy Watch4
- Galaxy Watch4 Classic
- Galaxy Watch5
- Galaxy Watch5 Pro et modèles plus récents
2. Essayez un autre adaptateur secteur ou une autre prise
Les montres Samsung Galaxy ne sont livrées qu'avec un chargeur sans fil. Vous devez acheter séparément un chargeur mural ou un adaptateur secteur compatible. Les adaptateurs d'alimentation dont les caractéristiques de sortie sont inférieures à 5 volts et 1 ampère (5 V, 1 A) peuvent ne pas charger correctement votre Galaxy Watch.
Connectez votre chargeur sans fil à un autre adaptateur avec une puissance de sortie plus élevée et vérifiez si votre Galaxy Watch se recharge. Assurez-vous également que la source d'alimentation (prise murale, multiprise, etc.) est allumée et fonctionnelle. Chargez votre Galaxy Watch à partir d'une autre prise de courant si le problème persiste.
3. Nettoyez votre Galaxy Watch et votre chargeur sans fil
Votre Galaxy Watch peut ne pas se recharger s'il y a des corps étrangers (saleté, débris, peluches, etc.) entre la montre et le chargeur sans fil. Utilisez un chiffon propre et sec pour essuyer le dos de votre Galaxy Watch et la surface du chargeur sans fil.
4. Laissez votre montre refroidir
Les montres Samsung Galaxy sont dotées d'un système de protection thermique qui interrompt la charge si la batterie de votre montre devient trop chaude. Si votre Galaxy Watch arrête de se charger de manière aléatoire, déconnectez-la du chargeur sans fil et attendez 10 à 15 minutes qu'elle refroidisse.
Replacez la montre sur le chargeur et vérifiez si elle se charge. Remplacez votre adaptateur secteur USB ou votre chargeur sans fil si le problème persiste.
Encore une fois, évitez d'utiliser des accessoires non certifiés, car ils peuvent entraîner une surchauffe de la batterie de votre Galaxy Watch pendant la charge. Ils pourraient également causer des dommages irréparables à votre montre ou à sa pile.
5. Redémarrez votre Galaxy Watch
Si votre Galaxy Watch est allumée mais ne se recharge pas, redémarrez la montre et essayez de la recharger à nouveau. Déconnectez la montre du chargeur sans fil avant de la redémarrer.
Balayer vers le bas depuis le cadran de la montre, appuyer sur l'icône Alimentation et sélectionner Éteindre.
Attendez 15 secondes que votre montre s'éteigne. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 3 à 5 secondes pour le rallumer.
Forcez le redémarrage de votre Galaxy Watch si elle ne répond pas ou est gelée. Maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et d'accueil pendant au moins 7 à 10 secondes. Relâchez les deux boutons lorsque vous voyez un message « Redémarrage… » sur l'écran de votre montre.
Connectez le chargeur sans fil à une prise de courant, placez votre Galaxy Watch sur son chargeur et vérifiez s'il se charge.
6. Mettez à jour le logiciel de votre Galaxy Watch
Votre montre peut présenter des performances inhabituelles si son système d'exploitation est bogué ou obsolète. Mettez à jour le logiciel de votre montre et vérifiez si cela résout le problème de charge.
Connectez votre Galaxy Watch au Wi-Fi, ouvrez l'application Paramètres, sélectionnez Mise à jour logicielle et appuyez sur Télécharger et installer.
Vous pouvez également mettre à jour votre montre via l'application Galaxy Wearable sur votre appareil Android. Ouvrez l'application, accédez aux paramètres de la montre > Regardez la mise à jour du logiciel et appuyez sur Télécharger et installer.
Attendez pendant que votre smartwatch ou l'application Galaxy Wearable recherche de nouveaux logiciels et suivez l'invite pour installer les mises à jour disponibles.
Faites réparer votre montre
Sauvegardez et réinitialisez votre Galaxy Watch si elle ne se charge pas après avoir essayé toutes les étapes de dépannage ci-dessus. Contactez l'assistance Samsung ou rendez-vous dans un centre de service Samsung à proximité pour faire réparer votre Galaxy Watch.
Samsung peut réparer/entretenir votre montre gratuitement si elle est sous garantie. Cependant, notez que les dommages causés par des accessoires de charge non certifiés peuvent ne pas être couverts par la garantie.