Hoe de AI-gok van Microsoft (opnieuw) een averechts effect zou kunnen hebben

0
55
Hannah Stryker/Review Geek

Microsoft haast zich om de basis te leggen voor generatieve AI. Het is de eerste op dit gebied, maar de geschiedenis suggereert dat er een enorm risico op mislukking is.

Zoals verwacht is de Microsoft Build-conferentie van dit jaar in feite een verkooppraatje voor AI. Microsoft besteedde de eerste dag van deze conferentie aan het uitleggen hoe zijn Copilot AI “persoonlijke assistent” zal een revolutie teweegbrengen in softwareontwikkeling, zakelijke werkplekken en de Windows-pc van de gemiddelde persoon.

Maar een bepaalde houding ondersteunde deze conferentie – Microsoft weet dat het de eerste is die AI echt omarmt. Het legt de basis voor concurrenten als Apple en Google, maar het racet ook om als eerste klanten te bereiken. En voor degenen die getuige zijn geweest van de vele successen en mislukkingen van Microsoft, is het niet moeilijk voor te stellen hoe deze gok zou kunnen ontploffen in het gezicht van Microsoft.

Inhoudsopgave

Zoals altijd wil Microsoft de eerste zijn
Windows-gebruikers zijn vaak de ergste vijand van Microsoft
De beruchte overwinning van Microsoft Ronde
Zelfs een mislukking kan een succesverhaal worden

Zoals altijd wil Microsoft de eerste zijn

In de afgelopen decennia heeft Apple de reputatie opgebouwd “laat” Het negeert nieuwe technologieën voor een paar jaar. Dan duikt het naar binnen met een “perfecte” product- en hardcore-advertenties, waarmee effectief wordt aangegeven dat de nieuwe technologie klaar is voor prime time.

Maar Microsoft neigt naar de tegenovergestelde richting. Het is graag de eerste met baanbrekende ideeën of technologieën. Microsoft was in de jaren 90 geobsedeerd door slimme huizen, het voorspelde de toekomst van draagbare apparaten (met name smartwatches) met zijn SPOT-initiatief, en het lanceerde zijn eerste Surface-apparaat met touchscreen (een salontafel, vreemd genoeg) vóór het debuut van de iPad. Bovendien maakte Microsoft handsfree bellen populair in auto's, en het heeft tientallen jaren geknoeid met ARM-aangedreven pc's.

Veel van deze “primeurs” zijn succesverhalen. Maar er zijn evenveel voorbeelden van falen. Microsoft is geen leider op het gebied van slimme huizen, de smartwatch-technologie is vergeten en drie jaar na de lancering van Apple Silicon verkoopt Microsoft nog steeds geen overtuigende ARM-gebaseerde pc. Zelfs de Surface-reeks, die ongelooflijk succesvol en invloedrijk is, is er niet in geslaagd om zijn aanvankelijke doel te bereiken om een ​​goede tabletervaring te bieden (wat aantoonbaar een goede zaak is: Windows 8 en Surface RT waren waardeloze producten).

< p>Microsoft's eerste duik in AI zou een enorm succes kunnen zijn voor het bedrijf. En op basis van de kortetermijnwinsten op de aandelenmarkt zou Microsoft dwaas zijn om de uitrol van AI te onderbreken. Maar de geschiedenis leert dat deze “eerste” kan op een mislukking uitlopen. Het hangt allemaal af van de AI-implementatie van Microsoft, en natuurlijk het geluk ervan.

Windows-gebruikers zijn vaak de ergste vijand van Microsoft< /h2>

Hannah Stryker/Review Geek

Zelfs als je morele of juridische argumenten negeert, zorgt de obsessie van Microsoft met AI voor veel verdeeldheid. Deze technologie heeft duidelijke voordelen: het kan taken automatiseren, vragen beantwoorden, enzovoort. Maar Windows-gebruikers houden er niet van om dingen door hun strot te worden geduwd.

Een van de weinige consumentgerichte aankondigingen op Build 2023 was Copilot, een “persoonlijke assistent” dat draait op Bing AI (Chat-GPT) en verschijnt aan de zijkant van het Windows-besturingssysteem. Het idee hier is vrij eenvoudig. In plaats van een AI-chatbotwebsite te openen, kunt u Copilot op elk gewenst moment openen. Het heeft ook toegang tot uw bestandssysteem, wat betekent dat het documenten kan ordenen, foto's voor u kan lokaliseren en delen, of bestanden kan vinden die u kwijt bent.

Binnen enkele minuten na deze aankondiging zag ik Windows-gebruikers klagen over Copilot. En sommige van hun klachten zijn terecht – Bing AI is een overduidelijk onafgewerkt product, gemiddelde gebruikers kunnen te veel vertrouwen stellen in de AI (wat leidt tot verkeerde informatie en verminderde productiviteit), en omdat Copilot cloudgebaseerde verwerking vereist, kan dit resulteren in een enorme vermindering van de privacy en beveiliging van gebruikers.

Gebruikers merken ook op dat Copilot “infantiliseert,” een beetje zoals een moderne versie van Clippy. In plaats van haar producten gebruiksvriendelijker te maken en problemen in Windows actief op te lossen, behandelt Microsoft deze “persoonlijke assistent” als pleister. Persoonlijk deel ik deze mening niet, maar het is een belangrijk voorbeeld van hoe Windows-gebruikers er een hekel aan hebben om te horen wat het beste voor hen is.

GERELATEERDWindows Copilot brengt Bing Chat & ChatGPT naar Windows 11-pc's

Misschien reageren deze gebruikers overdreven, en misschien ook niet. Microsoft heeft tenslotte langzaamaan een aantal van zijn slechtste gewoonten teruggebracht: het vullen van de Edge-browser met bloatware, het kapotmaken van pc's met onnodige widgets, het pesten van potentiële klanten en het plaatsen van advertenties in het Windows-besturingssysteem. Als Copilot niet nuttig is voor de meeste Windows-gebruikers, zullen deze gebruikers het als een ergernis beschouwen.

Het probleem is natuurlijk dat natuurlijke taal-AI een echt nuttig hulpmiddel is. We weten gewoon niet zeker hoe we het moeten gebruiken buiten enkele omstandigheden. Als Windows-gebruikers Copilot als Cortana behandelen, krijgen andere technologiebedrijven de kans om deze race in te halen en hebben ze het voordeel dat ze het voorbeeld van Microsoft kunnen volgen.

De beruchte overwinningsronde van Microsoft

Video afspelen

Wanneer Microsoft enthousiast is over een product of concept, wordt het vaak een beetje zelfgenoegzaam. Het bedrijf heeft de gewoonte zichzelf op de schouder te kloppen en een 'in your face'-deal aan te trekken. houding voordat de race is afgelopen. Er zijn de beruchte “ontwikkelaars” gezang, plus de gênante poging tot “dansen” tijdens de lancering van Windows 95, maar er zijn ook verschillende kleinere voorbeelden.

Een ding dat in me opkwam tijdens de Build 2023-conferentie was de reactie van Microsoft op de iPhone. Toenmalig CEO Steve Ballmer lachte om de iPhone en legde uit dat Microsoft de voorkeur gaf aan zijn strategie op de markt voor mobiele telefoons, die (op dat moment) zijn aanpak op andere gebieden weerspiegelde. In wezen geloofde Microsoft dat het de controle kon krijgen over een bestaande softwaremarkt (zoals de auto-industrie) door alle grote bedrijven te laten vastlopen op baanbrekende software van het Microsoft-merk.

De eerste dag van Microsoft Build 2023 voelde niet echt als een ontwikkelaarsconferentie. In plaats daarvan voelde het als een softwareverkooppraatje voor bedrijven, die Copilot en andere tools kunnen gebruiken om de productiviteit te verhogen. Dit is begrijpelijk, maar het is ook een teken dat Microsoft misschien overdreven gefocust is op de succesvolle aard van zijn 'proces'. Ironisch genoeg vermeldde Microsoft herhaaldelijk hoe ontwikkelaars zullen definiëren hoe we AI-tools gebruiken – iets dat waarschijnlijk moet worden gladgestreken vóór het verkooppraatje en de uitrol.

GERELATEERDWat is generatieve AI?

En Microsoft deed ook een beetje aan zelfverheerlijking. Het bedrijf wil dat iedereen weet dat het “50 nieuwe producten” iets dat indrukwekkend klinkt omdat het vanuit ontwikkelings- of journalistiek oogpunt volkomen onpraktisch is. En op een gegeven moment stopte Microsoft om te praten over hoe graag ze 'legendarische sh** doen'. (Gecensureerd door ons, niet door Microsoft. Ik zou je de video met tijdstempel geven, maar de conferentie is nog steeds live op het moment van schrijven.)

Toegegeven, deze stijl van “in your face” houding is veel draaglijker dan het kijken naar een volwassen man die spartelt, zweet en schreeuwt voor een zaal vol mensen. Maar desalniettemin is het een overwinningsronde aan het begin van de race, iets dat nooit vertrouwen mag wekken.

Zelfs een mislukking kan worden een succesverhaal

Jason Fitzpatrick/Review Geek

Ik probeer de ondergang van Microsoft niet te voorspellen. Echt, ik hoop dat Copilot en de Bing AI alle beloften van Microsoft waarmaken. En als Windows-gebruikers Copilot als Cortana behandelen, is dat niet het einde van de wereld voor Microsoft. Het zal in ieder geval een teken zijn dat Microsoft te vroeg was, en concurrenten zullen de mislukking van Microsoft gebruiken als een leerervaring.

Bovendien zijn de mislukkingen van Microsoft t is altijd iets blijvends. Het bedrijf crashte en brandde af toen het all-in ging op tablets – Windows 8 was een ramp bij de lancering, de Surface RT bewees dat Windows niet kon draaien op een energiezuinige ARM-chipset, enzovoort. Maar uit deze mislukking kwam het uiterst succesvolle Surface 2-in-1-concept voort, dat nu een hoofdbestanddeel van de laptopindustrie is en een duidelijke invloed heeft gehad op de ontwikkeling van de iPad.

We are’ Ik weet niet zeker wat er daarna zal gebeuren. Alles wat we weten is dat Microsoft een belangrijke en riskante basis legt die de ontwikkeling van AI zal versnellen. Zodra de rook is opgetrokken, zullen de successen en fouten van Microsoft op dit gebied de toekomst van AI-implementatie bepalen. Dus zelfs als alles uit elkaar valt, is het geen echt verlies.