So beheben Sie die defekte Offline-Download-Funktion von Plex

Die Offline-Download-Funktion von Plex ist viel zuverlässiger als früher. Aber wenn Sie immer noch Probleme haben, haben wir ein paar Korrekturen, die vielleicht funktionieren.

Eines der großen Verkaufsargumente von Plex Pass ist das Offline-Streaming. Wie Netflix oder Hulu können Sie mit Plex Filme, Shows oder Musik direkt auf ein mobiles Gerät herunterladen – eine Killerfunktion für Flugreisen, Autoreisen oder Campingausflüge. Aber die Offline-Download-Funktion von Plex ist irgendwie kaputt.

Wenn Sie das Plex-Support-Forum öffnen oder den Plex-Subreddit besuchen, finden Sie zahlreiche Beschwerden im Zusammenhang mit der Offline-Download-Funktion. Offensichtlich hat Plex einiges zu tun. Aber wir kennen ein paar Lösungen, die Ihnen helfen könnten, Offline-Downloads selbst zu reparieren.

Inhaltsverzeichnis

Wie funktionieren Plex-Offline-Downloads?
Was stimmt nicht mit Plex-Offline-Downloads?
So beheben Sie Plex-Offline-Downloads
Haben Sie keine Angst, Fehlerberichte einzureichen

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Wie funktionieren Plex-Offline-Downloads?

Im Jahr 2021 ersetzte Plex seine einigermaßen zuverlässige “Sync” Funktion mit der robusteren “Downloads” System, das wir heute verwenden. “Downloads,” die ich als “Offline-Downloads” ermöglicht Plex Pass-Abonnenten für die Dauer dieses Artikels, Inhalte von ihrem Medienserver direkt auf einem Wiedergabegerät wie einem Telefon, Tablet oder Laptop zu speichern.

In Bezug auf Features und Funktionalität ist das Offline-Download-System von Plex sehr beeindruckend. Alle Downloads werden auf einer einzigen Registerkarte gespeichert und sind so organisiert, dass sie alle Ihre Plex-Bibliotheken widerspiegeln. Außerdem reduziert die Breitformatkompatibilität dieser Funktion die Notwendigkeit der Transcodierung (wodurch die Download-Geschwindigkeit verbessert wird). Und wenn eine Transcodierung erforderlich ist (oder vom Benutzer erzwungen wird), erfolgen das Herunterladen und die Transcodierung gleichzeitig – sehr intelligent!

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Benutzer haben viel Kontrolle darüber, wie Downloads durchgeführt werden. Wenn Sie beispielsweise nicht viel Speicherplatz auf Ihrem Telefon oder Tablet haben, können Sie Plex zwingen, Medien in eine kleinere Dateigröße zu konvertieren. Sie können sogar den für Plex-Offline-Downloads verfügbaren Speicherplatz begrenzen.

Offline-Downloads funktionieren auch für Musik. Als Benutzer von Plex Pass können Sie natürlich über die Plexamp-App auf Ihre gesamte Musikbibliothek zugreifen.

Was ist falsch an Plex-Offline-Downloads?

Hannah Stryker/Review Geek

Wenn es funktioniert, ist die Offline-Download-Funktion von Plex äußerst nützlich. Aber es funktioniert nicht immer. Und leider ist dies eines der häufigsten Probleme, auf die Plex-Benutzer stoßen – jedes Mal, wenn sie versuchen, Medien von ihrem Server auf ihr Telefon oder Tablet herunterzuladen, bleibt der Download stehen oder schlägt fehl.

Das ist etwas, das ich persönlich mehrmals erlebt habe. Es ist ein echtes Problem. Und trotz mehrerer Jahre mit Fehlerberichten, Forenbeiträgen, Reddit-Threads und langen Artikeln (wie dem, den Sie gerade lesen), ist die Offline-Download-Funktion von Plex immer noch launisch.

Ich bin auch auf einige sehr seltsame Probleme gestoßen, wenn ich Offline-Downloads verwende. In seltenen Fällen meldet Plex fälschlicherweise, dass ein Download erfolgreich war, nur damit Sie feststellen, dass nichts heruntergeladen wurde. Und Untertitel werden nicht immer zusammen mit einer Sendung oder einem Film heruntergeladen, was frustrierend ist (das liegt oft an Benutzerfehlern, aber manchmal kommt es einfach von selbst durcheinander).

Jetzt möchte ich etwas klarstellen; Die Offline-Download-Funktion von Plex ist viel zuverlässiger als noch vor einem Jahr. Ich habe keine großen Probleme mehr mit Offline-Downloads, und ich glaube, dass dies hauptsächlich auf Verbesserungen und Fehlerbehebungen des Plex-Teams zurückzuführen ist. Allerdings habe ich auch viele Tipps und Vorschläge aus der Plex-Community befolgt, und ich kann bestätigen, dass einige dieser Tipps funktionieren.

So beheben Sie das Problem Plex-Offline-Downloads

Jason Montoya/Review Geek

Ich habe Hunderte von Leuten gesehen, die sich in den Plex-Foren über Offline-Downloads beschwert haben. Und die Antwort von Plex lautet normalerweise „Senden Sie uns Ihre Server-Debug-Protokolle“. Dies ist verständlich, bietet jedoch keine sofortige Lösung für Benutzer. Zum Glück ist die Plex-Community äußerst hilfreich und hat mehrere Lösungen für Probleme mit Offline-Downloads gefunden.

Hier sind die häufigsten Korrekturen für Plex-Offline-Downloads. Denken Sie daran, dass diese Lösungen nicht garantiert funktionieren.

Aktualisieren Sie Ihren Plex Media Server: Es ist leicht, bei Plex-Updates und Fehlerbehebungen ins Hintertreffen zu geraten. Öffnen Sie app.plex.tv und klicken Sie auf die “Aktivität” Schaltfläche in der oberen rechten Ecke der Benutzeroberfläche —Wenn ein Update verfügbar ist, werden Sie darauf hingewiesen. Ich schlage auch vor, die Firmware auf Ihrem Smartphone oder Tablet zu aktualisieren, da die jüngsten Änderungen an iOS und Android das Plex-Verhalten verbessern können.

Lassen Sie die Plex-App geöffnet: Im Gegensatz zu Hulu und anderen Streaming-Apps fällt es Plex schwer, Hintergrundaufgaben auszuführen, insbesondere unter iOS. Lassen Sie die Plex-App geöffnet, während Sie Medien herunterladen, und sperren Sie Ihren Bildschirm nicht. Einige Mitglieder des Plex-Teams schlagen vor, den Download-Bildschirm während dieses Vorgangs geöffnet zu lassen, obwohl ich normalerweise ein Video auf Plex streame, während ich Medien herunterlade, da das Telefon dadurch entsperrt bleibt.

Download-Einstellungen anpassen: Einige Benutzer finden, dass das Herunterladen von Originaldateien (anstelle von transcodierten Dateien) ein zuverlässigeres Downloaderlebnis bietet. Dies ist eine globale Einstellung, die von Ihrem Wiedergabegerät (Telefon, Tablet usw.) verwaltet wird. Öffnen Sie die Plex-App auf Ihrem Wiedergabegerät, navigieren Sie zu Einstellungen, wählen Sie Downloads aus und vergewissern Sie sich, dass alles auf „Originalqualität“ eingestellt ist. (Beachten Sie, dass dies den Speicher Ihres Telefons oder Tablets beansprucht und einige Dateien möglicherweise transkodiert werden müssen, wenn sie nicht mit Ihrem Wiedergabegerät kompatibel sind. Möglicherweise haben Sie Probleme bei der Verwendung von AirPlay mit heruntergeladenen Medien, die nicht nicht transcodiert.)

Routereinstellungen anpassen: Versuchen Sie, die DNS-Servereinstellungen Ihres Routers zu ändern, da Ihre Standardeinstellungen Plex möglicherweise daran hindern, eine DNS-Neubindung durchzuführen (ich schlage vor, Googles DNS; 8.8.8.8 primär und 8.8.4.4 sekundär zu verwenden). Befolgen Sie nach Möglichkeit die Vorschläge von Plex zum Einrichten Ihrer Firewall und deaktivieren Sie den DNS-Rebind-Schutz auf Ihrem Router. (Diese Einstellungen unterscheiden sich von Router zu Router, daher kann ich keine detaillierten Anweisungen geben.)

Untertitelprobleme: Heruntergeladene Medien enthalten möglicherweise keine Untertitel. Wenn Sie Ihre bevorzugten Untertitel in der Plex Mobile App auswählen, bevor Sie einen Download starten, kann dies dieses Problem möglicherweise beheben. Öffnen Sie einfach einen Film oder zeigen Sie die Details auf Ihrem Plex-Startbildschirm an, tippen Sie auf „Audio-Untertitel“. ein paar Zeilen unter der Wiedergabeschaltfläche und wählen Sie die gewünschten Untertitel aus.

Versuchen Sie es mit einem anderen Wiedergabegerät: Wenn Offline-Downloads auf Ihrem Telefon oder Tablet nicht funktionieren, versuchen Sie es mit einem anderen Gerät. Dies kann Ihnen helfen, das Problem einzugrenzen, obwohl es offensichtlich keine ideale Lösung ist.

Versuchen Sie es mit Infuse: Einige iOS-Benutzer verlassen sich für Offline-Downloads auf Infuse und umgehen die Plex-App. Infuse ist eine Videowiedergabe-App, die eine Vielzahl von Dateiformaten unterstützt und Medien von Ihrem Plex-Server herunterladen kann. Beachten Sie, dass Infuse für Android nicht verfügbar ist.

Plex überspringen vollständig: Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie versuchen, Medien direkt von Ihrem Server herunterzuladen. Sie können diese Medien dann mit VLC auf jedem Telefon, Tablet oder Computer abspielen. (Um dies zu vereinfachen, stellen Sie Ihren Server als Netzlaufwerk auf Ihrem Gerät bereit. Dies ist unter Windows, macOS und iOS einfach, erfordert jedoch eine Drittanbieter-App wie Cx File Explorer auf Android.)

Ich habe die meisten dieser Lösungen persönlich getestet. Einige von ihnen haben für mich gearbeitet, während andere für Benutzer auf Reddit und im Plex-Support-Forum gearbeitet haben. Aber ich kann nicht garantieren, dass eines dieser Dinge tatsächlich für Sie funktioniert. Plex kann etwas temperamentvoll und unberechenbar sein.

Haben Sie keine Angst, Fehlerberichte einzureichen

Hannah Stryker/Review Geek

Wenn Sie Offline-Downloads absolut nicht zum Laufen bringen können, könnte es’ Es schadet nicht, einen Fehlerbericht einzureichen. Vielleicht sind Sie auf einen Fehler gestoßen, auf den das Plex-Team nicht gestoßen ist. Wenn Sie einen Fehlerbericht einreichen, können Sie vielen Menschen helfen.

Plex hat eine vollständige Anleitung zum Einreichen von Fehlerberichten. Aber ich gebe Ihnen das Wesentliche; Sie müssen das neueste Plex Media Server-Update installieren, die Debug-Protokollierung aktivieren und Ihren Plex-Server neu starten. Versuchen Sie, einen Film auf Ihr Smartphone oder Tablet herunterzuladen, um zu sehen, ob das zuvor aufgetretene Problem weiterhin besteht.

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Wenn Sie das Problem reproduzieren können, das Sie zu melden versuchen, laden Sie das Debug-Protokoll von Ihrem Server herunter. Sie teilen dieses Protokoll im Plex-Support-Forum (folgen Sie den Anweisungen von Plex), nachdem Sie sich vergewissert haben, dass es nicht bereits gemeldet wurde.

Trotzdem gibt es dort Es besteht eine gute Chance, dass jemand Ihr Problem bereits im Plex-Support-Forum gemeldet hat. Wenn dies der Fall ist, können Sie Ihr Debug-Protokoll in der vorhandenen Diskussion freigeben. Überprüfen Sie einfach zuerst die Diskussion auf Lösungen.

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