We kennen allemaal lidmaatschappen en abonnementen die gemakkelijk kunnen worden aangemeld maar moeilijk kunnen worden geannuleerd. Ik heb het over je ongebruikte sportschoollidmaatschap, kabel-tv, tijdschriftabonnementen en zelfs dingen als Amazon Prime. De FTC zoekt naar nieuwe manieren om die frustrerende situaties uit te bannen en verborgen kosten te voorkomen.
Deze week kondigde de Amerikaanse Federal Trade Commission een bericht aan om een verbod op dit soort accounts en lidmaatschappen voor te stellen, aangezien het duizenden van klachten per jaar over de situatie. Ze noemen het “klik om te annuleren,” die tot doel heeft om deze abonnementen net zo gemakkelijk te annuleren als om in eerste instantie aan te melden.
U kunt zich bijvoorbeeld snel online, telefonisch of zelfs met een app aanmelden voor een lidmaatschap van een sportschool, maar de meeste vereisen een opzegtermijn van 30 dagen en een persoonlijk bezoek als u wilt annuleren. Of, als u zich met één klik online aanmeldt voor iets, hoeft u geen telefoonnummer te bellen en door verschillende hoepels te springen om te annuleren.
Een ander soortgelijk voorstel is het aanvallen van verborgen belastingen en toeslagen zodra u zich aanmeldt, wat, zoals CordCuttersNews uitlegt, een veelvoorkomend probleem is bij kabelmaatschappijen als Spectrum en Comcast.
p>
In feite hebben deze voorstellen verschillende andere bepalingen, allemaal bedoeld om klanten te beschermen tegen vast komen te zitten in een abonnement, verborgen kosten betalen of zelfs misleid worden om nog een maand te betalen. Een bepaling noemt jaarlijkse herinneringen, waardoor gebruikers op de hoogte blijven van waar ze voor betalen. Wat nog belangrijker is, bedrijven moeten klanten waarschuwen voor een programma waarbij het niet annuleren in wezen automatisch wordt verlengd, zodat u blijft betalen.
Kortom, consumenten zouden niet te maken moeten hebben met verborgen belastingen en toeslagen of er doorheen moeten springen een heleboel hoepels om een abonnement op te zeggen dat slechts 30 seconden of één klik kostte om je aan te melden. Ik weet niet hoe het met jullie zit, maar ik kan hier wel achter staan.
via The Verge