Slack ne parvient-il pas à vous envoyer les notifications attendues sur le lieu de travail ? Les paramètres de notification de votre application peuvent être incorrects, ou votre ordinateur de bureau ou votre téléphone mobile peut avoir un problème. Les notifications Slack peuvent cesser de fonctionner pour diverses raisons, et nous vous montrerons comment résoudre le problème.
Il se peut que vous ne receviez pas de notifications en temps opportun de Slack, car vous avez désactivé les alertes dans l'application Slack, les notifications de votre appareil sont désactivées, le cache de Slack a un problème, etc.
Table des matières
1. Reprenez vos notifications dans l'application Slack
L'une des raisons pour lesquelles vous ne recevez pas de notifications Slack est que vous avez suspendu les notifications dans l'application. L'application de Slack pour ordinateur de bureau et mobile offre une bascule, vous permettant d'activer et de désactiver vos alertes.
Vous pouvez résoudre le problème en désactivant l'option qui suspend vos alertes.
Sur ordinateur
- Ouvrez Slack sur votre ordinateur.
- Sélectionnez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
- Choisissez Suspendre les notifications > Reprendre les notifications dans le menu.
Sur mobile
- Lancez Slack sur votre téléphone.
- Sélectionnez Vous dans la barre inférieure.
- Choisissez Suspendre les notifications.
- Sélectionnez Reprendre les notifications en haut.
2. Activer les notifications d'application de Slack
Slack vous permet de personnaliser vos paramètres d'alerte, et vous ou quelqu'un d'autre pouvez avoir désactivé toutes vos notifications. Dans ce cas, vous devrez activer ces alertes pour résoudre votre problème.
Vous pouvez être sélectif ici et n'autoriser que les notifications qui vous intéressent.
Sur le bureau
- Ouvrez Slack et sélectionnez l'icône de votre profil en haut -le coin droit.
- Choisissez Préférences dans le menu.
- Sélectionnez Notifications dans la barre latérale gauche.
- Choisissez le type de notifications que vous souhaitez recevoir sur la droite.
Assurez-vous de ne pas sélectionner Rien ou vous ne recevrez aucune notification.
Sur mobile
- Lancez Slack et appuyez sur Vous dans la barre inférieure.
- Choisissez Notifications dans le menu.
- Sélectionnez Sur mobile, informez-moi.
- Choisissez le type de notifications que vous souhaitez recevoir.
3. Désactivez le mode Ne pas déranger de votre ordinateur ou mobile
Votre ordinateur et votre téléphone mobile offrent un mode appelé Ne pas déranger qui bloque toutes vos notifications entrantes. Ce mode peut être activé sur votre appareil, empêchant Slack de vous envoyer des alertes.
Dans ce cas, désactivez le mode sur vos appareils et votre problème sera résolu.
Sous Windows 11
- Ouvrez Paramètres en appuyant sur Windows + I.
- Sélectionnez Système dans la barre latérale gauche.
- Choisissez Notifications dans le volet de droite.
- Sélectionnez Focus assist et choisissez Off.
Sur Android
- Ouvrez les paramètres sur votre téléphone.
- Sélectionnez Son & ; vibration dans les paramètres.
- Choisissez Ne pas déranger.
- Désactivez Ne pas déranger en haut.
- Sélectionnez Horaires et assurez-vous qu'aucune bascule n'est activée.
Sur Apple iPhone
- Ouvrez le Centre de contrôle en balayant vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran de votre téléphone.
- Sélectionnez l'icône de la lune.
- Tourner désactivé Ne pas déranger.
4. Activez les notifications de Slack sur votre ordinateur ou votre smartphone
L'une des raisons pour lesquelles Slack ne fournit pas de notifications est que vous avez désactivé les alertes pour cette application particulière sur votre appareil. Vous devrez visiter le menu des paramètres de votre appareil et vous assurer que Slack est autorisé à envoyer des alertes.
Sous Windows 11
- Lancez Paramètres en appuyant sur Windows + I.
- Sélectionnez Système à gauche et Notifications à droite.
- Activez la bascule à côté de Slack dans la liste des applications.
Sur Android
- Ouvrez les paramètres sur votre téléphone.
- Sélectionnez Notifications & barre d'état dans les paramètres.
- Activez la bascule pour Slack dans la liste des applications.
Sur Apple iPhone
- Ouvrez les paramètres sur votre iPhone.
- Sélectionnez Notifications dans Paramètres.
- Choisissez Slack dans la liste des applications.
- Activez l'option Autoriser les notifications.
5. Réparer ou effacer les fichiers cache de Slack
Slack utilise des fichiers temporaires appelés fichiers de cache pour stocker les données de votre application. Cela aide l'application à améliorer votre expérience d'utilisation. Ces fichiers de cache sont sujets à la corruption, et c'est exactement ce qui a pu se passer.
Votre cache Slack est peut-être corrompu, ce qui empêche l'application de diffuser vos notifications. Dans ce cas, vous pouvez essayer de réparer l'application sur votre PC Windows ou d'effacer les fichiers de cache de l'application sur votre appareil Android. Notez que vous ne pouvez pas supprimer le cache d'une application sur un iPhone ; vous devrez désinstaller et réinstaller l'application pour ce faire.
Sous Windows 11
- Ouvrez Paramètres en appuyant sur Windows + I.
- Sélectionnez Applications sur la gauche et Applications & caractéristiques à droite.
- Choisissez les trois points à côté de Slack et sélectionnez Options avancées.
- Sélectionnez Réparer sur la page qui s'ouvre.
- < li> Si votre problème persiste, réinitialisez l'application Slack en choisissant Réinitialiser.
Sur Android
- Ouvrez les paramètres sur votre téléphone.
- Sélectionnez Applications > Gestion des applications dans les paramètres.
- Choisissez Slack dans la liste.
- Sélectionnez Utilisation du stockage sur la page suivante.
- Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer les données mises en cache de l'application.
6. Utilisez l'outil de dépannage de notification intégré de l'application mobile Slack
L'application mobile de Slack comprend un outil de dépannage pour vous aider à résoudre vos problèmes de notification. Vous pouvez utiliser cette fonction pour trouver des problèmes avec vos paramètres d'alerte et les résoudre pour recevoir des alertes à temps.
- Ouvrez Slack sur votre téléphone.
- Sélectionnez Vous dans la barre inférieure.
- Choisissez Notifications dans le menu qui s'ouvre.
- Sélectionnez Dépanner les notifications.
- Laissez l'application exécuter divers tests d'alerte.
- Consultez les résultats du test sur votre écran.
7. Désinstallez et réinstallez Slack sur votre ordinateur ou votre téléphone
Si vos notifications Slack ne fonctionnent toujours pas, les fichiers principaux de l'application sont peut-être corrompus. Vos autres applications installées ou un virus peuvent avoir modifié ces fichiers, causant des problèmes avec l'application.
Comme il n'y a aucun moyen de réparer manuellement les fichiers d'application de Slack, vous pouvez désinstaller et réinstaller l'application sur votre ordinateur ou votre smartphone pour résoudre le problème. Cela apportera des fichiers de travail, remplaçant tous les fichiers défectueux.
Gardez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Slack à portée de main, car vous en aurez besoin pour vous connecter à votre compte dans l'application.
Sous Windows 11
- Ouvrez Paramètres en appuyant sur Windows + I.
- Sélectionnez Applications sur la gauche et Applications & caractéristiques à droite.
- Choisissez les trois points à côté de Slack et sélectionnez Désinstaller.
- Sélectionnez Désinstaller dans l'invite pour confirmer votre action.
- Rendez-vous sur la page de téléchargement de Slack et téléchargez et installez l'application sur votre PC.
Sur Android
- Appuyez longuement sur Slack dans le tiroir des applications de votre téléphone.
- Sélectionnez Désinstaller dans le menu.
- Choisissez Désinstaller dans le rapide.
- Lancez Google Play Store, recherchez Slack et appuyez sur Installer.
Sur Apple iPhone
- Appuyez longuement sur Slack sur l'écran d'accueil de votre iPhone.
- Choisissez X dans le coin supérieur gauche de l'application.
- Sélectionnez Supprimer dans l'invite.
- Lancez l'App Store, recherchez Slack et appuyez sur l'icône de téléchargement.
Résoudre les problèmes avec les notifications Slack sur Windows, Android et iPhone
Slack ne parvient pas à fournir des notifications sur le lieu de travail pour diverses raisons. Si vous êtes troublé par ce problème et que vous ne trouvez pas le moyen de le résoudre, les méthodes décrites ci-dessus devraient vous aider à résoudre le problème. Une fois que vous avez fait cela, Slack commencera à envoyer vos alertes à temps, à chaque fois. Bonne chance!