De “Foutcode: 2(-998)” is een tijdelijke fout die optreedt wanneer Hulu geen films of tv-programma's op uw streamingapparaat kan afspelen. De afspeelfout kan te wijten zijn aan problemen met uw internet, streamingapparaat of de server van Hulu.
Het gebruik van een verouderde versie van de streaming-app kan deze foutmelding ook activeren. Deze tutorial behandelt 11 mogelijke manieren om de foutmelding op te lossen en terug te gaan naar het streamen van je favoriete Hulu-shows.
Inhoudsopgave
1. Speel de film of video opnieuw af
Hulu raadt aan de video of film opnieuw te starten die de foutcode 2(-998) oproept. Keer terug naar het startscherm van Hulu op uw apparaat en probeer de film opnieuw af te spelen.
Speel een andere film af als de foutmelding blijft bestaan. Forceer het sluiten en heropenen van Hulu (zie het volgende gedeelte) als de streaming-app de foutcode voor alle video's weergeeft. Neem anders contact op met het Hulu-ondersteuningsteam als de fout een specifieke filmtitel betreft.
2. Geforceerd stoppen en Hulu opnieuw openen
Wanneer je Hulu geforceerd stopt, stopt je streamingapparaat de app, de functies en gerelateerde processen die op de achtergrond worden uitgevoerd. Als u dit doet, wordt Hulu opnieuw opgestart en kunnen tijdelijke systeemstoringen worden opgelost waardoor de app niet meer goed werkt.
Als u een Android-telefoon gebruikt, gaat u naar Instellingen > Apps & meldingen (of apps) > Bekijk alle apps (of app-info) Hulu en tik op Forceer stop. Tik daarna op OK in de pop-up om de toepassing geforceerd af te sluiten.
Op iOS- of iPadOS-apparaten opent u de app-kiezer en veegt u omhoog in Hulu's voorbeeld om de app geforceerd te sluiten.
Om Hule geforceerd af te sluiten op een Fire TV-apparaat, ga je naar Instellingen > Toepassingen > Geïnstalleerde applicaties beheren > Hulu en selecteer Forceer stop.
Als je Hulu streamt op Google TV of Chromecast, ga dan naar Instellingen > Apps > Hulu > Forceer stop en selecteer OK.
3. Controleer Hulu-serverstatus
Hulu werkt mogelijk niet goed of geeft foutmeldingen weer als de servers downtime ervaren. In tegenstelling tot Netflix of Paramount Plus heeft Hulu geen speciale tool voor het bewaken van de serverstatus.
Gebruik tools voor het monitoren van sites van derden, zoals DownDetector of IsItDownRightNow, om de serverstatus van Hulu te controleren.
Als deze tools een probleem melden met de streamingdienst, neem dan contact op met Hulu Support of wacht tot Hulu de serverproblemen heeft opgelost.
Controleer of uw internetverbinding werkt als deze site-monitoringtools geen probleem met Hulu melden.
4. Problemen met uw internetverbinding oplossen
Het is mogelijk dat Hulu geen filmtitels afspeelt als de snelheid van uw netwerkverbinding niet voldoet aan de aanbevelingen voor internetsnelheid van Hulu.
De onderstaande tabel geeft de minimale downloadsnelheid weer voor het streamen van films en live evenementen op Hulu.
Bezoek snel. com, speedof.me of speedtest.net in uw webbrowser om de downloadsnelheid van uw verbinding te testen. Voer de snelheidstest uit op een apparaat dat is verbonden met hetzelfde netwerk als je streamingapparaat.
Deze tutorial van het Hulu Helpcentrum behandelt verschillende andere manieren om uw internetverbinding te testen op computers, smart-tv's en gameconsoles zoals Xbox One.
Het opnieuw opstarten van uw router of het bijwerken van de firmware kan uw internet helpen versnellen. Het wissen van de DNS-cache van uw apparaat kan ook verbindingsproblemen oplossen die afspeelfouten op Hulu veroorzaken.
Zet je router terug naar de fabrieksinstellingen of neem contact op met je internetprovider als je verbindingssnelheid traag blijft.
5. Wis Hulu-cache of app-gegevens
Hulu en andere applicaties slaan tijdelijke bestanden en gegevens op uw streamingapparaat op voor optimale prestaties. Het cachebestand kan echter streamingfouten veroorzaken als het beschadigd is. Als Hulu niet meer goed functioneert, kan het verwijderen van het cachebestand ervoor zorgen dat de app weer correct werkt.
Als u de gegevens van Hulu verwijdert, wordt de toepassing opnieuw ingesteld, wordt u afgemeld bij uw account en worden uw instellingen of voorkeuren gewist. Na het verwijderen van Hulu's app-gegevens, moet u uw accountreferenties opnieuw invoeren en inloggen.
Wis Hulu Cache op Android-apparaten
- Open Instellingen, selecteer Apps & meldingen (of Apps), tik op App-info (of Bekijk alle apps) en selecteer Hulu.
- Selecteer Opslag en tik op het pictogram Cache wissen.
Open Hulu opnieuw en controleer of het wissen van de app-cache de problemen oplost. Wis de gegevens van de app (zie de volgende stap) als de Hulu-foutcode 2 (-0998) aanhoudt.
- Keer terug naar de app-infopagina van Hulu (zie stap #1 en #2) en selecteer Gegevens wissen (of Opslag wissen). Selecteer OK of Verwijderen in het bevestigingsvenster om door te gaan.
Start Hulu opnieuw, log in op uw account en controleer of u inhoud kunt streamen zonder krijg het foutcode 2 (-998) bericht.
Wis de Hulu-cache op Fire TV-apparaten
Open de Instellingen op uw Fire TV-apparaat, ga naar Toepassingen > Geïnstalleerde applicaties beheren > Hulu en selecteer Cache wissen.
Opmerking: Hulu opnieuw installeren is de enige manier om de cachegegevens van de app te wissen op sommige streaming-apparaten zoals Apple TV . Als u het cachebestand van een app niet kunt verwijderen, verwijdert u Hulu en installeert u het opnieuw vanuit de app store.
6. Wis uw browsercache
Door af en toe de cache van uw browser te wissen, verkleint u de kans op afspeelfouten als u Hulu op internet streamt. Verwijder de cachebestanden van uw webbrowser als Hulu-inhoud niet op uw apparaat kan worden afgespeeld.
Raadpleeg voor stapsgewijze instructies onze tutorial over het wissen van de cache in elke webbrowser—Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari, enz.
7. Repareer of reset Hulu (Windows)
Windows-pc's hebben een ingebouwde reparatietool die programma's repareert die niet correct werken. Sluit Hulu geforceerd af en voer de reparatie uit in het instellingenmenu van de Windows-app.
- Druk op Ctrl + Shift + Esc om Windows Taakbeheer te openen.
- Selecteer het tabblad Processen in de linkerzijbalk en selecteer Hulu in het gedeelte 'Apps'.
- Selecteer Taak beëindigen in het hoofdmenu om Hulu geforceerd te stoppen.
- Open vervolgens de app Windows Instellingen, ga naar Apps > Geïnstalleerde apps, selecteer het menupictogram met drie stippen naast Hulu en kies Geavanceerde opties.
- Selecteer de knop Repareren in de “Reset” sectie.
- Wacht tot Windows de reparatie heeft voltooid en start Hulu wanneer er een vinkje verschijnt naast de knop Repareren.
Reset Hulu (zie de volgende stap) als het bericht “Foutcode 2 (-988)” blijft verschijnen wanneer u een video afspeelt. Houd er rekening mee dat het opnieuw instellen van Hulu de gegevens van de app verwijdert en uw account afmeldt.
- Keer terug naar de informatiepagina van de Hulu-app (zie stap 4) en selecteer de knop Resetten.
- Selecteer Reset opnieuw in de pop-up om doorgaan.
- Open Hulu opnieuw wanneer je een vinkje ziet naast de Reset-knop. Meld u aan bij uw Hulu-account en probeer tv-programma's af te spelen of live inhoud te streamen.
Update Hulu vanuit de Microsoft Store als de foutmelding blijft bestaan na het resetten van de applicatie.
8. Werk de Hulu-applicatie bij
Het gebruik van een verouderde of buggy-versie van de Hulu-applicatie kan ook de fout “Code 2(-998)” veroorzaken. Ga naar de app store van je streamingapparaat en werk Hulu bij naar de nieuwste versie, als er een update beschikbaar is.
9. Werk uw streamingapparaat bij
Door uw streamingapparaat bij te werken, zorgt u ervoor dat u de nieuwste Hulu-functies en bugfixes ontvangt. Verbind uw apparaat met internet, ga naar het instellingenmenu en controleer of er een systeemsoftware-update is.
Het bijwerken van uw browser kan de afspeelfout stoppen als u Hulu streamt vanuit een webbrowser.
Deze zelfstudie van het Hulu Helpcentrum behandelt de stappen voor het updaten van alle Hulu-compatibele apparaten. Schakel uw apparaat uit en weer in als het bijwerken van de software of firmware het foutbericht niet stopt.
10. Start uw streamingapparaat opnieuw op
Sluit uw streamingapparaat af en start het opnieuw op als de Hulu-foutcode 2 (-998) aanhoudt. Verbind uw apparaat met internet, start Hulu en probeer de titel(s) af te spelen met foutcode 2(-998).
11. Installeer Hulu opnieuw
Het verwijderen van de streaming-app kan de Hulu-foutcode 2(-998) oplossen als alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing mislukken.
Druk lang op de Hulu-app op uw Android-apparaat, selecteer Verwijderen om de app te verwijderen en tik op OK.
Houd het Hulu-app-pictogram op iPhone of iPad ingedrukt, tik op App verwijderen en selecteer App verwijderen op de pop-up.
Fix Error Code 2(-998) op Hulu
We hebben er alle vertrouwen in dat een van deze aanbevelingen voor het oplossen van problemen de afspeelfout op uw apparaat zal oplossen. Meld het probleem aan Hulu Support als de fout nog steeds verschijnt.