Essayez-vous de sauvegarder votre chat WhatsApp, mais il reste bloqué ? Il s'agit d'un problème courant chez les utilisateurs de WhatsApp, et la durée trop longue de la sauvegarde du chat WhatsApp peut être causée par divers problèmes.
Dans cet article, vous trouverez des techniques de dépannage pour réparer votre sauvegarde WhatsApp bloquée sur le même écran.
Table des matières
Pourquoi la sauvegarde de WhatsApp prend-elle trop de temps ?
WhatsApp sauvegarde vos conversations de chat à une heure précise chaque jour. Vous pouvez choisir de sauvegarder vos données WhatsApp sur Google Drive ou iCloud, puis WhatsApp stockera automatiquement une copie de vos données sur l'un de ces services cloud et une autre sur la mémoire interne de votre téléphone. Avec Google Drive et iCloud, vous pouvez sélectionner la fréquence à laquelle WhatsApp actualise vos données de discussion : Jamais, uniquement lorsque j'appuie sur “Sauvegarder”,” Quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
Certaines autres options de sauvegarde que vous pouvez modifier incluent la possibilité de sauvegarder à l'aide d'un téléphone cellulaire et d'inclure des vidéos . Pour trouver tous ces paramètres, ouvrez l'application WhatsApp sur votre smartphone et suivez le chemin Plus d'options > Paramètres > Chats > Sauvegarde de chat.
La sauvegarde des données du chat WhatsApp vous aide à éviter toute perte de données et à transférer en toute sécurité l'historique des chats WhatsApp lors du changement d'iPhone à Android, d'Android à Android ou d'iPhone à iPhone. Lorsque vous obtenez un nouveau téléphone, vous pouvez restaurer la sauvegarde de WhatsApp et utiliser l'application sans perdre aucune de vos données.
Alors, quels sont les facteurs qui retardent ou empêchent le processus de sauvegarde de WhatsApp ? Lorsque vous constatez que votre sauvegarde de chat WhatsApp est bloquée, cela peut être dû à un certain nombre de problèmes, notamment votre téléphone ne disposant pas de suffisamment d'espace pour stocker la nouvelle sauvegarde, des erreurs de réseau, des logiciels en conflit causant des problèmes, le micrologiciel de votre téléphone étant obsolètes, et même quelques erreurs internes dans l'application WhatsApp.
Au lieu d'essayer d'identifier la cause du problème, dépannez un par un pour voir si l'un d'entre eux résout le problème.
Comment réparer la sauvegarde WhatsApp bloquée sur Android
Sur un Android, assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet stable (de préférence un réseau Wi-Fi puissant) et que votre compte WhatsApp est lié à un compte Google actif. Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de sauvegarde de chat de WhatsApp sous Compte.
1. Redémarrez l'application
Si votre historique de discussion WhatsApp est bloqué lors de la sauvegarde, il est possible que le client WhatsApp soit également bloqué. La première chose que nous vous recommandons d'essayer est de redémarrer l'application et d'exécuter à nouveau la sauvegarde.
Pour redémarrer l'application, ouvrez d'abord toutes les applications en cours d'exécution sur votre appareil Android. La façon de procéder dépend de votre modèle Android. Par exemple, vous pouvez le faire en sélectionnant la petite icône carrée dans le coin inférieur gauche ou en glissant vers le haut depuis le bas de l'écran.
Ensuite, trouvez la carte WhatsApp et faites-la glisser depuis l'écran.
Relancez WhatsApp et essayez à nouveau d'effectuer une sauvegarde de vos données.
2. Exclure les vidéos de la sauvegarde
S'il y a trop de vidéos que vous avez échangées avec d'autres utilisateurs sur WhatsApp, cela pourrait être la raison pour laquelle l'application a du mal à terminer la sauvegarde. Les vidéos WhatsApp occupent beaucoup d'espace de stockage et peuvent bloquer votre sauvegarde.
Pour résoudre ce problème, lancez WhatsApp et ouvrez les paramètres WhatsApp. Suivez ensuite le chemin Paramètres > Chats > Sauvegarde de chat. Faites défiler vers le bas et désactivez l'option Inclure les vidéos.
3. Effacer le cache WhatsApp
Lorsque l'application accumule beaucoup de caches, cela peut entraîner des problèmes de chargement de l'application et d'exécution de la sauvegarde du chat. Effacer le cache peut aider à résoudre ce problème. Pour supprimer le cache sur WhatsApp, ouvrez l'application Paramètres sur votre smartphone et sélectionnez Applications (ou Gérer les applications).
Dans la liste des applications, sélectionnez WhatsApp.
Sous Utilisation du stockage > Cache, sélectionnez Effacer le cache.
4. Quittez le programme bêta de WhatsApp
Les utilisateurs d'Android WhatsApp peuvent s'inscrire au programme bêta de WhatsApp. Ce programme vous permet d'accéder et de tester de nouvelles mises à jour avant leur sortie publique officielle.
Cependant, la version bêta de l'application peut parfois être lente et causer des problèmes tels que le blocage de la sauvegarde du chat WhatsApp. Essayez de quitter le programme bêta pour voir si cela améliore l'expérience globale sur votre smartphone.
5. Supprimer l'ancienne sauvegarde de Google Drive
Si vous avez déjà sauvegardé vos discussions WhatsApp sur votre compte Google Drive, il se peut que les anciens fichiers de sauvegarde causent des problèmes avec la dernière sauvegarde.
Accédez à votre Google Drive et sélectionnez Stockage dans le menu sur le côté gauche de l'écran pour gérer le stockage.
Sélectionnez Sauvegardes dans le coin supérieur droit de l'écran.
Trouvez une ancienne sauvegarde dont vous n'avez pas besoin et que vous souhaitez supprimer, faites un clic droit dessus et sélectionnez Supprimer la sauvegarde.
6. Mettre à jour WhatsApp
Lorsque la sauvegarde de vos messages WhatsApp prend trop de temps, cela peut être dû à une version obsolète de l'application que vous utilisez. Pour vous assurer que votre WhatsApp est à jour, accédez au Google Play Store et recherchez WhatsApp.
Sur la page de l'application, sélectionnez Mettre à jour. Si votre version est déjà à jour, vous verrez Ouvrir au lieu de Mettre à jour.
Vous pouvez même désinstaller WhatsApp, télécharger la dernière version depuis le Play Store et la réinstaller.
Une fois l'application mise à jour, ouvrez WhatsApp pour voir si cela a résolu le problème.
7. Mettre à jour les services Google Play
Si vous pensez qu'une erreur externe est à l'origine du problème avec votre application WhatsApp, vous pouvez essayer de mettre à jour l'application des services Google Play. Même si vous ne l'utilisez pas directement, cette application affecte presque tous les processus liés aux applications sur votre téléphone. Si vous n'avez jamais téléchargé de mises à jour logicielles pour les services Google Play auparavant, vous utilisez peut-être une version obsolète qui cause des problèmes avec d'autres applications sur votre smartphone.
Pour mettre à jour cette application, accédez au Google Play Store et recherchez les services Google Play. Sélectionnez ensuite Mettre à jour pour télécharger toutes les dernières corrections de bogues et fonctionnalités de sécurité.
8. Redémarrez votre appareil Android
Essayez l'une des solutions universelles aux problèmes mineurs de votre smartphone : redémarrez votre smartphone Android. Ce processus actualise le système d'exploitation de votre téléphone et peut résoudre les problèmes liés aux performances qui entraînent un dysfonctionnement de vos applications.
Comment réparer la sauvegarde de WhatsApp prenant trop de temps sur iOS
Si vous possédez un appareil iOS et remarquez que votre sauvegarde de chat WhatsApp est bloquée, essayez les techniques suivantes pour résoudre le problème.
9. Vérifiez si vous avez de l'espace sur iCloud
Le problème avec votre sauvegarde WhatsApp peut se produire parce que vous n'avez tout simplement pas assez d'espace de stockage libre sur votre lecteur iCloud. Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, vérifiez l'espace qu'il vous reste.
Pour ce faire, ouvrez les paramètres iCloud sur votre iPhone. Vérifiez le stockage iCloud pour voir combien d'espace vous avez disponible.
Vous devrez peut-être libérer de l'espace avant d'essayer de sauvegarder à nouveau votre WhatsApp.
10. Supprimer une sauvegarde existante d'iCloud
Si vous avez déjà sauvegardé vos données WhatsApp sur votre compte iCloud, cela peut être la cause des problèmes avec votre processus de sauvegarde actuel. Pour réparer rapidement la sauvegarde WhatsApp bloquée sur la même page, ouvrez les paramètres iCloud sur votre téléphone et suivez le chemin Stockage > Sauvegarde.
Supprimez toute ancienne sauvegarde WhatsApp que vous y trouverez.
Après avoir supprimé une sauvegarde iCloud existante, lancez WhatsApp et essayez à nouveau de sauvegarder vos données.
11. Vérifiez si le serveur iCloud fonctionne
Bien que peu probable, il se peut que les serveurs iCloud soient en panne, ce qui cause le problème avec votre sauvegarde WhatsApp. Apple aurait pu arrêter le support iCloud pour la maintenance et d'autres problèmes, il vaut donc la peine de vérifier cette possibilité.
Pour vérifier si le serveur iCloud fonctionne, visitez la page en ligne État du système Apple et découvrez si les serveurs iCloud sont actuellement actifs ou non. Vous verrez un point vert à côté d'eux s'ils sont disponibles. Si le serveur est en panne, attendez qu'il soit à nouveau disponible avant de lancer une autre sauvegarde.
Vous pouvez également utiliser cette page pour contacter l'assistance et obtenir de l'aide concernant votre problème auprès de l'équipe d'assistance d'Apple.
12. Mettre à jour le micrologiciel
Si votre iPhone exécute une ancienne version d'iOS, cela pourrait être la source de nombreux problèmes et dysfonctionnements. Si cela fait un moment que vous n'avez pas mis à jour le micrologiciel de votre téléphone, faites-le avant de tenter une autre sauvegarde de données WhatsApp.
Pour mettre à jour votre version d'iOS, accédez aux paramètres de votre téléphone > Général > Mise à jour logicielle. Vous y verrez la dernière version d'iOS disponible.
Sélectionnez Télécharger et installer et attendez que le nouveau firmware soit installé sur votre iPhone.
Après cela, ouvrez WhatsApp et voyez si cela résout le problème de sauvegarde lente.
13. Réinitialiser les paramètres réseau
Vos paramètres réseau peuvent également affecter le travail de WhatsApp. Vous avez peut-être accidentellement écrasé les paramètres réseau, ou le réseau peut être instable ou déconnecté. La réinitialisation des paramètres réseau vous aidera à résoudre ce problème.
Pour ce faire, ouvrez les paramètres de votre téléphone > Général > Réinitialiser. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau. Ensuite, ouvrez à nouveau WhatsApp et continuez votre procédure de sauvegarde.
14. Redémarrez votre téléphone
Enfin, vous pouvez redémarrer votre iPhone si rien d'autre ne semble résoudre le problème. Vous pouvez effectuer un simple redémarrage ou une réinitialisation logicielle de votre appareil pour réinitialiser le cycle d'alimentation de l'iPhone et vous débarrasser de toutes les données de cache indésirables au cours du processus.
Il existe différentes façons de redémarrer un iPhone, selon le modèle que vous utilisez. Dans notre tutoriel, vous pouvez apprendre à redémarrer facilement n'importe quel modèle d'iPhone.
Utilisez une méthode alternative pour sauvegarder les données WhatsApp
Et si vous n'obtenez toujours rien avec votre sauvegarde de données WhatsApp après avoir essayé toutes les solutions possibles ? Dans ce cas, nous vous recommandons d'envisager une méthode alternative pour sauvegarder votre WhatsApp. Vous pouvez sauvegarder les données de votre application sur un ordinateur sans aucun problème à l'aide d'une application tierce comme MobileTrans pour la sauvegarde Android vers PC ou iTunes pour la sauvegarde iPhone vers Mac.