Wenn Sie Probleme wie das Einfrieren Ihres Roku-Streaming-Geräts haben, unabhängig davon, ob es sich um einen Roku-Fernseher, Roku Express oder einen Roku-Streaming-Stick handelt, sollten Sie möglicherweise eine Fehlerbehebung durchführen.
Eine Option in diesen Fällen, insbesondere wenn Sie bereits andere Optionen ausprobiert haben, die nicht funktioniert haben, besteht darin, das Gerät zurückzusetzen. Dies ist die beste Wahl, wenn Sie bereits Hardwareprobleme wie ein fehlerhaftes HDMI-Kabel oder andere Probleme wie Ihre Netzwerkverbindung ausgezählt haben.
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Sobald Sie diese Optionen ausgeschlossen haben, sollten Sie herausfinden, welche Art von Reset Sie durchführen sollten. Es gibt drei Arten von Resets, die Sie auf Ihren Roku-Geräten durchführen können: einen Systemneustart, einen Netzwerk-Reset und einen Factory-Reset.
So führen Sie einen Systemneustart auf einem Roku-Gerät durch
Ein Systemneustart ist nicht dasselbe wie das einfache Ausschalten Ihres Roku-Geräts mit der Fernbedienung. Diese Methode ermöglicht es dem Gerät, sich vollständig auszuschalten und (hoffentlich) auf einem sauberen Blatt neu zu starten. Diese Art des Neustarts ist sehr einfach durchzuführen.
Wenn Sie Ihr Roku-Gerät nicht mit einer Fernbedienung steuern können, weder mit der physischen Fernbedienung noch mit der Roku-App-Fernbedienung, können Sie das Gerät einfach vom Stromnetz trennen. Warten Sie dann 10 Sekunden, bevor Sie es wieder einstecken und einschalten.
Wenn Sie Ihr Gerät noch steuern können, befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um einen Systemstart über Ihr Roku durchzuführen.
- Zur Startseite gehen.
- Wählen Sie Einstellungen > System.
- Wählen Sie Leistung > Systemneustart.
Von hier aus führt Ihr Roku-Gerät automatisch einen Systemneustart durch. Sobald das Gerät wieder eingeschaltet ist, können Sie sehen, ob es wieder normal funktioniert. Andernfalls möchten Sie mit dem nächsten Reset-Typ fortfahren.
Wie man eine Netzwerkverbindung auf einem Roku-Gerät zurücksetzt
Ein Netzwerk-Reset kann Ihr Problem beheben, wenn es bei mehreren Streaming-Apps aufzutreten scheint. Nachdem Sie diesen Reset abgeschlossen haben, müssen Sie sich erneut mit Ihrem Netzwerk verbinden. Sie müssen in der Lage sein, Ihre Roku-Fernbedienung oder die App zu verwenden, um einen Netzwerk-Reset zu starten. Wenn dies nicht möglich ist, sollten Sie zu einem Werksreset übergehen.
So führen Sie ein Zurücksetzen der Netzwerkverbindung auf Ihrem Roku-Gerät durch:
- Gehen Sie zur Startseite.
- Gehen Sie zu Einstellungen > System > Erweiterte Systemeinstellungen.
- Wählen Sie Zurücksetzen der Netzwerkverbindung.
- Wählen Sie Verbindung zurücksetzen.
Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, wird Ihr Roku-Gerät neu gestartet. Sie können dann zu den Einstellungen zurückkehren und sich wieder mit Ihrem Netzwerk verbinden, genauso wie bei der ersten Einrichtung Ihres Roku-Geräts.
So führen Sie einen Werksreset auf einem Roku-Gerät durch
Ein Werksreset ist die schlagkräftigste der drei Optionen. Dadurch werden fast alle Daten auf Ihrem Roku-Gerät gelöscht, einschließlich Ihrer persönlichen Einstellungen, der Verbindung zu Ihrem Roku-Konto und aller anderen Einstellungen. Sie müssen Ihr Roku-Gerät nach Abschluss dieser Art des Zurücksetzens vollständig einrichten. Wenn Sie jedoch alle anderen Optionen ausgeschöpft haben, wäre dies Ihr letzter Ausweg, damit Ihr Roku ordnungsgemäß funktioniert.
Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Werksreset durchzuführen. Die erste Option gilt, wenn Sie Ihr Roku-Gerät noch über eine Fernbedienung bedienen können. So geht's:
- Zur Startseite gehen.
- Gehen Sie zu Einstellungen > System > Erweiterte Systemeinstellungen.
- Wählen Sie Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
- Wählen Sie auf einem Roku-Fernseher Alles auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Befolgen Sie andernfalls die Anweisungen auf dem Bildschirm für Ihr Gerät.
Wenn Sie keine Kontrolle über Ihr Roku-Gerät haben, können Sie auch mit den physischen Tasten auf Ihrem Gerät einen Werksreset durchführen. Um die Reset-Taste zu finden, sollten Sie auf der Rückseite oder Unterseite Ihres Geräts nachsehen. Sie können entweder einen taktilen Knopftyp oder einen Pinhole-Typ mit der Bezeichnung Reset haben.
Wenn Sie Ihr Roku-Gerät einmal gefunden haben und eingeschaltet haben, sollten Sie diese Taste 10 Sekunden lang gedrückt halten, bevor Sie sie loslassen. Sobald das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erfolgt ist, sollte Ihr Roku-Gerät eine rote Anzeigeleuchte blinken lassen.
Dann kann Ihr Roku-Gerät eingeschaltet werden. Von dort aus müssen Sie es erneut einrichten, als ob Sie es neu gekauft hätten. Dies bedeutet, dass Sie Ihren Roku erneut aktivieren, sich wieder bei Streaming-Apps anmelden, sowie Ihr Roku-Konto und andere Einstellungen, die Sie möglicherweise hatten.
Stellen Sie Ihr Roku-Gerät mit einem Reset wieder her
Das Zurücksetzen Ihres Roku kann bei Problemen, auf die Sie möglicherweise auf dem Gerät stoßen, enorm helfen. Jede der oben genannten Methoden unterscheidet sich darin, wie invasiv sie mit Ihrem Gerät und Ihren Daten ist. Beginnen Sie also zuerst mit einem einfacheren Systemneustart und fahren Sie von dort aus fort. Indem Sie jeden einzelnen durchgehen, kommen Sie hoffentlich schnell zu einer Lösung der Probleme Ihres Roku.