Snapchat är en extremt populär app som används för att få kontakt med vänner, snabbt dela bilder och posta berättelser för att visa upp på din profil. Precis som alla andra appar kan Snapchat dock stöta på problem. Ett av de vanligaste problemen som Snapchat-användare stöter på är att appen fryser. Det är när du kan fastna på en skärm i appen, inte kan trycka på någonting eller skärmen blir svart.
Detta kan vara väldigt frustrerande att uppleva, särskilt på Snapchat, där appen kanske inte sparar de foton eller videor du tar innan de skickas. Om du har att göra med att Snapchat fryser, finns det en hel del saker du kan försöka fixa. Här är några enkla sätt att lösa det här problemet.
Innehållsförteckning
Gå till din appväxlingsskärm genom att dubbeltrycka på hemknappen eller svepa uppåt från botten av skärmen, beroende på din iPhone-modell.
Hitta den öppna Snapchat-appen och svep uppåt för att stänga den.
< li>Vänta några sekunder och tryck sedan på Snapchat-appen för att öppna den igen.
På Android:
Gå till Inställningar > Appar.
Hitta den öppna Snapchat-appen och tryck på den.
Tryck på Tvinga omstart och bekräfta.
Återgå till startskärmen och tryck på Snapchat-appen för att starta om den.
Nu bör du kunna använda appen normalt. Om inte, fortsätt till nästa fix.
2. Sök efter uppdateringar
En föråldrad Snapchat-app kan frysa plötsligt. Du kan snabbt kontrollera om appen är föråldrad i din smartphones appbutik.
På iPhone:
Gå till App Store och tryck på sökfunktionen.
Sök efter Snapchat och hitta applistan.
Bredvid appikonen bör du se en blå knapp. Om appen behöver uppdateras kommer den att läsa Uppdatera. Tryck på den här knappen för att uppdatera appen.
På Android:
Öppna Google Play Butik.
Tryck på din profilikon uppe till höger.
Knacka på Hantera appar & enhet.
Snapchat visas om den har en tillgänglig uppdatering.
Knacka på Uppdatera för att uppdatera Snapchat.
Om detta är ett återkommande problem för dig finns det ett sätt att få appar att uppdateras automatiskt på både iPhone och Android. Detta kan hålla Snapchat igång smidigt i framtiden.
På iPhone:
Gå till dina inställningar och tryck på App Store.
Bläddra ned till Automatiska nedladdningar.
< li>Knacka på skjutreglaget bredvid Appuppdateringar för att få appar att uppdateras automatiskt när en är tillgänglig.
På Android:
Gå till Google Play Butik.
Gå till din profil och välj Inställningar.
Knacka på Automatiska uppdateringar.
Välj hur du vill att appar ska uppdateras automatiskt och välj sedan Klar.
Att uppdatera Snapchat kan lösa många problem. Att ha automatiska uppdateringar är en bra idé för att undvika problem i framtiden.
3. Rensa din cache
Om dina problem med Snapchat fortfarande inte har lösts, kanske du vill försöka rensa cacheminnet i appen. Om du gör detta kommer du inte att radera några av dina sparade foton eller chattar.
Så här gör du på Snapchat.
Knacka på din profilikon uppe till vänster.
Knacka på inställningsikonen uppe till höger.
Bläddra ner och välj Rensa data > Rensa cache.
< li>På iPhone, välj Rensa. På Android väljer du Fortsätt.
Efter detta kommer Snapchat att rensa din cache och den startas om.
4. Avinstallera och installera om
När de andra metoderna inte fungerar, avinstallera och installera om appen. Detta kan hjälpa till att rensa ut eventuella problem som Snapchat kan stöta på på din telefon.
På iPhone:
På startskärmen hittar du Snapchat-appen. Tryck och håll på den tills den börjar röra sig.
Tryck på Ta bort app och sedan på Ta bort app.
< li>När du har tagit bort, gå till App Store och tryck på din profilikon uppe till höger.
Knacka på Köpt > Mina inköp.
< li>Sök efter Snapchat, tryck på nedladdningsikonen och vänta tills appen laddas ner.
Gå tillbaka till startskärmen och starta appen när den har laddats ned.
På Android:
Gå till Google Play Butik och tryck på din profil.
Knacka på Hantera appar & enheter > Hantera.
Knacka på Snapchat och tryck sedan på Avinstallera.
När appen har avinstallerats, högst upp på skärmen trycker du på Installerad > Inte installerad.
Hitta Snapchat och välj Installera.
När Snapchat har installerats om på din smartphone kan du behöva logga in på ditt konto igen, så se till att du har din inloggningsinformation till hands.
5. Starta om din telefon
Att starta om din smartphone kan också hjälpa till att frysa problem på Snapchat, särskilt om problemet är mindre från själva appen och mer av ett problem med din telefon. Så här startar du om din telefon för både iPhone och Android.
På iPhone:
Gå till Inställningar > Allmän.
Bläddra ned till Stäng av och tryck på den.
Vänta tills din iPhone stängs av och vänta sedan cirka 10 sekunder.
Tryck och håll in strömknappen på höger sida av din iPhone tills Apple-logotypen visas.
Vänta tills din iPhone startar och öppna sedan Snapchat igen.
På Android:
Tryck och håll på strömknappen tills strömmenyn visas.
Välj alternativet Starta om.
Vänta tills telefonen stängs av och startar om, öppna sedan Snapchat igen.
När du öppnar Snapchat, se till att frysproblemen har avtagit. Se till att du inte öppnar Snapchat igen för snabbt efter att din telefon startar igen, eftersom du kan märka en viss eftersläpning. Drygt 30 sekunder från det att telefonen slås på igen är en bra tumregel.
6. Kontrollera din nätverksanslutning
Något annat som kan få Snapchat att frysa på din smartphone är om du har att göra med en dålig internetanslutning. Återställ nätverksanslutningen för att åtgärda detta. Innan du gör detta, kom ihåg att du måste se till att du har ditt nätverkslösenord så att du kan återansluta till det.
På iPhone:
Gå till Inställningar > Allmänt > Överför eller återställ iPhone.
Tryck på Återställ > Återställ nätverksinställningar.
< li>Dina nätverksinställningar kommer att återställas. Återanslut nu till ditt nätverk genom att gå till Inställningar > Wi-Fi.
På Android:
Gå till Inställningar > Allmän ledning eller system.
Knacka på Återställ > Återställ nätverk.
Bekräfta ditt val att återställa dina nätverksinställningar. Sedan kommer din telefon att starta om.
När du återansluter till ditt nätverk, öppna Snapchat och se om dina problem fortfarande uppstår. Om nätverksåterställningen fungerade borde du inte ha några fler problem.
7. Kontrollera med Snapchat-support
Om du har försökt allt på den här listan men fortfarande upplever att det fryser på Snapchat, bör ditt nästa steg vara att kontakta Snapchat-supporten. På supportens huvudsida kan du välja Kontakta oss för att skicka en begäran till supportteamet. Därifrån kan de ta itu med dina problem mer specifikt och få appen att fungera normalt.
Använd Snapchat igen med dessa korrigeringar
Det kan vara frustrerande att ha problem när du använder Snapchat, men genom att gå igenom varje metod som beskrivs här bör du kunna åtgärda frysningsproblemet. Sedan, om det någonsin händer igen, vet du hur du får din app att fungera smidigt.
Vilka andra typer av problem har du stött på när du använder Snapchat? Berätta om dem nedan.
