Weigert je Amazon Music-app om te openen? Of heb je een probleem waarbij de app je muziekbestanden niet afspeelt? Hoe dan ook, er is iets mis met de app of je telefoon. We laten je een paar manieren zien om de problemen van Amazon Music op je Apple iPhone, iPad en Android-telefoons te omzeilen.
Sommige redenen waarom de Amazon Music-app niet werkt, zijn onder meer dat je internetverbinding niet werkt, de servers van Amazon niet werken, de Music-app een cacheprobleem heeft en je app-versie verouderd is.
Inhoudsopgave
1. Controleer uw wifi- of mobiele dataverbinding
Amazon Music vereist constante toegang tot internet om uw multimedia-inhoud te streamen. De app werkt niet zoals verwacht als je internetverbinding niet werkt.
Controleer de internetverbinding van je telefoon en zorg ervoor dat deze actief en stabiel is. U kunt de status van uw verbinding controleren door de webbrowser van uw telefoon te starten en een site te openen. Als u de site kunt laden, werkt uw verbinding. Als de site niet laadt, is er een probleem met uw verbinding.
U kunt schakelen tussen wifi en mobiele data om de Muziek-app te laten werken. U kunt ook proberen uw internetproblemen op te lossen of de hulp van uw internetprovider in te roepen.
2. Kijken of Amazon Music niet beschikbaar is
Net als andere streamingdiensten kunnen de muziekservers van Amazon uitvallen, wat streamingproblemen met je app veroorzaakt. In dit geval speelt de Muziek-app helemaal geen nummers af of wordt uw lijst met nummers niet weergegeven.
Een manier om te controleren of de service een probleem ondervindt, is door naar een site als Downdetector te gaan. Deze site zal je vertellen of Amazon Music een storing heeft.
Als de service inderdaad niet beschikbaar is, moet u wachten tot Amazon deze weer opstart. Helaas kunt u aan uw kant niets doen om het probleem op te lossen.
3. Sluit en open de app geforceerd om te verhelpen dat Amazon Music niet werkt
De kleine foutjes van Amazon Music kunnen ervoor zorgen dat je nummers niet meer spelen. In dit geval kunt u geforceerd afsluiten en de app op uw telefoon opnieuw starten om het probleem op te lossen.
Merk op dat u apps alleen kunt forceren om te sluiten op Android. U moet de app op de gebruikelijke manier sluiten en opnieuw openen op een iPhone en iPad.
Op Android
- Open Instellingen op je telefoon.
- Apps selecteren > App-beheer in Instellingen.
- Tik op Amazon Music in de lijst.
- Kies Forceer stop.
- Selecteer Forceer stop in de prompt.
- Start de app opnieuw vanuit uw app-lade of startscherm.
Op iPhone en iPad
- Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm van je telefoon en pauzeer in het midden.
- Zoek en veeg omhoog op Amazon Music om de app te sluiten.
- Open de app opnieuw vanaf uw startscherm.
4. Start uw iPhone, iPad of Android-telefoon opnieuw op
Als het opnieuw starten van de app uw probleem niet heeft verholpen, start u uw telefoon opnieuw op om het probleem op te lossen. Er is mogelijk een systeemstoring op uw telefoon, waardoor uw geïnstalleerde apps niet goed werken. Het opnieuw opstarten van de telefoon zou dat probleem moeten oplossen.
Zorg ervoor dat u uw niet-opgeslagen werk opslaat voordat u uw apparaat uitschakelt.
Op Android
- Open het Power-menu door de Power-knop ingedrukt te houden.
- Selecteer Opnieuw opstarten in het menu.
Op iPhone (iOS)
- Houd tegelijkertijd de knoppen Volume omhoog + zijkant of Volume omlaag + zijkant ingedrukt.
- Sleep de schuifregelaar naar rechts.
- Houd de zijknop ingedrukt om je telefoon in te schakelen.
Op de iPad (iPadOS)
- Houd de knoppen Volume omhoog + boven of Volume omlaag + boven tegelijkertijd ingedrukt.
- Sleep de schuifregelaar om uw tablet uit te schakelen.
- Schakel uw tablet in door de bovenste knop ingedrukt te houden.
5. Wis de cachebestanden van Amazon Music
Amazon Music slaat cachebestanden op uw apparaat op om u sneller inhoud te bezorgen. Deze bestanden worden soms beschadigd, wat resulteert in verschillende app-problemen. Je Amazon Music-app werkt niet of speelt geen nummers af, kan het gevolg zijn van een slechte app-cache.
Gelukkig kun je dat oplossen door de cachebestanden van de app op je telefoon te wissen. Hiermee wordt de problematische cache verwijderd, waardoor de app zonder problemen een nieuwe nieuwe cache kan opbouwen.
U verliest uw opgeslagen afspeellijst, inlogsessie of andere gegevens niet wanneer u de cache van de app wist. Houd er ook rekening mee dat u alleen de cachebestanden van een app op Android kunt verwijderen. U moet de app verwijderen en opnieuw installeren om de cache op een iPhone en iPad te wissen.
- Open Instellingen op je Android-telefoon.
- Apps selecteren > App-beheer in Instellingen.
- Kies Amazon Music in de lijst.
- Selecteer Opslaggebruik om het opslagoverzicht van de app te bekijken.
- Tik op Cache wissen om de gegevens in de cache van de app te verwijderen.
Als uw probleem aanhoudt nadat u de cache, verwijdert u de gegevensbestanden van de app door Gegevens wissen te kiezen. Hiermee logt u uit bij de app, maar helpt u bij het oplossen van veel problemen.
6. Update Amazon Music op je telefoon
Verouderde app-versies werken vaak niet goed, en uw Amazon Music-versie kan daar een van zijn. Een oude app-versie veroorzaakt crashes, stabiliteit en verschillende andere soorten problemen.
Gelukkig kun je dat oplossen door simpelweg de app op je telefoon bij te werken. Het is snel, gemakkelijk en gratis om dat te doen, en we laten u zien hoe.
Op Android
- Open Play Store op je telefoon.
- Zoek Amazon-muziek.
- Selecteer Bijwerken naast de app in de zoekresultaten.
Op iPhone en iPad
- Start App Store op je telefoon.
- Selecteer Updates onderaan.
- Kies Update naast Amazon Music in de lijst.
7. Verwijder Amazon Music van uw smartphone en installeer het opnieuw
Als uw Amazon Music-app nog steeds niet goed functioneert, zijn de kernbestanden van uw app mogelijk defect. U kunt die bestanden niet zelf repareren, dus uw beste optie is om de huidige app te verwijderen en de app opnieuw te downloaden en opnieuw te installeren vanuit de respectieve app store op uw apparaat.
Als u dit doet, worden alle huidige app-bestanden verwijderd en worden alle bestanden verwijderd die mogelijk problematisch zijn. Vervolgens brengt het opnieuw installeren van de app nieuwe bestanden met zich mee die geen problemen hebben.
Je moet je opnieuw aanmelden bij je Amazon-account wanneer je de Muziek-app opnieuw installeert, dus houd je aanmeldingsgegevens bij de hand.
Op Android
- Start de app-lade van je telefoon en zoek Amazon Music.
- Houd de app ingedrukt en selecteer Verwijderen.
- Kies Verwijderen in de prompt.
- Play Store openen , zoek Amazon Music en tik op Installeren.
Op iPhone en iPad
- Tik op Amazon Music en houd vast op je startscherm.
- Kies X in de linkerbovenhoek van de app.
- Selecteer Verwijderen in de prompt.
- Open de App Store, zoek Amazon Music en selecteer het downloadpictogram.
Los de problemen van Amazon Music op en hervat uw luistersessies
De problemen van Amazon Music kunnen voorkomen dat u naar uw favoriete muzieknummers in de app luistert. Als uw problemen niet verdwijnen na een eenvoudige herstart van de app, volgt u de hierboven beschreven methoden. Je hebt dan een vaste Muziek-app op je telefoon.
Zodra je dat hebt, start je de app en blijf je naar je favoriete nummers luisteren.