Vägrar din Amazon Music-app att öppnas? Eller har du ett problem där appen inte spelar upp dina musikfiler? Hur som helst, något är fel med appen eller din telefon. Vi visar dig några sätt att komma runt Amazon Musics problem på din Apple iPhone, iPad och Android-telefon.
Några anledningar till att Amazon Music-appen inte fungerar inkluderar att din internetanslutning inte fungerar, Amazons servrar är nere, Music-appen har ett cacheproblem och din appversion är föråldrad.
Innehållsförteckning
1. Kontrollera din Wi-Fi- eller mobildataanslutning
Amazon Music kräver konstant tillgång till internet för att streama ditt multimediainnehåll. Appen fungerar inte som förväntat om din internetanslutning fungerar.
Kontrollera telefonens internetanslutning och se till att den är aktiv och stabil. Du kan verifiera din anslutnings status genom att starta telefonens webbläsare och öppna en webbplats. Om du kan ladda sidan fungerar din anslutning. Om webbplatsen inte laddas har din anslutning ett problem.
Du kan växla mellan Wi-Fi och mobildata för att få Musik-appen att fungera. Du kan också försöka felsöka dina internetproblem eller be din internetleverantörs hjälp.
2. Se om Amazon Music är nere
Precis som andra streamingtjänster kan Amazons musikservrar gå ner, vilket orsakar streamingproblem med din app. I det här fallet spelar Musik-appen antingen inte upp några låtar alls eller visar inte din låtlista.
Ett sätt att kontrollera om tjänsten har problem är att gå till en webbplats som Downdetector. Den här webbplatsen kommer att berätta om Amazon Music står inför ett avbrott.
Om tjänsten verkligen är nere kommer du att måste vänta tills Amazon tar upp det igen. Tyvärr finns det inget du kan göra för att lösa problemet.
3. Tvinga stängning och öppna appen igen för att fixa att Amazon Music inte fungerar
Amazon Musics mindre fel kan göra att dina låtar slutar spelas. I det här fallet kan du tvinga att avsluta och starta om appen på din telefon för att åtgärda problemet.
Observera att du bara kan tvinga appar att stängas på Android. Du måste stänga och öppna appen igen på vanligt sätt på en iPhone och iPad.
På Android
- Öppna Inställningar på din telefon.
- Välj Appar > Apphantering i Inställningar.
- Knacka på Amazon Music på listan.
- Välj Force stop.
- Välj Force stop i prompten.
- Starta om appen från applådan eller startskärmen.
På iPhone och iPad
- Svep uppåt från botten av telefonens skärm och pausa i mitten.
- Hitta och svep uppåt på Amazon Music för att stänga appen.
- Öppna appen igen från startskärmen.
4. Starta om din iPhone, iPad eller Android-telefon
Om omstarten av appen inte löste problemet, starta om telefonen för att lösa problemet. Din telefon kan ha ett systemfel, vilket gör att dina installerade appar inte fungerar. Att starta om telefonen borde lösa det problemet.
Se till att spara ditt osparade arbete innan du stänger av enheten.
På Android
- Öppna strömmenyn genom att trycka och hålla ned strömknappen.
- Välj Starta om i menyn.
På iPhone (iOS)
- Tryck och håll ned Volym upp + sida eller volym ned + Sidoknappar samtidigt.
- Dra skjutreglaget åt höger.
- Tryck och håll ned sidoknappen för att slå på telefonen.
På iPad (iPadOS)
- Tryck och håll ned knapparna Volym upp + Topp eller Volym ned + Topp samtidigt.
- Dra skjutreglaget för att stänga av surfplattan.
- Slå på din surfplatta genom att trycka och hålla ned den övre knappen.
5. Rensa Amazon Musics cachefiler
Amazon Music lagrar cachefiler på din enhet för att leverera innehåll snabbare. Dessa filer blir ibland korrupta, vilket resulterar i olika appproblem. Din Amazon Music-app fungerar inte eller spelar inte låtar kan vara resultatet av en dålig appcache.
Lyckligtvis kan du lösa det genom att rensa appens cachefiler på din telefon. Detta tar bort den problematiska cachen, vilket gör att appen kan bygga om en ny ny cache utan problem.
Du förlorar inte din sparade spellista, inloggningssession eller annan data när du rensar appens cache. Observera också att du bara kan ta bort en apps cachefiler på Android. Du måste avinstallera och installera om appen för att rensa dess cache på en iPhone och iPad.
- Öppna Inställningar på din Android-telefon.
- Välj Appar > Apphantering i Inställningar.
- Välj Amazon Music på listan.
- Välj Lagringsanvändning för att se appens lagringsöversikt.
- Knacka på Rensa cache för att ta bort appens cachade data.
Om problemet kvarstår efter att ha rensat cacheminnet tar du bort appens datafiler genom att välja Rensa data. Detta loggar ut dig från appen men hjälper till att lösa många problem.
6. Uppdatera Amazon Music på din telefon
Föråldrade appversioner fungerar ofta inte bra, och din Amazon Music-version kan vara en av dem. En gammal appversion orsakar krascher, stabilitet och olika andra typer av problem.
Lyckligtvis kan du fixa det genom att helt enkelt uppdatera appen på din telefon. Det är snabbt, enkelt och gratis att göra det, och vi visar dig hur.
På Android
- Öppna Play Butik på din telefon.
- Hitta Amazon Music.
- Välj Uppdatera bredvid appen i sökresultaten.
På iPhone och iPad
- Starta App Store på din telefon.
- Välj Uppdateringar längst ned.
- Välj Uppdatera bredvid Amazon Music på listan.
7. Avinstallera och installera om Amazon Music på din smartphone
Om din Amazon Music-app fortsätter att förbli dysfunktionell kan det hända att din apps kärnfiler är felaktiga. Du kan inte gå in och fixa dessa filer själv, så ditt bästa alternativ är att ta bort den aktuella appen och ladda ner och installera om appen från respektive appbutik på din enhet.
Om du gör det raderas alla aktuella appfiler och alla filer som kan vara problematiska tas bort. Om du installerar om appen får du nya filer som inte har några problem.
Du måste logga in på ditt Amazon-konto igen när du installerar om Music-appen, så håll dina inloggningar till hands.
På Android
- Starta telefonens applåda och hitta Amazon Music.
- Knacka och håll på appen och välj Avinstallera.
- Välj Avinstallera i prompten.
- Öppna Play Butik, hitta Amazon Music och tryck på Installera.
På iPhone och iPad
- Tryck och håll nere Amazon Music på startskärmen.
- Välj X i appens övre vänstra hörn.
- Välj Ta bort i prompten.
- Öppna App Store, hitta Amazon Music och välj nedladdningsikonen.
Lös Amazon Musics problem och återuppta dina lyssningssessioner
Amazon Musics problem kan hindra dig från att lyssna på dina favoritlåtar i appen. Om dina problem inte försvinner efter en grundläggande omstart av appen, följ metoderna som beskrivs ovan. Du har då en fast musikapp på din telefon.
När du har det startar du appen och fortsätter att lyssna på dina favoritlåtar.