I beneficiari idonei di un programma governativo dovrebbero potervi accedere senza problemi.
Questa era la premessa di base di un progetto che l'amministrazione distrettuale di Narsinghpur, nel Madhya Pradesh, ha lanciato formalmente nel 2022 per prendere il servizi dell'amministrazione alle persone.
“In qualità di amministratori, possiamo creare un impatto se possiamo garantire che tutto (tutti i piani del governo) sia attuato nella lettera e nello spirito. Sfortunatamente, non è proprio così”, ha detto Rohit Singh, ex esattore distrettuale di Narsinghpur.
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E così è nato il “Progetto Nidaan”. Singh, sotto il quale il progetto è stato implementato l'anno scorso, ha affermato che fino ad allora, l'ufficiale dell'esattore ha ricevuto decine di domande per risolvere anche “problemi di base” – problemi che avrebbero dovuto idealmente essere “affrontati ai livelli inferiori dal locale funzionari di alto livello, come i funzionari del panchayat”. Si trattava di problemi relativi all'accesso alla pensione, tessere annonarie al di sotto della soglia di povertà (BPL), tessere Aadhaar, tessere Ayushman, Pradhan Mantri Awas Yojana, approvvigionamento idrico.
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Progetto Nidaan ha assicurato che i funzionari dell'amministrazione visitassero i panchayat interessati. Mentre un “jan sunwai”, o udienza pubblica, si tiene di solito in un luogo del distretto, in modo che le persone si riuniscano lì e diano sfogo ai loro problemi, Nidaan era una sorta di sistema decentralizzato di jan sunwai, Prabhat Kanoje, funzionario distrettuale per le energie rinnovabili, che era un funzionario nodale per il progetto, ha dichiarato.
Mentre le basi — come jan sunwais ai livelli panchayat e tehsil — sono iniziate dall'ottobre 2021, i campi come parte del progetto sono stati formalmente lanciati nel 2022.
Nell'ambito del Progetto Nidaan, il magistrato subdivisionale (SDM), i tehsildar e i funzionari a livello di panchayat hanno affrontato tali domande ogni martedì e le hanno risolte, oltre al jan sunwai a livello distrettuale. Lo stato di queste domande veniva poi rivisto dal Collector durante le riunioni “a tempo limite” ogni lunedì.
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Un ufficiale a livello distrettuale è stato incaricato di un panchayat; si sono formati gruppi di panchayat e i campi sono stati tenuti un gruppo alla volta.
Anjana Tripathi, vicedirettore, Giustizia sociale, che era uno di questi ufficiali nodali, ha detto che avrebbero parlato con le persone in questi campi del loro problemi e cercare di risolverli. “Ci sarebbero problemi come difficoltà nel costruire un bagno o pulire uno scarico. In un caso abbiamo aiutato un residente a procurarsi un apparecchio acustico”, ha affermato.
Tripathi ha detto che più di 400 panchayat sono stati coperti in questo modo. In ogni panchayat si tenevano due campi: il primo sotto l'SDM e il secondo, 14 giorni dopo, sotto il Collezionista. Diversi funzionari erano presenti in questi campi per risolvere i problemi e smaltire le domande. “Ciò significava che a ogni panchayat venivano concessi 15 giorni per lavorare, e quando il Collezionista raggiungeva il panchayat, nessuna domanda doveva raggiungerlo”, Singh, tra i 19 vincitori di Gli Indian Express Excellence in Governance Awards per il 2020 e il 2021, hanno affermato.
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I premi biennali celebrano il miglior lavoro svolto dai magistrati distrettuali, donne e uomini considerati i fanti del governo, poiché cambio di sceneggiatura che tocca la vita di innumerevoli persone in tutto il paese.
Kamal Yadav, un residente del villaggio di Dangidhana a Narsinghpur che lavora nei campi di canna da zucchero, ha detto che uno di questi campi lo ha aiutato a richiedere una tessera annonaria BPL. “Avevo fatto domanda alcuni anni fa, ma non è andata a buon fine”, ha detto, adducendo pregiudizi di casta.
I residenti di Dangidhana Dashrath Mehra, 35 anni, e Hakkibai Chaudhary, 56 anni, hanno ricordato che il Collezionista aveva visitato l'anno scorso e “la gente andava da lui con i loro guai”. “Ricordo che disse che i loro problemi sarebbero stati risolti”, ha detto Mehra.
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Chaudhary ha detto che voleva richiedere la pensione per vedova a il campo da quando suo marito non si vedeva da più di 15 anni. Ma i funzionari le avevano detto che non poteva richiedere la pensione senza il certificato di morte del marito.
Saurabh Sonawane, CEO, Zila Panchayat, Narsinghpur, ha detto che è stato poi lanciato un progetto in tutto lo stato – Mukhyamantri Jan Seva Abhiyaan – lungo linee simili a settembre e ottobre 2022.
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