Netflix is een populaire streamingdienst waarmee gebruikers verschillende tv-programma's, films en originele inhoud kunnen bekijken. Net als elke andere software kan het echter soms crashen of technische problemen ondervinden. In dit artikel onderzoeken we veelvoorkomende oorzaken van Netflix-crashes of -bevriezingen en enkele tips om dit op mobiele apparaten of smart-tv's op te lossen.
1. Controleer de Netflix-serverstatus
Voordat je begint met het oplossen van problemen met je apparaat, moet je ervoor zorgen dat de Netflix-service werkt. U kunt dit doen met services zoals Downdetector of IsItDownRightNow.
Inhoudsopgave
Als u een iPhone heeft, volgt u onze gids om apps op iOS-apparaten te sluiten en te verwijderen.
Als je er zeker van bent dat je apparaat efficiënt werkt en voldoende geheugen beschikbaar heeft, probeer dan de Netflix-app opnieuw te starten.
4. Wis de cache en gegevens van de Netflix-app
Een andere mogelijke oplossing is om de cache en gegevens van de app op uw streamingapparaat te wissen. Dit kan helpen bij het oplossen van problemen met het crashen van Netflix. Voordat u dit doet, sluit u de app volledig zodat deze niet op de achtergrond wordt uitgevoerd.
Wis de Netflix-cache op Android- of iPhone-apparaten
1. Ga naar Instellingen > Apps (of apps en meldingen) > en selecteer Netflix.
2. Tik op Opslag om toegang te krijgen tot de opslaginstellingen van de app.
3. Tik onderaan het venster op Cache wissen om de app-cache te wissen en op Gegevens wissen om alle tijdelijke app-gegevens te wissen.
Als je een iPhone hebt, volg dan onze gids om de systeemopslag te verminderen voor instructies over het wissen van app-cache en gegevens. Wis de Netflix-cache op andere streamingapparaten Als u Fire TV of Google TV gebruikt, kunt u ook proberen de app-cache op die apparaten te wissen. Ongeacht vanaf welk apparaat je streamt, het is altijd een goed idee om het opnieuw op te starten. Test vervolgens het opnieuw starten van Netflix om te zien of het wissen van gegevens en cache je probleem heeft opgelost. U hoeft uw apparaat nooit volledig terug te zetten naar de fabrieksinstellingen om de Netflix-app te laten werken. Als tot nu toe niets heeft gewerkt, moet je Netflix op je streamingapparaat verwijderen en opnieuw installeren. Dit doen is eenvoudig op elk apparaat, dus het is een geweldige snelle oplossing. Dit zorgt er ook voor dat u de nieuwste versie van de app gebruikt. Zodra je de Netflix-app hebt verwijderd, gebruik je gewoon de relevante app store voor het apparaat om de nieuwste versie van de Netflix-app te vinden en opnieuw te installeren. Dus je hebt alles geprobeerd en het lukt je maar niet om de Netflix-app te openen op je apparaat. Als alleen de Netflix-app crasht, neem dan contact op met het Netflix-helpcentrum voor advies over dingen die je kunt proberen. Ze ontvangen meldingen van problemen van veel gebruikers en hebben mogelijk de oplossing voor het probleem dat u tegenkomt. Als niet alleen de Netflix-app problemen geeft, neem dan contact op met de klantenservice van het apparaat waarmee je problemen hebt.
5. Update of installeer uw Netflix-app opnieuw
Neem contact op met het Netflix-helpcentrum