Zoom est devenu populaire pendant la pandémie, car les entreprises l'ont utilisé pour organiser des webinaires, des présentations et organiser des réunions. Mais heureusement, si vous n'avez plus besoin de Zoom, la suppression de votre compte est facile.
Dans ce didacticiel, nous vous expliquerons comment vous pouvez annuler votre abonnement Zoom sur tous les appareils disponibles.
Table des matières
Comment résilier votre abonnement Zoom Pro sur le Web
Pour annuler votre abonnement Zoom via un navigateur Web :
- Ouvrez le portail Web Zoom sur Zoom.us et connectez-vous à votre compte Zoom.
- Sélectionnez Gestion du compte sur le côté gauche de l'écran.
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- Choisissez Facturation.
- Sur la page de facturation, sous Forfaits actuels, sélectionnez le forfait que vous souhaitez annuler et choisissez Annuler l'abonnement.
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- Sélectionnez Annuler l'abonnement une fois de plus pour annuler Zoom.
- Enfin, choisissez une raison pour ne pas renouveler votre abonnement et sélectionnez Soumettre.
- Une fois annulé, le statut de votre forfait affichera désormais Annulé.
Remarque : Si vous voyez Contacter le service commercial au lieu de Annuler l'abonnement, vous devrez contacter directement l'équipe commerciale de Zoom pour annuler votre forfait. Vous devrez être le propriétaire du compte pour annuler votre abonnement, conformément aux politiques d'annulation.
Comment obtenir un remboursement pour les forfaits payants
Si vous avez un abonnement payant que vous souhaitez annuler, vous pourriez avoir droit à un remboursement. En règle générale, les comptes ne sont éligibles que s'il n'y a eu aucune utilisation sur ce compte au cours du dernier cycle de facturation.
Pour voir si vous avez droit à un remboursement lors de l'annulation de votre abonnement :
- Téléchargez le portail Web Zoom et connectez-vous.
- Cliquez sur Gestion du compte > Facturation.
- Sur la page Plans actuels, sélectionnez Annuler l'abonnement.
- Sélectionnez Besoin d'aide. Cela ouvrira une deuxième fenêtre vous informant du montant que vous pouvez être remboursé.
- Choisissez Annuler et rembourser pour accepter les conditions du remboursement et annuler votre forfait.
Remarque : Si vous changez d'avis, il est facile de réactiver votre abonnement Zoom. Répétez simplement ces étapes et sous Plans actuels, sélectionnez Réactiver le plan. Ceci est utile si vous souhaitez essayer une autre application de visioconférence comme Google Meet, mais que vous souhaitez vous réabonner si vous découvrez qu'elle n'est pas aussi bonne.
Comment annuler un abonnement à un module complémentaire Zoom
Zoom propose plusieurs modules complémentaires moyennant des frais supplémentaires. Si vous souhaitez conserver votre forfait Zoom, mais que vous souhaitez vous désabonner d'un module complémentaire, ne vous inquiétez pas, c'est facile.
Voici comment annuler un module complémentaire Zoom :
- Connectez-vous au portail Web Zoom.
- Sélectionnez Gestion du compte > Facturation.
- Dans l'onglet Plans actuels, sélectionnez le bouton Annuler l'abonnement à côté du module complémentaire que vous souhaitez annuler. Cela arrêtera le renouvellement automatique de l'abonnement lors du prochain cycle de facturation. En d'autres termes, le module complémentaire restera actif jusqu'à la fin de la durée de l'abonnement, mais ne se renouvellera pas automatiquement.
Comment annuler Zoom sur le Google Play Store
Bien que l'application Zoom soit disponible sur Android et Apple, les utilisateurs de Zoom sur Android doivent annuler leur abonnement via l'application Google Play Store .
Pour ce faire :
- Ouvrez l'application Google Play Store et connectez-vous au compte Google utilisé pour acheter l'abonnement Zoom.
- Appuyez sur l'icône de votre compte dans le coin supérieur droit.
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- Sélectionnez Paiements et abonnements.
- Choisissez Abonnements et localisez l'abonnement Zoom.
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- Appuyez sur le plan Zoom puis choisissez Annuler et suivez les instructions à l'écran.
- Sélectionnez un motif d'annulation de votre forfait, appuyez sur Continuer, puis sélectionnez Annuler l'abonnement.
La visioconférence n'a jamais été aussi simple
En tant que service d'abonnement, Zoom a connu une croissance significative au cours des dernières années. Disponible à la fois en tant qu'application de bureau et mobile, il fournit un service précieux et fiable aux propriétaires d'entreprise du monde entier.
Cependant, vous passez peut-être à une alternative Zoom, ou peut-être n'avez-vous plus besoin de votre abonnement Zoom. Dans ce cas, espérons-le, cet article vous a aidé à annuler votre abonnement et à reprendre le travail.