Geschrieben von Derrick Bryson Taylor und Daniel Victor
Tausende von gestrandeten Urlaubsreisenden waren am Dienstag nicht näher an ihrer Heimat, als die Folgen eines tödlichen Wintersturms Flüge am Boden ließen und drosselten Die Pläne für das Feiertagswochenende spielten sich an den Schaltern der Fluggesellschaften im ganzen Land weiter ab.
Auf den Flughäfen, wo stornierte Flüge dazu führten, dass müde Heimreisende auf dem Boden schliefen und stundenlang anstanden, würden wahrscheinlich die ganze Woche über Störungen auftreten für den Kundenservice.
Lesen Sie auch |U.S. Der Gefrierpunkt lässt mehr als 700.000 ohne Strom, Tausende von Flügen werden gestrichen
Laut FlightAware, einem Flugverfolgungsdienst, wurden am Dienstag um 8:30 Uhr Eastern fast 2.900 US-Flüge gestrichen und mehr als 1.000 weitere verspätet. Die meisten Stornierungen – mehr als 2.500 davon – kamen von Southwest Airlines, die bereits mehr als 60 % ihrer Flüge für diesen Tag gestrichen hatte.
Nur Abonnenten-GeschichtenAlle anzeigen
Nr Verletzungsspur, Blut am russischen Tycoon, sagt Obduktionsbeamter
Delhi Confidential: Warum die Landwirtschaft an Silvester beschäftigt sein wird…
SP Kochhar: „Telcos sollten entschädigt werden all ihre Ausgaben, um …
Neu im Neuen Jahr: 1,5 Grad wärmere Welt zeichnet sich ab, aber es ist noch nicht das Ende Wenden Sie den Neujahrs-Promo-Code SD25
anDem Chaos am Dienstag folgten ähnliche Szenen am Montag, als mehr als 4.000 US-Flüge – die meisten ebenfalls von Southwest durchgeführt – annulliert und mehr als 8.500 weitere verspätet wurden, berichtete FlightAware.
Southwest Airlines sagte in einer Erklärung am Montag, dass die Reise Unterbrechungen „inakzeptabel“ waren und das Netzwerk aufgrund des Wintersturms, der Teile des Landes in der letzten Woche mit schwerem Schnee, Eis und starken Winden heimgesucht hatte, im Rückstand war.
„Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür“, sagte das Unternehmen und fügte hinzu, dass es daran arbeite, die Störungen zu beheben, indem es „die Fluggesellschaft neu ausbalanciere und die Besatzungen neu positioniere“. bereitet sich auf Wintersturm am Weihnachtswochenende vor
Am späten Montag und am Dienstagmorgen befand sich Southwest im Schadensbegrenzungsmodus und reagierte auf verärgerte und frustrierte Kunden auf Twitter. Die Fluggesellschaft entschuldigte sich wiederholt für die Annullierungen und bot Hilfestellungen durch Direktnachrichten an, was nicht alle zufriedenstellte.
„Unser größtes Problem ist derzeit, unsere Besatzungen und unsere Flugzeuge an die richtigen Stellen zu bringen“, sagte Chris Perry, ein Sprecher von Southwest, in einer E-Mail. Eine Erklärung auf der Website der Fluggesellschaft bezeichnete die Annullierungen als „inakzeptabel“.
Das US-Verkehrsministerium sagte in einer Erklärung am Montag, dass es das Southwest-Problem untersuchen werde, und fügte hinzu, es sei besorgt über die „inakzeptable Rate“ der Fluggesellschaft von Stornierungen und Verspätungen“ und Berichte über schlechten Kundenservice.
Werbung
David Vernon, ein Airline-Analyst bei der Finanzfirma Sanford C. Bernstein, sagte, das Netzwerk von Southwest sei in einem sogenannten Punkt-zu-Punkt-System organisiert, das eine höhere Nutzung von Flugzeugen in normalen Zeiten ermöglicht, aber unter Umständen negative Auswirkungen haben kann falsch.
„Es kommt auf die Struktur des Southwest-Netzwerks und seine Präsenz in stark betroffenen Gebieten wie Chicago und Denver an“, sagte er.
Keine einzelne Region oder kein Flughafen trug die Hauptlast der Annullierungen. Am Dienstagmorgen wurden mehr als 155 Flüge vom Denver International Airport oder etwa 17 % des ausgehenden Verkehrs gestrichen, und mehr als 115 Flüge oder etwa 38 % wurden von Chicago Midway International aus gestrichen. Mehr als 100 Flüge wurden auch bei Harry Reid International in Las Vegas gestrichen, und ähnliche Zahlen wurden für Baltimore-Washington International, Dallas Love Field in Texas und Nashville International in Tennessee gemeldet.
Es ist fast eine Woche her, seit der Wintersturm für Millionen von Menschen Verwüstungen anrichtete, die sich darauf verlassen konnten, dass Fluggesellschaften sie von A nach B bringen. Die Zahl der annullierten Flüge begann am vergangenen Donnerstag zu steigen, als die Fluggesellschaften mehr als 2.600 von ihnen absagten. Am nächsten Tag wurden fast 6.000 oder etwa ein Viertel aller US-Flüge im ganzen Land gestrichen. Am Samstag, Heiligabend, wurden fast 3.500 Flüge gestrichen, und am Weihnachtstag wurden mit etwa 3.200 etwas weniger Flüge aus dem Flugplan gestrichen.
In Buffalo, New York, beginnt die Erholung zumindest gerade 28 Menschen starben und Straßen blieben nach dem schlimmsten Wintersturm in der Region seit mehr als 50 Jahren unpassierbar. Ein Fahrverbot blieb bestehen, da der Schnee nach Ansammlungen von bis zu 49 Zoll am frühen Dienstag endgültig enden sollte. Viele Straßen wurden nicht gepflügt und Fahrzeuge blieben auf den Straßen liegen, sagte Gouverneurin Kathy Hochul am Montag.
Werbung
Die meisten Stromausfälle wurden wiederhergestellt, nachdem mehr als 1 Million Kunden auf dem Höhepunkt des Sturms betroffen waren, aber Tausende blieben bestehen laut poweroutage.us am frühen Dienstag in Maine und im Bundesstaat New York ohne Strom.