Geschreven door Derrick Bryson Taylor en Daniel Victor
Duizenden gestrande vakantiegangers waren dinsdag niet dichter bij huis, als de nasleep van een dodelijke winterstorm die vluchten aan de grond legde en plannen tijdens het vakantieweekend bleven spelen bij balies van luchtvaartmaatschappijen in het hele land.
De verstoringen zouden waarschijnlijk de hele week aanhouden op luchthavens, waar geannuleerde vluchten ervoor zorgden dat vermoeide naar huis terugkerende reizigers op verdiepingen sliepen en uren in de rij stonden te wachten voor klantenservice.
Lees ook |V.S. diepvries laat meer dan 700.000 mensen zonder stroom zitten, duizenden vluchten geannuleerd
Dinsdag om 8.30 uur Eastern Time waren bijna 2.900 Amerikaanse vluchten geannuleerd en meer dan 1.000 anderen vertraagd, volgens FlightAware, een dienst voor het volgen van vluchten. De meeste annuleringen – meer dan 2.500 – waren afkomstig van Southwest Airlines, dat al meer dan 60% van zijn vluchten voor die dag had afgeblazen.
Alleen verhalen van abonneesAlles bekijken
Nee letselteken, bloed op Russische tycoon, zegt post-mortem ambtenaar ” />
Delhi Confidential: waarom oudejaarsavond een drukke dag wordt voor Agricultur…
SP Kochhar: 'Telco's moeten worden gecompenseerd' al hun uitgaven om…
Nieuw in het nieuwe Jaar: 1,5 graad warmere wereld doemt op, maar dit is niet het eindePas nieuwjaarspromotiecode SD25 toe
De zich ontvouwende chaos van dinsdag volgde op soortgelijke taferelen op maandag, toen meer dan 4.000 Amerikaanse vluchten – de meeste ook uitgevoerd door Southwest – werden geannuleerd en meer dan 8.500 anderen vertraging opliepen, meldde FlightAware.
Southwest Airlines zei maandag in een verklaring dat de reis verstoringen “onaanvaardbaar” waren en dat het netwerk achterbleef vanwege de winterstorm die delen van het land een groot deel van de afgelopen week met zware sneeuw, ijs en harde wind teisterde.
“Onze oprechte excuses hiervoor zijn nog maar net begonnen”, zei het bedrijf, eraan toevoegend dat het eraan werkte om de verstoringen aan te pakken door “de luchtvaartmaatschappij opnieuw in evenwicht te brengen en de bemanning te herpositioneren”.
zet zich schrap voor de winterstorm tijdens het kerstweekend
Maandag laat en dinsdagochtend was Southwest in de schadebeheersingsmodus en reageerde op boze en gefrustreerde klanten op Twitter. De luchtvaartmaatschappij verontschuldigde zich herhaaldelijk voor de annuleringen en bood hulp via directe berichten, wat niet iedereen tevreden stelde.
“Ons grootste probleem op dit moment is om onze bemanning en ons vliegtuig op de juiste plaatsen te krijgen”, zei Chris Perry, een woordvoerder van Southwest, in een e-mail. Een verklaring op de website van de luchtvaartmaatschappij noemde de annuleringen “onaanvaardbaar”.
Het Amerikaanse ministerie van Transport zei maandag in een verklaring dat het de Southwest-kwestie zou onderzoeken, eraan toevoegend dat het bezorgd was over het “onaanvaardbare tarief” van de luchtvaartmaatschappij. van annuleringen en vertragingen” en meldingen van slechte klantenservice.
Advertentie
David Vernon, een luchtvaartanalist bij het financiële bedrijf Sanford C. Bernstein, zei dat het netwerk van Southwest is georganiseerd in wat bekend staat als een point-to-point-systeem, dat een hoger gebruik van vliegtuigen tijdens normale tijden mogelijk maakt, maar kan leiden tot trapsgewijze negatieve effecten als de zaken slecht gaan. fout.
“Het komt neer op de structuur van het netwerk van Southwest en de blootstelling aan zwaar getroffen gebieden zoals Chicago en Denver,” zei hij.
Geen enkele regio of luchthaven kreeg de dupe van de annuleringen. Op dinsdagochtend werden meer dan 155 vluchten vanaf Denver International Airport, of ongeveer 17% van het uitgaande verkeer, geannuleerd, en meer dan 115 vluchten, of ongeveer 38%, werden geannuleerd vanuit Chicago Midway International. Meer dan 100 vluchten werden ook geannuleerd bij Harry Reid International in Las Vegas, en vergelijkbare aantallen werden gemeld voor Baltimore-Washington International, Dallas Love Field in Texas en Nashville International in Tennessee.
Het is bijna een week geleden dat de winterstorm grote schade aanrichtte aan miljoenen mensen die op luchtvaartmaatschappijen rekenden om hen van punt A naar B te krijgen. Afgelopen donderdag begon het aantal geannuleerde vluchten te stijgen, toen luchtvaartmaatschappijen er meer dan 2.600 afzegden. De volgende dag werden bijna 6.000, of ongeveer een kwart van alle Amerikaanse vluchten, in het hele land geannuleerd. Op zaterdag, kerstavond, werden bijna 3.500 vluchten geannuleerd en iets minder, ongeveer 3.200, werden geschrapt uit de dienstregeling op eerste kerstdag.
Het herstel begint pas in Buffalo, New York, waar in ieder geval 28 mensen kwamen om en wegen bleven onbegaanbaar na de ergste winterstorm in het gebied in meer dan 50 jaar. Er bleef een rijverbod van kracht omdat de verwachting was dat de sneeuw dinsdag vroeg zou eindigen na accumulaties tot 49 inch. Veel straten zijn niet geploegd en voertuigen bleven op wegen gestrand, zei gouverneur Kathy Hochul maandag.
Advertentie
De meeste stroomuitval was hersteld na meer dan 1 miljoen klanten te hebben getroffen op het hoogtepunt van de storm, maar duizenden bleven over zonder stroom in de staat Maine en New York dinsdagochtend, volgens poweroutage.us.