Ci siamo passati tutti: arrivi a casa dei tuoi genitori per le vacanze e poi proprio mentre stai cercando di liberarti da un lungo volo, senti, “A proposito, il mio PC si sta comportando male.” Scopriamo come gestire queste richieste in un modo che lasci tutti felici!
Imposta alcuni limiti
È importante essere chiari e diretti con la tua famiglia sui tuoi confini. Fai sapere loro che sei disposto ad aiutare con problemi tecnologici, ma che hai anche altre responsabilità e impegni a cui devi dare la priorità.
Puoi impostare limiti sulla quantità di tempo in cui sei disponibile per aiutare con problemi tecnologici. Ad esempio, potresti offrirti di aiutare per un determinato periodo di tempo ogni giorno o ogni visita. Se non riesci a risolvere il problema in quel lasso di tempo, dovrai aspettare.
Rendilo un momento utile per insegnare
La parte peggiore dell'essere bloccati come supporto tecnico di famiglia è che se ne vanno tutti a mangiare tacchino, bere zabaione o lamentarsi intorno al palo del Festivus mentre tu sei bloccato in uno studio soffocante che elimina il malware più pericoloso conosciuto all'uomo o alla bestia.
Se hai intenzione di farlo, assicurati di non farlo da solo! Insisti che aiuterai se la persona in questione si siede con te durante l'intero processo, mentre spieghi esattamente cosa stai facendo e perché.
RELAZIONATO: La guida completa per offrire un migliore supporto tecnico alla famiglia
Siamo onesti, la maggior parte della risoluzione dei problemi in questi giorni implica cercare su Google il problema su uno smartphone e seguire una serie di istruzioni, quindi se puoi almeno insegnare a qualcuno come farlo, sei a più della metà dell'opera. Possiamo suggerire umilmente di aggiungere un segnalibro proprio a questo sito Web sul browser del tuo familiare? Con noi sono in buone mani, ti meriti una pausa.
Quid Pro Quo
Non esiste un pranzo gratis. Se sei il “tech” persona in famiglia, allora gli altri membri devono avere le proprie competenze, giusto? Che ne dici di un aiuto per la dichiarazione delle tasse dalla tua zia contabile? Tuo padre è un meccanico, giusto? Un cambio dell'olio gratuito vale sicuramente la pena aiutarlo a riportare il suo carattere Android in qualcosa di leggibile.
Offri buoni di supporto tecnico come regali
Se le tue competenze tecnologiche vengono richieste durante una vacanza o un'osservanza che prevede l'offerta di regali, allora potresti anche offrire ad alcuni dei tuoi doni effettivi il supporto tecnico che avresti fornito comunque.
Puoi stampare i tuoi voucher di supporto tecnico o spendere soldi veri per acquistare supporto tecnico per qualcuno che ne ha bisogno. Ad esempio, Best Buy ha il piano Totaltech a $ 199,99 all'anno. Un servizio che fornisce supporto tecnico per qualsiasi dispositivo a casa di qualcuno, indipendentemente da dove l'hanno acquistato.
Un altro punto di vista di questa idea è semplicemente quello di acquistare a tutti le guide Dummies o qualcosa di simile. Dopotutto, è così che molti di noi hanno iniziato a lavorare nel settore dei guru della tecnologia.
Rimanda l'aiuto a dopo
Non è che tu non voglia aiutare; è solo che questa è una vacanza. Dovresti rilassarti e prepararti per un altro anno a risolvere i tuoi problemi tecnici. Allora perché non prometti di rimandare il tuo aiuto fino a quando tutti non saranno di nuovo operativi?
In questi giorni abbiamo Skype, Zoom e molti altri modi per tenersi in contatto e aiutare le persone da remoto. Quindi fissa una data per eventuali problemi che non sono mission-critical, ma che non possono essere risolti in 30 secondi.
Sii onesto se non lo sai
A rischio di rovinare la tua reputazione di messia tecnologico onnisciente tra amici e familiari, dì semplicemente che non sai come risolvere un particolare problema. Nessuno può ragionevolmente aspettarsi che una persona sappia come risolvere ogni problema tecnico (beh, forse i nostri redattori a volte lo fanno, ma stiamo divagando), quindi non c'è vergogna nel dichiarare ignoranza. Se sarà qualcosa su cui dovrai fare lunghe ricerche e passare ore a risolvere i problemi, lascia che la persona capisca che solo perché sai molto sui laptop, non significa che sei un mago con smart speaker o Apple TV!
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