Hulu plante-t-il sur votre appareil lorsque vous ouvrez l'application ou pendant la lecture vidéo ? Cela se produit parfois lors de l'utilisation d'une version obsolète de l'application Hulu. Les données de cache corrompues, la faible mémoire de l'appareil et les temps d'arrêt du serveur peuvent également provoquer le plantage de Hulu.
Ce tutoriel vous montrera comment dépanner et résoudre les problèmes de plantage de l'application Hulu sur plusieurs appareils de streaming.
Table des matières
1 . Désactivez votre VPN
Hulu n'est disponible qu'aux États-Unis, dans les territoires américains et dans les bases militaires américaines. L'application de streaming peut planter ou ne pas s'ouvrir si vous vous trouvez dans une région ou un pays non pris en charge. L'utilisation de Hulu avec un réseau privé virtuel (VPN) peut également entraîner le blocage de l'application.
De plus, les VPN ralentissent parfois votre vitesse Internet et obligent Hulu à mettre en mémoire tampon les vidéos. Si vous utilisez un VPN, désactivez-le et vérifiez si cela empêche Hulu de planter constamment. Il serait utile que vous actualisiez la connexion Internet de votre appareil en réactivant les données Wi-Fi/cellulaires ou en redémarrant votre routeur.
2. Vérifier l'état du serveur Hulu
Hulu peut mal fonctionner sur votre appareil s'il y a un problème avec les serveurs de Hulu. Utilisez des outils de surveillance de site tiers tels que DownDetector et IsItDownRightNow pour vérifier si Hulu connaît une interruption ou un temps d'arrêt.
Si ces outils signalent des problèmes avec le service de streaming, attendez que Hulu corrige la panne du serveur. Gardez un œil sur la page d'état du serveur et essayez à nouveau d'utiliser Hulu lorsque le service sera de nouveau en ligne. Contactez le support Hulu si l'interruption du serveur persiste et que Hulu continue de geler sur votre appareil.
3. Mettre à jour Hulu
Une version obsolète de l'application Hulu peut planter ou se bloquer constamment. La mise à jour de Hulu peut résoudre les problèmes de performances et les bogues provoquant le blocage de l'application. Ouvrez la boutique d'applications de votre appareil et mettez à jour Hulu vers la dernière version.
Si votre appareil de streaming n'a pas de boutique d'applications, consultez cet article du centre d'aide Hulu pour savoir comment vérifier les mises à jour Hulu.
4. Fermez les applications inutilisées
L'application Hulu peut mal fonctionner si la mémoire vive (RAM) de votre appareil de streaming est bas. Fermer les applications que vous n'utilisez pas est un moyen rapide de libérer de la mémoire et de faire fonctionner à nouveau Hulu correctement. Forcez la fermeture de Hulu ou redémarrez votre appareil de streaming si l'application continue de planter.
5. Forcer la fermeture et la réouverture de Hulu
De nombreux fabricants d'appareils recommandent de forcer la fermeture d'une application lorsqu'elle ne répond pas ou fonctionne mal. Forcez la fermeture de Hulu s'il se bloque ou se fige lorsque vous lancez l'application.
Forcer la fermeture de Hulu sur Android
- Aller dans Paramètres > Applications et amp; notifications > Voir toutes les applications (ou informations sur l'application) et sélectionnez Hulu.
- Appuyez sur l'icône Forcer l'arrêt et appuyez sur OK dans la fenêtre contextuelle.
Forcer la fermeture de Hulu sur iPhone ou iPad
Ouvrez le sélecteur d'application de votre iPhone ou iPad et glissez vers le haut sur l'aperçu de Hulu pour fermer l'application.
Forcer la fermeture de Hulu sur Fire TV
Dirigez-vous vers Paramètres > Demandes > Gérer les applications installées > Hulu et sélectionnez Forcer l'arrêt.
Éteignez et redémarrez votre appareil de streaming si vous ne pouvez pas forcer l'arrêt de Hulu ou si l'application continue s'écraser.
6. Effacer le cache de l'application Hulu
Les fichiers de cache (ou fichiers temporaires) aident les applications à s'exécuter plus rapidement sur votre appareil. Cependant, des problèmes de performances et d'autres problèmes peuvent survenir si les données de cache d'une application sont corrompues.
Forcez la fermeture de Hulu sur votre appareil de streaming, effacez ses données de cache et vérifiez si cela empêche Hulu de planter.
Effacez le cache Hulu sur les appareils Android
- Allez dans Paramètres > Applications et amp; notifications > Voir toutes les applications (ou informations sur l'application) et sélectionnez Hulu.
- Appuyez sur Vider le cache pour supprimer les fichiers temporaires de Hulu.
Effacer le cache Hulu sur les appareils Fire TV
Aller dans Paramètres > Demandes > Gérer les applications installées > Hulu et sélectionnez Effacer le cache.
Vider le cache Hulu dans Chromecast
Accédez à Paramètres > Applications > Hulu > Videz le cache et sélectionnez OK.
7. Éteignez et rallumez votre appareil de streaming
Hulu recommande de redémarrer votre appareil de streaming si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application Hulu. Le cycle d'alimentation de votre appareil libère de la mémoire pour que les applications fonctionnent correctement. Un redémarrage de l'appareil peut également résoudre des problèmes système temporaires causant des problèmes avec l'application Hulu.
Éteignez votre smartphone, attendez quelques minutes, puis rallumez-le. Si vous utilisez un téléviseur intelligent ou un lecteur de diffusion multimédia (Firestick, Apple TV, etc.), éteignez sa source d'alimentation et rallumez-le après quelques minutes.
8. Mettez à jour votre appareil de diffusion
Les mises à jour logicielles et micrologicielles introduisent de nouvelles fonctionnalités et corrigent les dysfonctionnements de votre appareil de diffusion en continu. Accédez au menu des paramètres de votre appareil et mettez à jour son logiciel/micrologiciel vers la dernière version. Mieux encore, configurez votre appareil pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour logicielles.
9. Désinstallez et réinstallez Hulu
Si Hulu continue de planter après avoir essayé les correctifs ci-dessus, supprimez l'application, redémarrez votre appareil et réinstallez Hulu.
Sur Android, accédez à Paramètres > Applications et amp; notifications > Voir Toutes les applications (ou Informations sur l'application), sélectionnez Désinstaller, puis sélectionnez OK.
Pour désinstaller Hulu sur les appareils iOS, appuyez longuement sur l'icône de l'application, sélectionnez Supprimer l'application, puis appuyez sur Supprimer l'application.
Si vous diffusez Hulu sur Apple TV, accédez à Paramètres > Général > Gérer le stockage et sélectionnez l'icône Corbeille à côté de Hulu.
Sur les appareils Fire TV, accédez à Paramètres > Demandes > Gérer les applications installées > Hulu et sélectionnez Désinstaller.
Diffusez Hulu sur votre ordinateur
Contactez l'assistance Hulu si l'application Hulu plante toujours après avoir suivi ces étapes de dépannage. Nous vous conseillons de contacter le fabricant de votre appareil si toutes les applications, pas seulement Hulu, se bloquent constamment.
Hulu fonctionne sur les navigateurs Web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari et Microsoft Edge) sous Windows, macOS et ChromeOS. Ainsi, vous pouvez suivre les émissions de télévision ou les films en direct même si l'application Hulu plante ou n'est pas disponible.