Vous recevez un appel et l'identification de l'appelant indique “Risque de spam”. « Spam probable » ou « Risque de fraude » en grosses lettres rouges. Cela peut être un peu effrayant, mais pas de panique !
Cet avertissement est destiné à vous aider à éviter de vous faire arnaquer ou que des escrocs vous fassent perdre votre temps. Nous vous expliquerons d'où viennent ces avertissements, ce que vous devez faire et comment empêcher les spammeurs de vous appeler en premier lieu.
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Qu'est-ce que le “spam” ?
Le « spam » est un type de porc en conserve délicieux (bien que plutôt malsain) ; du moins, c'est quand on parle de nourriture ! Dans le contexte d'Internet et des ordinateurs, le spam fait référence au courrier indésirable qui remplit nos boîtes de réception. Vous trouverez un dossier de spam ou de courrier indésirable dans votre client de messagerie, où les messages que le logiciel considère comme du spam sont envoyés sans que vous ne les voyiez jamais.
Le spam fait désormais référence à plus que les e-mails. Vous pouvez être « spammé » à peu près n'importe où ; sur les réseaux sociaux, votre application de messagerie, et par SMS et appels téléphoniques. Les messages de spam sont très variés. Certains ne sont que des publicités pour de vrais produits et services, tandis que d'autres représentent diverses tentatives de vous escroquer ou de vous nuire.
Le spam est assez facile à ignorer lorsqu'il arrive sous forme d'e-mail. Cependant, lorsque vous commencez à recevoir des appels téléphoniques, votre attention est sollicitée par ces spammeurs. Il est beaucoup plus risqué de parler à un vendeur ou à un escroc convaincant au téléphone que de simplement lire un e-mail douteux.
Qui étiquette les appels à risque de spam ?
Lorsque vous êtes appelé par “Scam Likely”, ce nom provient de votre opérateur téléphonique. Les fournisseurs de téléphonie (par exemple, AT&T, Verizon, T-Mobile, etc.) disposent de systèmes logiciels et de services de plainte qui aident à identifier quand certains appelants présentent des schémas abusifs.
Pourquoi les fournisseurs n'activent-ils pas simplement le blocage des appels pour ces numéros en votre nom ? La réponse simple est qu'ils ne peuvent pas être sûrs à 100 % qu'un numéro donné est un spam ou un numéro frauduleux. Il existe également des cas où les escrocs utiliseront une technique appelée “usurpation d'identité” pour détourner un numéro légitime, de sorte que sa mise sur liste noire affectera le propriétaire innocent du numéro. Le mieux qu'ils puissent faire est d'avertir l'appelant que le numéro est suspect et de laisser au client le soin de le bloquer.
Après tout, il peut y avoir des raisons légitimes pour lesquelles certains chiffres ont un schéma apparemment abusif. Il peut s'agir d'un système automatisé fournissant les informations attendues aux clients. Certains numéros sont partagés par différentes sociétés et entités, tournant entre elles. La liste continue.
Types de spam et d'escroqueries à surveiller
La chose la plus probable qui se produira si vous répondez à l'un de ces appels est que quelqu'un essaie de vous vendre quelque chose. Souvent, vos informations ont été vendues à des spécialistes du marketing par des entreprises avec lesquelles vous faites affaire dans le cadre d'accords de marketing dits “tiers”. L'appelant peut même essayer de mettre un pied dans la porte en mentionnant une affiliation avec la société qui lui a vendu vos informations.
Un type pernicieux d'appel de télémarketing est connu sous le nom d'”appel automatisé”. Avec les appels automatisés, un système automatisé passe des milliers d'appels par jour, et lorsqu'une victime répond, elle est remise à un opérateur humain pour poursuivre l'appel. Parfois, aucun humain n'est à l'autre bout du fil. Il s'agit soit d'un chatbot, soit d'un message automatisé. Les appels automatisés sont implacables, et l'exposé sur les appels automatisés de John Oliver vaut la peine d'être regardé pour voir la véritable ampleur du problème.
Alors que le télémarketing est généralement bénin, un type d'appel beaucoup plus dangereux est un appel de phishing. C'est lorsque quelqu'un vous téléphone et se fait passer pour un agent du fisc, de votre banque ou de toute autre institution.
Ils essaieront d'obtenir des informations privilégiées de votre part, souvent en vous faisant remplir une “authentification” où vous leur donnez tous les détails dont une vraie banque ou l'IRS aurait besoin pour vérifier votre identité. Une fois qu'ils auront ces informations, ils les utiliseront pour se faire passer pour vous et accéder à vos comptes réels. Rappelez-vous toujours que toute vérification par téléphone ne devrait avoir lieu que lorsque vous appelez une entreprise ou une institution sur son numéro de téléphone officiel.
Enfin, de nombreux appels frauduleux divers n'entrent pas dans une catégorie connue, et les escrocs trouvent toujours de nouveaux angles. Quiconque essaie de faire pression sur vous pour que vous remettiez de l'argent, en particulier sous la menace, doit être traité avec suspicion.
Ne répondez pas ou ne rejetez pas l'appel
Le plan d'action le plus prudent lorsque vous recevez un appel étiqueté avec un avertissement est de l'ignorer. Cela inclut de ne pas rejeter l'appel. Les Robocallers lancent des appels pour compiler des listes de numéros de téléphone actifs. Ainsi, lorsque vous décrochez le téléphone, la machine met fin à l'appel immédiatement, mais maintenant, ils savent que le numéro obtient une réponse. Ces listes de numéros actifs peuvent ensuite être vendues à d'autres télévendeurs ou utilisées dans des campagnes ultérieures de spam ou d'escroquerie.
Silence les appelants inconnus
C'est une chose de dire que vous devriez ignorer les appels de spam, mais faire sonner constamment votre téléphone alors que vous êtes agressé par des robots téléphoniques n'est pas pratique. Mettre votre téléphone en mode silencieux est une solution, mais cela signifie que vous manquerez des appels légitimes.
Pour les utilisateurs d'Apple iPhone, vous avez la possibilité de « désactiver les appelants inconnus » sous Paramètres > Téléphone. Si vous l'activez, tous les appels provenant de numéros inconnus avec lesquels vous n'avez jamais interagi ou qui sont privés seront coupés. Ils iront sur la messagerie vocale et vous ne verrez une notification à ce sujet que plus tard lorsque vous vérifierez votre téléphone.
Assurez-vous d'enregistrer toutes les personnes importantes dans vos contacts si vous ne l'avez pas déjà fait. Si vous passez un appel d'urgence avec votre iPhone, la fonction sera désactivée pendant 24 heures afin que les intervenants d'urgence (ou toute autre personne) puissent vous joindre.
Sur les téléphones Android, cela se trouve sous Paramètres d'appel > Bloquer les numéros et peut être appelé quelque chose comme “Bloquer les numéros inconnus/privés”. Avec les combinés Android, l'emplacement exact de ces paramètres peut varier selon la version d'Android, la marque du téléphone ou le modèle.
Désactiver la messagerie vocale
Si vous avez une boîte vocale active, l'utilisez-vous réellement ? Sinon, vous constaterez peut-être que ces appelants indésirables laissent de longs messages qui sont presque aussi ennuyeux à écouter et à supprimer que de prendre de véritables appels. De nos jours, les gens peuvent facilement contacter par e-mail, médias sociaux, SMS, applications comme Whatsapp, et oui, même le courrier papier traditionnel. Se débarrasser de votre messagerie vocale peut donc être un excellent moyen de limiter l'effet des appels indésirables.
Activez la protection anti-spam de votre téléphone
Certains fabricants de téléphones, tels que Samsung, offrent une protection anti-spam gratuite et intégrée. Samsung appelle sa fonction Smart Call, et il vous permet même de signaler les appels indésirables qui ne sont pas encore bloqués afin que vous puissiez aider les autres utilisateurs de Smart Call. Il existe tellement de marques de smartphones Android qu'il n'est pas pratique d'énumérer tous ceux qui offrent ce type de protection ici, alors consultez le manuel de votre téléphone ou le site Web du fabricant pour voir s'il existe une sorte de protection anti-spam intégrée.
Utiliser un bloqueur d'appels
Les utilisateurs d'Apple iOS n'ont malheureusement pas de filtre anti-spam de marque Apple. Au lieu de cela, vous devrez créer ou importer une liste de blocage. De nombreuses applications tierces peuvent vous aider à identifier et à bloquer les appels entrants et les spams pour les magasins d'applications iPhone et Android :
- Hiya
- NoMoRoBo
- Robokiller
- AT&T Call Protect (application de l'opérateur téléphonique)
- Truecaller
Beaucoup de ces applications offrent à la fois un blocage des appels gratuits et payants, et grâce aux grandes communautés signalant des numéros de spam, elles ont considérablement réduit le nombre d'appels téléphoniques indésirables que vous recevrez. Beaucoup bloquent également les messages texte indésirables, c'est donc un double coup dur pour la paix.
Si c'est important, ils peuvent vous envoyer un message
Il est normal de se sentir sous pression lorsque quelqu'un vous téléphone, mais même si l'appel “à risque de spam” est un faux positif, il n'y a aucune raison de réponse. Les appels indésirables ne sont pas votre problème car il existe de nombreuses autres façons pour que quelqu'un puisse vous contacter à vos conditions. S'ils ne figurent pas sur votre liste de contacts, une autre forme de communication est plus appropriée.
Les appels frauduleux et les spams des centres d'appels deviennent un problème aux proportions épidémiques, et la seule façon d'arrêter cette folie est d'adopter une ligne dure. Même les avertissements de spam potentiels devraient suffire à dire non et à ignorer l'appel.
Bien que vous puissiez légalement demander que votre nom soit retiré des listes d'appels, dans la pratique, les pires spammeurs ignorent simplement cette directive. Alors activez votre protection anti-spam et profitez du silence !