Vous devrez peut-être redémarrer votre Fire TV Stick lors du dépannage de problèmes de connectivité, d'erreurs de lecture ou de problèmes de performances. Le redémarrage de votre Fire TV Stick actualise son système d'exploitation et remet les choses en ordre.
Nous vous montrerons différentes façons de redémarrer votre Fire TV Stick et d'autres appareils Fire TV. Ces méthodes s'appliquent à tous les modèles Fire TV, de la 1ère génération jusqu'au Fire TV Stick 4K Max.
Table des matières
Utilisez le raccourci Fire TV Remote
C'est le moyen le plus rapide de redémarrer votre Amazon Fire TV Stick. Appuyez simultanément sur les boutons Lecture/Pause et Sélection et maintenez-les enfoncés pendant 3 à 5 secondes.
Relâchez les boutons lorsqu'un message “Votre Amazon Fire TV s'éteint” apparaît sur l'écran de votre téléviseur. Cette combinaison de touches ou ce raccourci fonctionne sur toutes les télécommandes Fire TV et Fire TV Stick. Réinitialisez votre télécommande Fire TV ou essayez la méthode suivante si votre Fire TV Stick ne redémarre pas lorsque vous appuyez sur la combinaison de touches.
Redémarrez Fire TV Stick à partir du menu des paramètres
Il existe une option pour effectuer un redémarrage du système dans le menu des paramètres de votre Fire TV Stick, et elle est facile d'accès.
- Ouvrez le menu Paramètres et sélectionnez My Fire TV.
- Sélectionnez Redémarrer dans le menu My Fire TV.
- Sélectionnez à nouveau Redémarrer dans la fenêtre de confirmation.
Votre Fire TV s'éteindra quelques secondes après avoir affiché le message “Votre clé Amazon Fire TV s'éteint”. Vous n'avez rien à faire pour allumer l'appareil ; il s'allumera automatiquement dans environ 5 à 10 secondes.
Redémarrez le Fire TV Stick
C'est ce qu'on appelle un “redémarrage dur”. Le redémarrage de votre Fire TV Stick redémarre l'appareil de diffusion en le reconnectant à sa source d'alimentation. Vous souhaiterez effectuer un redémarrage brutal si votre télécommande Fire TV est manquante, ne répond pas ou est défectueuse.
Vous pouvez débrancher l'adaptateur secteur de la prise murale ou le cordon d'alimentation USB du Fire TV. L'une ou l'autre méthode aboutit au même résultat. Attendez 3 à 10 secondes avant de rebrancher le streaming sur sa source d'alimentation.
Étapes de dépannage plus approfondies
Contactez l'assistance des appareils Amazon si le problème que vous essayez de résoudre persiste après le redémarrage de votre Fire TV Stick. Le problème est probablement dû à un défaut d'usine ou à un dommage matériel. La mise à jour de votre Fire TV Stick ou sa réinitialisation aux paramètres d'usine peuvent également résoudre des problèmes techniques.
Allez dans Paramètres > ; Mon Fire TV > À propos de et sélectionnez Rechercher les mises à jour (ou Rechercher les mises à jour du système).
Sélectionnez Installer les mises à jour pour installer une mise à jour pré-téléchargée.
Pour réinitialiser votre Fire TV Stick, rendez-vous dans Paramètres > Mon Fire TV > Réinitialisez aux paramètres d'usine, puis sélectionnez Réinitialiser.
Vous pouvez également réinitialiser votre Fire TV Stick en usine directement depuis la télécommande. Maintenez enfoncés le bouton de navigation Droite et le bouton Retour pendant 10 à 15 secondes. Ensuite, sélectionnez OK dans l'invite de confirmation qui s'affiche sur votre téléviseur.
L'exécution d'une réinitialisation d'usine efface votre Fire TV Stick et supprime tout le contenu téléchargé. Nous vous recommandons de contacter Amazon Device Support avant de réinitialiser votre Fire TV aux paramètres d'usine. Ils vous recommanderont probablement d'autres correctifs de dépannage ou vous demanderont d'envoyer votre appareil pour réparation ou remplacement.
Résoudre les problèmes liés à l'alimentation sur le Fire TV Stick
Les problèmes d'alimentation et de matériel peuvent empêcher votre Fire TV de s'allumer ou de redémarrer. Votre Fire TV Stick peut rester bloqué dans une boucle de redémarrage s'il ne reçoit pas suffisamment d'alimentation. Heureusement, les problèmes liés à l'alimentation sont faciles à résoudre. Utilisez uniquement des accessoires d'origine ou de marque Amazon (câble d'alimentation, adaptateur et câble HDMI) inclus avec le Fire TV Stick.
De plus, branchez le câble d'alimentation de votre Fire TV Stick sur une prise murale, et non sur le port USB de votre téléviseur. La suppression des extensions de câble et d'autres périphériques HDMI de votre téléviseur peut également aider votre Fire TV Stick à démarrer correctement.